(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 117 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHNGCYẺN LÉ MINH IIIÉNGIAI PHÁP HOÀN THIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụTẠI SUÔI KHOÁNG NÓNG l-RESORT

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 T NHA TRANG DÉN NĂM 2025(’huyên ngành: Quàn Irị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã SỐ: 60340102LUẠN VÃN THẠC sì KINH TÉNGƯỜI HƯỚNG DÀN KHOA HỌC: TS. Phan

Quốc TấnTp. Hổ Chí Minh - Năm 2017LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ lại Suối khoáng nóng I-Resort Nha Tra (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

ng đến năm 2025” lã kết qua làm việc cua cá nhân lôi, dưới sự hướng dản khoa học cùa Thầy rs. Phan Quốc Tan. Các dừ liệu phục \ ụ cho việc nghiên cứu

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

dược trích dần từ nhưng nguồn đáng tin cậy và trung thực.Nha Trang, tháng 02 nam 20Ị 7Tác giá luận vănNguyen Lê Minh HiềnMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALÒI (’AM

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHNGCYẺN LÉ MINH IIIÉNGIAI PHÁP HOÀN THIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụTẠI SUÔI KHOÁNG NÓNG l-RESORT

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 ..................................12.Mục tiêu nghiên cứu..........................................23.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................

............34.Phưong pháp nghiên cứu.......................................35.Ý nghĩa ihực lien cùa để lãi........................................46. (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

Kêl câu của đê lài..................................................4CHƯƠNG 1: Cơ Sơ LÝ TIIƯYÉT VÀ MỜ HÌNH NGHIÊN cửu.........................61.1.Khá

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

i niệm dịch vụ. chất lượng dịch vụ và sự hài lông cua khách hàng.61. 1.1.Khái niệmdịch vụ.......................................61.1.2.Khái niệm chất

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHNGCYẺN LÉ MINH IIIÉNGIAI PHÁP HOÀN THIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụTẠI SUÔI KHOÁNG NÓNG l-RESORT

(LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025 .................91.2.Mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cùa khách hàng...91.3. Các mò hĩnh do lường chất lượng dịch vụ ảnh hướng dến

sự hài lòng...101.3.1.MỘI số mô hình nước ngoài......................................101.3.1.1.Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ SERVQƯAL cua Par (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại suối khoáng nóng i resort nha trang đến năm 2025

asuraman vả cộng sự (1985)................................11

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINHNGCYẺN LÉ MINH IIIÉNGIAI PHÁP HOÀN THIẸN CHAT LƯỢNG DỊCH vụTẠI SUÔI KHOÁNG NÓNG l-RESORT