(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang
(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang
p..............BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP HỒ CHÍ MINHLÊ THỊ TUYÉT LANNÂNG CAO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI CHÁT LƯỢNG DỊCH (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang H vụ BẢO HIẾM Y TÉ HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH HẬU GIANGLUẬN VÁN THẠC Sì KINH TÉTp. Hồ Chí Minh - năm 2017BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DAI HỌC KINH TÉ TI*. HỒ CHÍ .MINHLÊ THỊ TUYẺT LANNÂNG CAO SỤ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ BÁO HIỀM Y TÉ HUYỆN CHÂU THÀNH TỈNH HẬU GIANGChuyên ngành: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang Quàn lý kinh tế Mã số ngành: 60340410Người hướng (lẫn khoa học: PGS.TS DINH PHI HÔLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉTp. Hồ Chí Minh-năm 2017iLỜI CAM ĐOAN-Tên l(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang
uận văn: “Nâng cao mức độ hài lòng cùa khách hãng đối với chất lượng dịch vụ bâo hiềm y lè huyện Châu Thành, linh Hậu Giang”.-Giáo viên hướng dần: PGSp..............BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP HỒ CHÍ MINHLÊ THỊ TUYÉT LANNÂNG CAO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI CHÁT LƯỢNG DỊCH (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang i xin cam doan luận vãn nãy Là công trình do chinh tòi nghiên cứu và soạn thào, ròi không sao chóp bầl kỳ một bài vicl nào đà được công bò mà không Inch dan nguồn góc. Nêu có bâl kỳ sai phạm nào. tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.Hậu (ìiutìỊỊ. ngày tháng năm 20ì 7 Học viên thực hiệnl.ề I hi 'Tuyết (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang l.aniiLỜI CẤM ƠNLời đầu tiên lôi xin chân thành cám ơn đen các thầy cô đà truyền đạt nhùng bãi học. những kinh nghiệm quý báo trong suốt thời gian học(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang
tập vừa qua: đặc biệt là PGS.TS Dinh Phi Hổ, người thầy đà dành nhiều thời gian tận lình hướng dần. góp ý cho tôi trong quá trinh thực hiện luận vãn p..............BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP HỒ CHÍ MINHLÊ THỊ TUYÉT LANNÂNG CAO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI CHÁT LƯỢNG DỊCH (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang huyện Châu Thành, tinh Hậu Giang và lât cá các khách hàng đà đà nhiệt tình cung cấp các thông tin liên quan dến luận vãn.Xin chân thành cám ơn lành đạo. cùng loàn thê cán bộ công chức nhân vicn Vãn phòng Huyện úy Châu Thành, tinh Hậu Giang dà tạo diều kiện cho tòi tham gia khóa học và giúp dớ lôi k (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang hi thực hiện nghiên cửu này.Tòi xin gưi lời cám ơn sâu sắc dến gia dinh, người thân và bạn bè luôn dộng viên, chia sé, giúp đờ lôi trong quá trinh thự(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang
c hiện. Trong quá trinh viêt luận ván không tránh khói nhừng sai sót. rất mong dtrọc sự góp ý cua quý thầy cô và toán thê các bạn.Lê Thị Tuyết LaniiiTp..............BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP HỒ CHÍ MINHLÊ THỊ TUYÉT LANNÂNG CAO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI CHÁT LƯỢNG DỊCH (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang ực hiện trong năm 2016, lại địa bàn huyện Châu Thành, tinh Hậu Giang.Luận vãn dựa vào lý thuyết cua thang do SERVQƯAL và phong vấn định linh đê đưa ra mò hình nghiên cứu; đông thời, dùng phóng vần định lượng thông qua việc thu thập thòng tin bằng bang câu hoi với khách hãng tham gia bào hiếm V lề tr (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang ên địa bàn huyện. Sau đó. dùng kiêm định Cronbachs Alpha đê kiêm định độ tin cậy cua thang do. tiển hành phàn tích nhân tố khám phá (EFA) dể chọn ra n(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm y tế huyện châu thành, tỉnh hậu giang
hừng ycu lô mới và sau cùng chạy phàn lích hôi quy đa biên đê cho thày môi ràng buộc giừa các nhàn tố với mức dộ hãi lòng cùa khách hãng trên dịa bân p..............BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP HỒ CHÍ MINHLÊ THỊ TUYÉT LANNÂNG CAO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI CHÁT LƯỢNG DỊCHp..............BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC KINH TÉ TP HỒ CHÍ MINHLÊ THỊ TUYÉT LANNÂNG CAO sụ’HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐÓI VÓI CHÁT LƯỢNG DỊCHGọi ngay
Chat zalo
Facebook