Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
ĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 P KINH TẾ QUỐC TẼ.LUẬN VĂN THẠC SỲ KINH TÉ ĐỖI NGOẠIHà Nội-2009LỜI Mở ĐẦU1.Tính cấp thiết cùa đẽ tài:Cùng với quá trình hội nhập quốc tẽ của Việt Nam, hoạt động kinh doanh cùa các Ngân hàng Việt Nam nói chung và đặc biệt là các Ngân hàng Thương mại cô phần nói riêng ngày càng phải đối phó nhiều hơn Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 với áp lực cạnh tranh từ các Ngân hàng cũng như các định chẽ tài chính khác từ Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Nhật Bàn và quốc gia khác trẽn thế giới. MốiHoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
đe dọa đõi với các Ngân hàng Việt Nam gia tăng không chi bởi sự thua kém đối với các định chẽ hàng đâu thế giới về công nghệ, vốn, quàn trị, sàn phãmĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 mại cô phân Việt Nam chú trọng đúng mức và bộc lộ rất nhiêu điếm hạn chế. Đối với các nước phát triến, marketing dịch vụ Ngân hàng là một lình vực không mới nhưng đõi với các nước đang phát triển như Việt Nam thì vần còn rất mới mè cà vè lý luận lân thực tiẻn hoạt động. Ma rketing dịch vụ ngán hàng Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 được coi là một hướng chuyên sâu của việc ứng dụng các nguyên tắc, quy luật cùa marketing công nghiệp vào hoạt động cùa một lĩnh vực dịch vụ có tính đHoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
ặc thù hướng đẽn việc tìm hiếu nhu cầu của khách hàng về dịch vụ tài chính, cách thức khách hàng lựa chọn, quyết định và sừ dụng các sàn phãm do các NĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 hoạt động marketing hiệu quả hơn, thu hút được nhiêu khách hàng hơn trên cơ sở thỏa màn tốt hơn nhu cầu khách hàng.Chính vì thế, dãy mạnh hoạt động marketing dịch vụ ngân hàng chính là một trong nhùng động thái quan trọng góp phân nâng cao được sức cạnh tranh cho các Ngân hàng TMCP trong bối cành h Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 ội nhập kinh tẽ quốc tế. Vãn đê đặt ra cho các Ngân hàng thời diêm này đó là phái nhận thức được đầy đủ vai trò của marketing dịch vụ và xây dụng chiếHoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
n lược marketing phù hợp với mục tiêu kinh doanh cùa mình. Xuãt phát tù’ đó, tôi đà chọn đê tài: "Hoạt động marketing tại một sô Ngân2hàng TMCP Việt NĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 Nam và trên thẽ giởi đà có một số công trình nghiên cứu sau:1/ Đề tài nghiên CÚM khoa học cấp bộ: “Phát triến dịch vụ Ngân hàng hiện đại của các Ngân hàng thương mại Việt Nam trong xu thê hội nhập kinh tẽ Quõc tẽ” (2008) của PGS.TS Nguyền Thị Quy (chù nhiệm đê tài) - Trường đại học Ngoại thương Hà N Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 ội. Đề tài phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ Ngân hàng hiện đại và đưa ra một số giài pháp đẽ phát triẽn dịch vụ Ngân hàng hiện đại trong xu thế hHoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
ội nhập kinh tẽ quốc tẽ.lì Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ: “Định hướng chiến lược và giài pháp phát triển dịch vụ Ngân hàng giai đoạn 2005-2006" củĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 p cơ bản đẽ phát triẽn sàn phãm dịch vụ Ngân hàng trong giai đoạn 2005-2006.3/ “ Swedbank versus Rabobank:A comparison of The Senices Marketing Mix”(2008) Đây là luận vãn cùa tác già Wesley van der Deijl, tập trung nghiên CÚM so sánh chiẽn lược marketing mix giừa hai Ngân hàng Swedbank và Rabobank đ Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 ẽ rút ra những điếm giống và khác nhau cùa hai Ngân hàng này. Từ đó tác già đưa ra nhừng nhận định và đẽ xuất chiến lược marketing mix hiệu quà cho hoHoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
ạt động marketing Ngân hàng nói chung.4/“The great leap forward: The marketing of banking sen ices in China”(1999). Luận văn thạc sỳ cùa học viên CarlĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 và có giá trị tham khảo cho việc nghiên cứu hoạt động marketing dịch vụ tại các Ngân hàng Việt Nam hiện nay.5/ ’’Phát triẽn dịch vụ Ngân hàng bán lè tại Việt Nam” được đăng tài trên website của Ngân hàng nhà nước (2007) cùng phân tích thực trạng phát triẽn dịch vụ bán lẻcùa các Ngân hàng TMCP và đưa Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 ra nhừng giải pháp những nhận định về hướng phát triến dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của các Ngân hàng TMCP Việt Nam trong thời gian tới.Các công trình trHoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
ên đều nghiên cứu và tiếp cận ờ nhừng khía cạnh khác nhau vê sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng, nhưng vần chưa có một công trình nào nghiên cứu một cách loàĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 từ thời diêm Việt Nam gia nhập WTO đến nay. Do vậy hoạt động marketing dịch vụ ngân hàng vân căn được tiếp tục nghiên cú*u đẽ hệ thống hóa về mặt lý thuyết cùng như đưa ra các giải pháp phù hợp với thực tẽ.3.Mục đích vả nhiệm vụ nghiên cứu:3.1.Mục đích nghiên cứu:Luận văn phân tích làm rõ thực trạng Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 hoạt động Marketing tại các Ngân hàng Thương mại cõ phần và đưa ra những giái pháp hiệu quả đê tãng cường hoạt động marketing dịch vụ tại các Ngân hàHoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
ng TMCP Việt Nam trong bối cành hội nhập kinh tẽ quõc tẽ.3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu:-Làm rõ cơ sở khoa học của hoạt động marketing dịch vụ tại các Ngân hĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 c và hạn chẽ cùa hoạt động marketing dịch vụ tại các Ngân hàng thương mại cố phần Việt Nam hiện nay.-Kiến nghị các giài pháp cụ thẽ đẽ tăng cường hiệu quà hoạt động marketing dịch vụ tại các Ngân hàng Thương mại cố phân Việt Nam trong bôi cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.4.Đõi tqọìig và phạm vi nghiên Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 cứu:4.1. Đổi tượng nghiên cứu:Đối tượng nghiên cứu cùa luận văn là hoạt động marketing dịch vụ cùa các Ngân hàng TMCP trong bối cảnh hội nhập kinh tẽHoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07
quốc tẽ.4.2.Phạm vi nghiên cứu:Trên thực tê, hoạt động marketing rất rộng bao gôm: nghiên cứu thị trường; phân đoạn thị trường và xác định thị trường ĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬP Hoạt động makerting dịch vụ tại một số ngân hàng thương mại cổ phần việt nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế luận văn ths kinh tế 60 31 07 n văn chì tập trung nghiên cứu hoạt động marketing dịch vụ với ba nội dung chính đỏ là:1. Nghiên cứu thị trườngĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾBÙI THỊ THÙY DƯƠNGHOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH vụ TẠI MỘT SỖ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TRONG BÕI CÁNH HỘI NHẬPGọi ngay
Chat zalo
Facebook