Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 84 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

TRƯỜNG ĐẠI HỢC KINH TẼ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝCHUYÊN ĐÈ THỰC TẬPĐÈ TÀI:PHÂN TÍCH CĂC NHÂN TỐ CẤU THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ÀNH HƯỜNG ĐẾN sự

Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN SĂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEEHà Nội - 05/2020TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KHOA HỌC QUÂN LÝCHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TỐT

NGHIỆPSinh viênLớpChuyên ngànhGiáo viên hướng dần: Nguyền Thành Luân: Quản lý kinh tẽ 58B: Quản lý kinh lẽ: ThS. Trân Lan HươngHà Nội - 05/2020LỜI CA Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

M ĐOANEm xin cam đoan đê tài “Phân tích ánh hưởng của các nhân tố cấu thành của chất lượng dịch vụ ành hường đến sự hài lòng cùa khách hàng trên sàn (

Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

hương mại điện tử Shopee” được thực hiện độc lập dưới sự hướng dân của giảng viên ThS.Trần Lan Hương. Những số liệu và kết quà báo cáo là (rung thực,

Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee oàn loàn trước khoa và nhà trường nêu bài chuyên đẽ có vấn đê xảy ra.Hà Nội, ngày 02 tháng 05 năm 2020Người thực hiệnLỜI CÀM ƠNChuyên đê thực tập này

là kẽt quả cùa quá trình học tập, kẽt hợp với các hoại động thực lập lãm việc, cùng với sự cố gang nó lực nghiên cứu, lim hiếu của bản thân.Đạl dưực k Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

êì quá này, em xin bây ló lòng biot ơn chân ihành lới ihầy giáo, cô giáo Trường Dại học Kinh tẽ Quõc dân, các thầy cô trong khoa Khoa học quán lý nhữn

Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

g người dà giáng dạy và giúp dờ em irong quá irinh học lập lại Trường Dại học Kinh tẽ Quõc dân. Dặc biệt, em xin bày tò lòng biẽt ơn sâu sắc dến ThS.T

Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee ắc nhất giúp em có the hoàn ihành dưực bài chuyên dề bảng tâì cá sự nô lực cùa mình.Xin chân thành câm oil Anh Trương Mạnh Tùng - Trường phòng RÃDvà c

ác anh chị trong dự án Ecomcare đà luôn giúp dờ em trong quá trình làm việc tại công ty, các lãnh đạo phòng trực thuộc đà luôn giúp đờ, tạo điều kiện Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

tốt nhất đẽ chuyên đê thực tập được hoàn thành.Xin chân thành cảm ơn các anh chị, bạn bè của em, những người đà tham gia khào sát giúp em thu thập dử

Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee

liệu đẽ hoàn thành bài chuyên đề này.Xin chân thành càm ơn!ĩ là Nội, ngày 01 tháng 06 năm 2020Sinh ViênNguyên Thành LuânMực LỤCLỜI MỞ ĐÀU.............

Phân tích các nhân tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng trên sàn thương mại điện tử shopee NGHIÊN cứu..............................................41.1.Dịch vụ và chất lượng dịch vụ........................................4