(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 144 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM

BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TẺ TP. HÔ CHÍ MINH ***ạr>Ũ4Gạ***TRÀN THỊ THƯ NGUYỆTCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sử

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM DỤNG DỊCH vụ THẺ ĐA NÀNG CỦA NHTMCP ĐÔNG Á TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TÉTp. Hổ Chí Minh - Năm 2014Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO

TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP. HÒ CHÍ MINH ***pjfitt***TRẦN THỊ THU NGUYỆTCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀĨ LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG sữ DỤNG DỊCH vụ THẺ ĐA (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM

NĂNG CỦA NHTMCP ĐÔNG Á TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mà số: 60340201LUẬN VĂN THẠC sĩ KĨNH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÃN KH

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM

OA HỌC:PGS.TS. TRẦN III Y HOÀNGTp. Hổ Chi Minh - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan còng trinh nghiên cửu này là do chính lòi nghiên cứu và thực hiệ

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM Tác giãTrần Thị Thu NguyệtMỊ'C LỤCTR.VNG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHƯ VIƯI I Ấ IDANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼPHẤN MÒ DẤU1.DẠT VÁN

DÈ2.MỤC TIÊU NGHIÊN c ưu3.ĐỎI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu4.Ý NGHĨA THựC TIÊN5.PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN cứu6.KÉT CÁU CÙA LUẬN VÃNCHƯƠNG 1: TONG QUAN VẺ CÁC N (LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM

HÂN TÓ ÁNH HƯỞNG ĐẺN sự HÀI LÒNG CÙA KHẤC II HÀNG sử DỤNG DỊCH VỤ THE CUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI......................................................11

(LUẬN văn THẠC sĩ) các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ đa năng của ngân hàng TMCP đông á trên địa bàn TPHCM

.1.Lý luận chung về dịch vụ the thanh toán tại ngân hàng......11.1.1.Dịch vụ ngân hãng........................................11.1.1.1.Khái niệm về dị