Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu
BARIA VUNGTAUUNIVLRM I ¥ CArSAIMITRAN QUANG HUNGCÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁTẠI CẢNG CÁ CÁ Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu ÁT LỞ VŨNG TÀULUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉLỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây là còng trinh nghiên cứu của riêng tòi; Các số liệu trong luận văn là trung thực, nội dung trích dần đều được chì rò nguồn gốc: Những kết luận khoa học cua luận vãn chưa từng được ai công bố trong bắt kỳ công trình nghiên cứu nào Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu .Tòi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về các nội dung nghiên cứu trong Luận vãn nãy.Bà rịa-Vũng ỉàti, ngày 02 tháng 3 nam 20ỉ8.Tác già luận vănTrần QuanCác yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu
g HưngLỜI CẢM ƠNTrong thời gian thực hiên đề tài “Các yếu tố tác động đến sự hài lòng cua khách hãng về chất lương dịch vụ hậu cần nghề cá tại Câng cáBARIA VUNGTAUUNIVLRM I ¥ CArSAIMITRAN QUANG HUNGCÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁTẠI CẢNG CÁ CÁ Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu o PGS.TS. Đinh Phi Hổ, Thầy đà hướng dần. tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình nghiên cửu, hoàn thành đề tài.Tác giã xin trân trọng cảm on trường Đại học Bã Rịa-Vùng Tàu đã tạo điều kiện trong thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành chương trình học tập cúa khóa học.Tác giâ xin chân thàn Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu h cám ơn các đồng chí Lành đạo, các cán bộ, nhân viên Càng cá Cát Lờ Vũng Tàu đà giúp đờ, đóng góp nhiều ý kiến bồ ích, tạo điều kiện về tài liệu tronCác yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu
g quá trinh nghiên cứu dề tài.Đồng thời xin chân thành căm ơn tập thể anh. chị. em lóp thạc sỳ Quân trị kinh doanh khóa 1 dà giúp đờ trong thời gian hBARIA VUNGTAUUNIVLRM I ¥ CArSAIMITRAN QUANG HUNGCÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁTẠI CẢNG CÁ CÁ Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu c sự góp ý kiến cùa các thầy gi«áo, cô giáo và các bạn đê luận văn dược hoàn thiện hơn.Xin chân thành cảm ơn !TÓM TẤTĐe tài “Các yểu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cẩn nghề cá tại Càng cá Cát Lớ Vũng Tàu” được thực hiện tại Câng cá Cát Lờ Vũng Tàu nhằm đánh giã Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Bang phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp phương pháp nghiên cứu đinh lương, nghiên cCác yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu
ứu kháo sát 210 khách hàng sử dụng dịch vụ cúa cáng cá Cát Lờ Vùng Tàu. Ket qua nghiên cini cho thay yếu tố Trách nhiệm xà hội ánh hướng cao nhất với BARIA VUNGTAUUNIVLRM I ¥ CArSAIMITRAN QUANG HUNGCÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁTẠI CẢNG CÁ CÁ Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu 0.374 , thít tư là yếu tố nguồn lực có hệ số hồi quy Beta là 0.305 và cuối củng mức độ ảnh hưởng thấp nhất là năng lực phục vụ với hệ số hổi quy Beta là 0.205. Kết quá nghiên cứu cho thay chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá ành hướng đến sự hài lòng cùa khách hàng khi sử dung dịch vụ tại Câng cá Cát Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu Lở Vũng TâuKết quà nghiên cứu giúp Ban quăn lý Câng có những chinh sách quân lý phủ hợp nhằm cài thiện chat lượng dịch vụ dê nâng cao sự hài lòng củaCác yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu
khách hàng. Nghiên cửu này cũng Là một tài liệu khoa học có giá trị tham khao cho các nghiên cứu liên quan.Bèn cạnh những đóng góp đà dề cập ờ trên, BARIA VUNGTAUUNIVLRM I ¥ CArSAIMITRAN QUANG HUNGCÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁTẠI CẢNG CÁ CÁ Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu chi tập trung nghiên cứu sáu yếu tố đó là chất lượng dịch vu Trong tương lai. cần khám phá ra nhiều yếu tố để thấy đươc bức tranh tông quát cho các yếu tố dịch vụ hậu cần nghề cá anh hường đến sự hài lòng cua khách hàng.Từ khóa chính: Chất lượng dịch vu hậu cằn nghề cá. sự hãi lòng.MỤC LỤCLỜI CAM Đ Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hậu cần nghề cá tại cảng cá cát lở vũng tàu OANiLÒI CẤM ƠNiiTÓM TẢTiiiMỤC LỤCivDANH MỤC BÀNGVDANH MỤC HÌNHviDANH MỤC CHƯ VIẺT TẢTviiBARIA VUNGTAUUNIVLRM I ¥ CArSAIMITRAN QUANG HUNGCÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁTẠI CẢNG CÁ CÁBARIA VUNGTAUUNIVLRM I ¥ CArSAIMITRAN QUANG HUNGCÁC YÉU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN sụ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HẬU CẦN NGHÈ CÁTẠI CẢNG CÁ CÁGọi ngay
Chat zalo
Facebook