Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon
H u T E c HB(> G1Á0 DỤC VẢ ĐA0 TA()LHOCCTTWUTCOMSNSWỊ ưHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HC.M KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon I PHÁP NÂNG CAO CHẢT LƯỢNG DỊCH vụ NHÀ HÀNG YOSHINO - KHÁCH SẠN LOTTELEGEND SAIGONNgành:ỌUÁN TRỊ KINH DOANHChuyên ngành: ỌUẢN TRỊ NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠNGiàng viên hướng dần : TS. Đặng Thanh VùSinh viên thực hiện : Mai KhanhMSSV: 0954050120 I .ớp: 09DQKS2TP. HỒ Chi Minh, 2013LỜI C AM ĐOANEm xin cam đoa Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon n báo cáo thực tập này lã kết qua cùa quá trình tim hiểu vã lãm việc tại đon vị của em. Những kềt quả và sô liệu trong Khóa luận được thu thập tại nhàGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon
lững Yoshino cua Khách sạn Lotte Legend Saigon không sao chép từ bất kỳ nguồn nào khác. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoanH u T E c HB(> G1Á0 DỤC VẢ ĐA0 TA()LHOCCTTWUTCOMSNSWỊ ưHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HC.M KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon đà lạo điêu kiện cho chúng cm đi thực lập đè có cơ hội tiêp xúc với mòi trường làm việc thực tế và các thầy, cô giáo dà giang dạy và truyền dạt cho em nhùng kiến thức cùng như kinh nghiệm thực lề.Đề hoàn ihành Khóa luận tõl nghiệp nãy cm đà nhận được sự hướng dan. giúp dữ và góp ý nhiệt tinh cua Gi Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon áng viên hướng dần và các anh, chị trong khách sạn. Em xin chân ihành cám cm ihâv Đặng Thanh Vù và các anh. chị ỡ khách sạn l.ollc Legend Saigon, dặcGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon
biệt là các chị vã các bạn ớ Nhà hàng Yosliino.Tuy chí ihực lập lại khách sạn hai iháng nhưng đà giúp cho cm có them rầl nhicu kiên ihửc. kinh nghiệm H u T E c HB(> G1Á0 DỤC VẢ ĐA0 TA()LHOCCTTWUTCOMSNSWỊ ưHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HC.M KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon ihực lập lại khách sạn.Xì diều kiện thời gian, kiến thức cùng nhu kinh nghiệm ban thân còn hạn chế nên Khóa luận lôl nghiệp của em không tránh khói nhùng thiêu sót. Kính mong được sự chi bão cùa thây đê bãi báo cáo của cm được hoàn chinh hơn.TP IIỒ Chí Minh, ngày thảng năm 2013Sinh viền thực hiệnMa Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon i KhanhMỤC LỤCLỜI Mở ĐẤU.............................................................1CHƯƠNG 1: Cơ SÒ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TRONGNHÀ HÀNG - KHGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon
ÁCH SẠN...................................................41.1long quan về chất lượng dịch vụ....................................41.1.1Khái niệm về chH u T E c HB(> G1Á0 DỤC VẢ ĐA0 TA()LHOCCTTWUTCOMSNSWỊ ưHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HC.M KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon dịch vụ..................................51.2Tống quan về Nhà hàng - Khách sạn..................................61.2.1Tống quan vú Khách sạn...........................................61.2.2Tống quan về Nhà hàng............................................9 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhà hàng Yoshino khách sạn Lotte Legend Hotel Saigon H u T E c HB(> G1Á0 DỤC VẢ ĐA0 TA()LHOCCTTWUTCOMSNSWỊ ưHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỲ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HC.M KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÕT NGIHẸPGIẢIGọi ngay
Chat zalo
Facebook