NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 51 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÔNG THÔNG TIN KINH TÉ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỨBÀI THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐÈ TÀINGHIÊN cứu CÁC NHÂN T

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) TÓ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐÓI VỚI DỊCH vụ XE BUS CỦA TỎNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO).

Nhõm thực hiện: Nhóm 4Mà lóp học phần: 2165SCRE0111MỤC LỤCDANH Mực CÁC TỪ VIẾT TẢT- 1 -CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VÈ ĐÈ TÀI NGHIÊN cửu- 2 -1. Tinh cấp thiết NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

của đề tài và lỷ do chọn đề tài:- 2 -2. Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước:_ 2 -3. Mục đích vả mục liêu trong nghiên cửu:-3 -3. ỉ. Mục đích ngh

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

iên cứu:- 3 -3.2. Mục ỉiêtt nghiên cừu:-3 -4. Câu hòi nghiên cứu:- 3 -4. ỉ. Cáu hôi tỏng quát:-3 -4.2. Câu hói chi tiết:- 3 -5. Đồi lượng, phạm vi ngh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÔNG THÔNG TIN KINH TÉ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỨBÀI THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐÈ TÀINGHIÊN cứu CÁC NHÂN T

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO) T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN cứu- 6 -1. Tỏng quan các nghiên cứu trước đó:-6-1. ỉ. Nghiên cứu trong nước:-6-1.2. Nghiên cứu nước ngoài:. 10-2. Cơ sờ lý thuyết:

- 11 -2.1. Các khải niệm:- 11 -2.2. Lỷ thuyết về sự hài lòng:- 14-2.3. Mồi quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cùa khách hàng: - 15 -3. Mó NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

hình, giã thuyết nghiên cửu:- 15-CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHẤP NGHIÊN cứu- 18-1. Thiết kế bàng hỏi và lựa chọn thang đo:- 18-2. Chọn mẫu và phương pháp thu th

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DỊCH VỤ XE BUS CỦA TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI (TRANSERCO)

ập dữ liệu:-20-3. Phương pháp phân tích dử liệu:-21 -CHƯƠNG IV: KÉT QUẢ, PHÂN TÍCH KÉT QUẢ NGHIÊN cứu- 22 -

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA HỆ THÔNG THÔNG TIN KINH TÉ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỨBÀI THẢO LUẬN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu KHOA HỌCĐÈ TÀINGHIÊN cứu CÁC NHÂN T