Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 129 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỀN THÒNGLÊ MINH NGỌCQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÕ1 VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TÕNG CÔNG TY DỊCH vụ VIỄN THÔNGHÀ N

Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông NỘI - NĂM 2020HỌC VIỆN CÒNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỀN THÒNGLê Minh NgọcQUÁN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÕI VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TÕNG CÔNG TY DỊCH vụ

VIỄN THÔNGChuyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH(Theo định hướng ứng dụng)NGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC : Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

TS. NGUYỀN THỊ HOÀNG YẾNHÀ NỘI - NĂM 2020iLỜI CAM ĐOANTôi tên là Lê Minh Ngọc, học viên khoa quản trị kinh doanh năm 2018 đợt 2 Học viện Công nghệ bưu

Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

chính viên thông. Tôi xin cam đoan luận văn là công trình nghiên cứu độc lập với sự giúp đờ của giảng viên hướng dân. Các số liệu, kẽt quà nghiên cứu

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỀN THÒNGLÊ MINH NGỌCQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÕ1 VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TÕNG CÔNG TY DỊCH vụ VIỄN THÔNGHÀ N

Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông on và các thông tin trích dằn đều có nguồn gốc rõ ràngTác giá luận vănLê Minh NgọcIILỜI CÀM ƠNTrong khoảng thời gian gần hai năm học tập và được hướn

g dân bởi các thầy, cô giáng viên tại Học viện Công nghệ Bull chính Viền thông, tôi có được một nên tàng kiến thức vững châc về quàn trị doanh nghiệp. Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

Với sự nò lực cùa bàn thân, sự giúp đõ' tận tình của các thây cô, tôi đà hoàn thành luận vãn tốt nghiệp với đê tài: “Quàn trị quan hệ khách hàng đối

Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

với nhóm Khách hàng cá nhân tại Tống Công ty Dịch vụ Viên thông”. Tôi xin chân thành cảm oil Ban giám hiệu học viện, các thây cô giáo giảng viên đã nh

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỀN THÒNGLÊ MINH NGỌCQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÕ1 VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TÕNG CÔNG TY DỊCH vụ VIỄN THÔNGHÀ N

Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông rước hẽt tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biẽt oil sâu sắc đên giảng viên Tiến sỳ Nguyền Thị Hoàng Yến đã tận tình hướng dản, chì bào trong suốt quá

trình nghiên cứu thực hiện đề tài này và tạo mọi điêu kiện đẽ tôi có thê hoàn thành đề tài cùa mình một cách tốt nhất.Tôi xin chân thành cảm ơn anh ch Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

ị công tác tại Tông Công ty Dịch vụ Viền thông đầ nhiệt lình giúp đờ tôi, cung cấp nhừng thông tin thực tế đẽ tôi có thế hoàn thành đê tài này.Trong q

Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

uá trình thực hiện, do hạn chẽ về kinh nghiệm, kiến thức và thời gian, khóa luận không thê tránh khói nhừng sai sót. Rãt mong nhận được nhừng góp ý cù

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỀN THÒNGLÊ MINH NGỌCQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÕ1 VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TÕNG CÔNG TY DỊCH vụ VIỄN THÔNGHÀ N

Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông NH MỤC TỪ VIẼT TẲT........................viiCHƯƠNG 1: Cơ SỜ LÝ LƯẶN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆKHÁCH HÀNG..................................61.1.3Va

i (rò cùa khách hàng đối với doanh nghiệp..................101.1.4.Tâm quan trọng của việc xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng..121.3.2Mô hình Quản trị quan hệ khách hàng đối với nhóm khách hàng cá nhân tại tổng công ty dịch vụ viễn thông

chuôi giá trị.........................................26

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ Bưu CHÍNH VIỀN THÒNGLÊ MINH NGỌCQUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐÕ1 VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TÕNG CÔNG TY DỊCH vụ VIỄN THÔNGHÀ N