Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế
Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế
Khóa luận (ốt nghiệpGVHD: TI1.S Trương 1111 nuuiig /kuđiiMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH...........................L....................... VDANH MỤC BÀNG...... Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế ...............................................viDANH MỤC Kí HIỆU VÀ CHỮ VIẼTTÂT................................viiiPHẦN 1 : ĐẶT VÃN ĐÈ..........................................1.LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI....................................2.MỤC TIÊU NGHIÊN cứu............................................22. Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế 1.Mục tiêu tống quát.................................. ....22.2.Mục tiêu cụ thế........................................ 23.ĐỎI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊĐánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế
N cứu................................24.PHƯƠNG PHÁP NGHI ÊN cứu.....................34.1.Nghiên cứu định tính:...................34.2.Nghiên CÚÌ1 địnhKhóa luận (ốt nghiệpGVHD: TI1.S Trương 1111 nuuiig /kuđiiMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH...........................L....................... VDANH MỤC BÀNG...... Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế .....54.3.3.Xé ■”fơc mau vỏ phương pháp thu thập sô liệu........64.3.4.Pỉtutt HC.II Illicit t lô (EFA)...............................84 ■_ ..lang đo.............................................9nh mô hình ỉý thuyết.................................10Kiêm định các yểu tố cùa mô hình................... Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế ..........103. Các kiếm định các già thuyết của mô hình....................114.3.Quy trình nghiên cứu....................................115.Cách thứcĐánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế
tiên hành...........................................116.Cấu trúc đê tài:..............................................12iKhóa luận tôt nghiệpGVHDĩ ThKhóa luận (ốt nghiệpGVHD: TI1.S Trương 1111 nuuiig /kuđiiMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH...........................L....................... VDANH MỤC BÀNG...... Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế ........131.1.Cơ sở lí luận..........................................131.1.1.Tổng quan thẻ thanh toán...................................131.1.ỉ.ỉ. Khới niệm...........................................................1.1.1.2.Phân loại thẻ ATM.................................1.1.1.3.Lợi ích của thẻ ATM Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế .............................................141.1.2.Chất lượng dịch vụ và sự thỏa màn của khácl_ é..........151.1.2.1. Chất tượng dịch vụ............Đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) á châu – chi nhánh huế
................................ 151.1.2.2. Sự hài lòng cùa khách hàng.....................18Khóa luận (ốt nghiệpGVHD: TI1.S Trương 1111 nuuiig /kuđiiMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH...........................L....................... VDANH MỤC BÀNG......Khóa luận (ốt nghiệpGVHD: TI1.S Trương 1111 nuuiig /kuđiiMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH...........................L....................... VDANH MỤC BÀNG......Gọi ngay
Chat zalo
Facebook