Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh
Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh
Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------oOo---LUẬN VÀN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠT MOBIFONE TÍNH Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh QUÁNG NINHChương trình: Diều hành cao cắp - EMBAĐĨNH THỊ THU HẢNGQuảng Ninh - 2018Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------oOo---LUẬN VÀN THẠC sỉNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠT MOBIFONE TÍNH QUẢNG NINHNgành: Quản trị kinh doanh Chương trinh: Điều hành cao cấ Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh p - EM BA Mà sổ: 60340102Ilọ và tên: Đinh Thị Thu nằngNgười hướng dan Khoa học: TS. Phạm Thu HuongQuâng Ninh - 2018iLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây lLuận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh
ã còng trinh nghiên cứu cũa riêng tòi Các thòng tin. số liệu, kết quà nghiên cứu trong luận văn tốt nghiệp này có nguồn gốc, xuất xú rò ràng, trung thBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------oOo---LUẬN VÀN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠT MOBIFONE TÍNH Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh n này.Quang Ninh, ngày 05 tháng 09 nãm 2018Người thực hiệnDinh Thị Thu HangiiMỤC LỤCLÒI CAM ĐOAN.................................................................iDANH MỤC CÁC CHỪ VIẺT TẮT...................................................viDANH MỤC BÁNG VÀ HÌNH....................................... Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh ..............viiiTÓM TẢT LUẬN VÀN.............................................................XTÔNG QUAN NGHIÊN cứu..................................Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh
.......................11Tính cấp thiết cúa đề tài...............................................12Mục tiêu nghiên cứu................................Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------oOo---LUẬN VÀN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠT MOBIFONE TÍNH Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh ...................25Bô cục của luận vãn.....................................................2CHƯƠNG 1. Cơ Sơ LÝ LUẠN vi CHÁT LƯỢNG DỊCH VỰCHẢM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP VIỀN THÔNG.....................................31.1.Một số lý luận về dịch vụ chăm sóc khách háng........................3 Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại mobifone quảng ninh 1.1.1.Khái niệm........................................................3Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------oOo---LUẬN VÀN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠT MOBIFONE TÍNH Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------oOo---LUẬN VÀN THẠC sĩNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ CHÀM SÓC KHÁCH HÀNG TẠT MOBIFONE TÍNHGọi ngay
Chat zalo
Facebook