NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 60 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

BỌ VÀN HÓA, THẺ THAO VÀ DU LỊCH TÔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAMNGHIỆP VỤ LÈ TÂN KHÁCH SẠN TÀI LIỆU THAM KHẢOHà Nội-2011CHƯƠNG IVAI TRÒ, NHIỆM VỤ CUA LÉ TÂN

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN KHÁCH SẠNI.Vai trò, nhiệm vụ cua lề tân khách sạn1.Vai trò•Lề tân được ví như: "Trung làm thần kinh" cúa khách sạn. Tại đây khách đen đặt buồng, đàng

ký khách sạn. trao đồi thông lùi. trà buồng, thanh toán... Mọi hoạt động của khách sạn dều có liên quan tới lỗ tân. I.C tàn cùng lả nơi thu nhận thòn NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

g tin và chuyên phát mọi thông tin lới các bộ phận khác trong khách sạn.•I.C tàn lả dại diện chơ khách sạn, là “người bán hàng”, cung cấp mọi thòng ti

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

n về dịch vụ của khách sạn cho khách. Bộ phận lề tân còn là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách, lạo ra nhưng ấn tượng ban dầu chơ khách về chắt lượng

BỌ VÀN HÓA, THẺ THAO VÀ DU LỊCH TÔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAMNGHIỆP VỤ LÈ TÂN KHÁCH SẠN TÀI LIỆU THAM KHẢOHà Nội-2011CHƯƠNG IVAI TRÒ, NHIỆM VỤ CUA LÉ TÂN

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN Lẻ tân dóng vai trò quan trọng trong việc giúp ban giám dốc vạch ra các chiến lược đề hoãn thiện san phẩm và thị trường.2.Nhiệm vụ cơ ban cùa lễ tân k

hách sạn•Quang cáo, bán buồng và các dịch vụ khác của khách sạn.•Nhận dặt buồng vả bố tri buồng cho khách.•Đón tiếp khách vã lãm thu tục nhập buồng kh NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

ách sạn (check - in).•Trực tiếp và phoi hợp với các bộ phận khác phục vụ khách trong then gian lưu trú tại khách sạn.•Thanh toán và liền khách (check

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

out).•Tham gia vào công tác marketing cũa khách sạn.23. Cư cấu chúc nũng cua bộ phận lien sành (Su'dồ)II.Chúc năng cùa lễ (ân khách sạnMồi khách sạn c

BỌ VÀN HÓA, THẺ THAO VÀ DU LỊCH TÔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAMNGHIỆP VỤ LÈ TÂN KHÁCH SẠN TÀI LIỆU THAM KHẢOHà Nội-2011CHƯƠNG IVAI TRÒ, NHIỆM VỤ CUA LÉ TÂN

NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN đón tiếp (Reception)•Bộ phận thu ngàn (Cashier & Night Auditor)•Bộ phận tông đài (Switchboard Operator)•Bộ phận quan hệ với khách (Guest Relation)Tro

ng các khách sạn nhô, một nhân viên lề tân có thế dam nhiệm hai hoặc nhiều công việc khác nhau.3Ghi chú:1.Gia thông un2.Đien thoai tông đai tư dộng3.M NGHIỆP VỤ LỄ TÂN KHÁCH SẠN

ay nhơ gio (Đinh g»ờ)4.Gia đat hồ so đât buông (gia cac hốc)5.Gia đe chia khoa

BỌ VÀN HÓA, THẺ THAO VÀ DU LỊCH TÔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAMNGHIỆP VỤ LÈ TÂN KHÁCH SẠN TÀI LIỆU THAM KHẢOHà Nội-2011CHƯƠNG IVAI TRÒ, NHIỆM VỤ CUA LÉ TÂN