GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
TONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA B GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn Bộ PHẬN TIỀN SẢNH TẠI KHÁCH SẠN ĐẠI NAM SÀI GÒNGVIID: Th.s NGUYỀN TẢN PHỦSVTH : BÙI MINH HIÉULóp: 70900067Khóa: 13THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH, NĂM 2013LỜI CÃM ƠNThầy cô vả các bạn thân men!Trong suốt quá trình học tập vã rèn luyện tại trường, em dà dược trang bị cho mình một hành trang kiên thức đê có thè GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn lự tin bước vào đời, bước vào nhừng khó khăn. thách thức mà có thế tòi không lường trước dược. Nhưng hoãn thành dtrợc khóa luận tôl nghiệp này được xGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
em như là thành công bước đâu của cuộc đời em.Vói cm. mỏi một trãi nghiệm cùng chính là lúc chiêm nghiệm lại bán thân mình. Và trong quá trinh học tậpTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA B GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn Trước het. cm xin chân thành căm om các thây cồ giáo đà giang dạy tòi trong suốt bốn năm học vữa qua.Đặc biệt, em xin gưi lòi cam ơn sâu sẩc dền giang viên - Thạc sì Nguyền Tấn Phú, người đà hướng dần em rai tận linh trong suốt thời gian nghiên cứu và hoãn thành khóa luận nãy.Em cùng xin gũi lời cám GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn ơn đèn các cô chú lành đạo và các anh chị trong khách sạn Đại Nam. dă tạo mọi diều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập vừa qua. cung câp nGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
hùng kinh nghiệm kiên thức thực lê quý báu cùng như nhùng tư liệu cần thiết cho em trong việc nghiên cứu hoãn thành khóa luận này. Vã cuối cùng em xinTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA B GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn còn hạn chế. cùng với kinh nghiệm thực tiền chưa nhiều nên khóa luận của em không tránh khói nhừng thiếu xót. rất mong nhận được sự dỏng góp cùa quý thầy cò và bạn bẽ.Một lần nừa em xin chân thành câm ơn!LỜI CAM ĐOANCÔNG TRÌNH DƯỢC HOÀN THÀNHTẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÒN ĐỨC THÁNGlôi xin cam đoan đây là cô GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn ng trinh nghiên cứu của riêng tòi và được sự hướng dần khoa học cua Th.s Nguyền Tần Phú. Các nội dung nghiên cứu, kết qua trong đe tài này là trung thGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
ực và chưa công bô dưới bâl kỳ hình thức nào trưởc đây. Nhừng số liệu trong các bang biêu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét. dánh giá được chinh láTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA B GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn sò liệu cua các tác gia khác, cơ quan tô chức khác dều có trích dần và chú thích nguồn gốc.Nếu phát hiện có bất kj sự gian lận nào lối xin hoàn loàn chịu trách nhiệm về nội dung luận văn cùa minh. Iruờng đại học I ôn Dire rhang không liên quan dến nhưng vi phạm tác quyền, ban quyền do tòi gày ra tro GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn ng quá trinh thực hiện (nêu có).IP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 07 năm 2013Sinh viênBùi Minh HiếuTÓM TẢTNước ta đang bước vào thời kỳ công nghiệp hóa hGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
icn đại hóa nham đưa Việt Nam trờ thành nước công nghiệp vãn minh, hiện dại. Ngành du lịch lã một trong những ngành có đóng góp khá to lớn trong còng TONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA B GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn è là muốn tim hiểu về con người, về xà hội. về phong ụic tập quán ớ nơi họ dến thi ngày nay nhu càu dó được nâng lên là việc du lịch kèl họp vói công việc đông thin hướng thụ chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ ớ nơi họ dến. Nội dung cua bài khóa luận này không nằm ngoài ỷ tướng trên: Giải pháp n GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn âng cao chât lượng phục vụ của bộ phận tiền sanh tại khách sạn Đại Nam Sài Gòn.Với mục đích nghiên cứu là trang bị những kiên thức cơ bân trong lình vGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
ực kinh doanh khách sạn về chất lượng phục vụ cua khách sạn vã giai pháp nâng cao chât lượng phục vụ cứa khách sạn trong thin đại hiện nay. Dông thời TONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA B GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn g khuôn khô quy định cùa cuôn khỏa luận, với thời gian nghiên cứu có hạn. dề tãi nghiên cứu không rộng cùng không hẹp với nhiều vấn đề cần giãi quyết, vì vậy em chù yểu nghiên cứu về: các dối tượng khách hàng dà dến với khách sạn vã câm nhận cùa họ về chầt lượng phục vụ cùa bộ phạn liền sánh lại khá GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn ch sạn; nghiên cứu thực trạng cứa bộ phận liền sánh khách sạn Đại Nam hiện nay. xem xét cô dáp ứng dược nhu cầu cũa khách hàng hay không, có súc thu hGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
úl khách đen với khách sạn ngày một đông hay khống và cảm nhận cùa khách về khách sạn nói chung và chất lượng phục vụ cùa bộ phận tiền sánh nói riêng TONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA B GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn n Dại Nam.Bằng việc sữ dụng các kiến thức dà học. dồng thời tiến hành khảo sát khách hàng về chất lượng phục vụ cùa bộ phận tiền sanh, so sánh giừa lý thuyết và thực tế dể đưa ra các giai pháp góp phần giừ vừng vả nâng cao chất lượng phục vụ của bộphận liền sảnh. Qua kết quả khảo sát và thống kè. ch GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn ất lượng phục vụ cúa bộ phận tiền sánh khách sạn Đại Nam dược khách hàng đánh giá ơ mức trung binh, tuy nhiên vần côn một sổ vần dề cần khắc phục để gGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
óp phần nâng cao chất lượng phục vụ như: tình hình cư sớ vật chất của khách sạn vẫn chưa đáp ứng nhu cầu cúa khách, trinh độ ngoại ngừ cua nhân viên cTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA B GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn chất lượng phục vụ cùa bộ phận tiền sanh khách sạn Đại Nam. em thiêl nghi cân nâng cao châl lượng cư sữ vật châl khu vực lien sánh, hoàn thiện công tác quan trị nhân sự. cai tiến quỵ trinh phục vụ cua nhân viên. Đối với ban quan lý thì nên tăng cường công tác quan lý chất lượng phục vụ tại bộ phận t GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn iền sành, phối hựp chặt chc vứi các bộ phận khác trong khách sạn, lăng cưừng mối quan hộ lien doanh ven các đon vị du lịch và có nhùng chinh sách châmGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGPHỤC vụ của bộ PHẬN TIỀN SẢNHTẠI KHÁCH sạn đại NAM sài gòn
sóc khách hàng hiệu qua Iihầr.NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THựC TẬPTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BTONG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỌNG MẸT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKTTÓA LUẶN TÓT NGĨTTẸPGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÁT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BGọi ngay
Chat zalo
Facebook