Techniques de vente et de negociation

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Techniques de vente et de negociation

I 2007-2008LAVE.«■ J*- &www.cours-ofppt.comProcessus, outỉls et techniquesLa vente est un processus compose d un certain nombre detapes que tout comme

Techniques de vente et de negociation ercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente.© Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et co

mmerce. ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.maLAVENTE i 2007 2008www.cours-ofpptjFilieres concernées :Ce support de cours correspond au module « Techn Techniques de vente et de negociation

iques de vente et de négociation • des filieres suivantes :•Technicien Specialise en Commerce (TSCi ;•Agent Technique de Vente (ATV) ;•Opérateur de Ve

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nte et Sen-ices Clientele Offshore (OVSCOl.Bibliographic :•L. LENDREV1E, D. LINDON •' Mercator », edition, Dunod, 2007•T. LEFEUVRE (Coord). •> Action

I 2007-2008LAVE.«■ J*- &www.cours-ofppt.comProcessus, outỉls et techniquesLa vente est un processus compose d un certain nombre detapes que tout comme

Techniques de vente et de negociation eting <•. editions d’organisation, 2004•N. BENITO. M. COMBES. M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commercials, Dunod, 2006•M-L. AZAlS-GAUTHERET, H.

NEVEƯ «Communication, négociation. management, mercatique, outils de gestion », Hachette education, 1999•p. PY, •> Conquerir de nouveaux clients ■•, Techniques de vente et de negociation

editions d organisation. 2005Webographie :•http://www.dictionnaire-commercial.com•http://www.mercator.fr•http://www.actionco.fr•http://www.emarketing.

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fr•http://WWW. relationclientmag.fr/M. QMICHCHOUISTATemara - OFPPTPage 2LA VEN TE I 2007 20061.1.La fonction vente :1.2.Presentation :1.2.1.Qu'est-ce

I 2007-2008LAVE.«■ J*- &www.cours-ofppt.comProcessus, outỉls et techniquesLa vente est un processus compose d un certain nombre detapes que tout comme