Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPLỜI NÓI ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiHiện nay trên toàn thẽ giới đang diên ra xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, cùn Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm ng với xu hướng đó là sự phát triển không ngừng cùa khoa học công nghệ. Thị trường tài chính Việt Nam cũng không nầm ngoài xu hướng đó. Ngày nay, trên thị trường đà xuất hiện rất nhiêu ngân hàng, không chỉ là nhừng Ngân hàng trong nước mà còn là những Ngân hàng nước ngoài. Các Ngân hàng cung cẫp các Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm dịch vụ tưo*ng tư nhau, họ sè cạnh tranh dịch vụ như thê nào? Làm thê nào đẽ có thế khiên khách hàng đến với mình ngày càng nhiêu và giừ chân được khGiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
ách hàng?Vai trò của khách hàng lúc này trở nên rất quan trọng, thây được tính cap thiết của việc lây khách hàng làm trung tâm, thỏa màn khách hàng toBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPLỜI NÓI ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiHiện nay trên toàn thẽ giới đang diên ra xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, cùn Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm c tập tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - PGD Techcoinbank Linh Đàm em đâ tìm hiểu và nghiên cứu vê chính sách khách hàng tại chi nhánh, các hoat động chăm sóc khách hàng, kết hợp với những kiên thức vê chất lượng dịch vụ, em đã chọn đê tài “Giài pháp hoàn thiện công lác chăm sóc khách hàng tại Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm Ngân hàngTMCP Kỹ thươngVìệt Nam - PGD Techcombank Linh Đàm”2.Mục đích nghiên cứu của đê tàiĐánh giá thực trạng năng lực chất lượng dịch vụ chăm sóc khGiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
ách hàng của Ngân hàng TMCP Kỳ Thương Việt Nam - PGD Techcombank Linh ĐàmĐê xuất một số giải pháp cơ bản nhăm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc kháBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPLỜI NÓI ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiHiện nay trên toàn thẽ giới đang diên ra xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, cùn Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm h vụ chăm sóc khách hàng của Ngân hàng TMCP Kỳ Thương Việt Nam - PGD Techcombank Linh Đàm.Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Kỷ Thương Việt Nam - PGD Techcombank Linh Đàm4.Phương pháp nghiên cứuPhương pháp được sù’ dụng chủ yẽu trong đề tài là phương pháp nghiên cứu lý thuyết và thực tê bằng việc tồ Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm ng hợp tài liệu, điêu tra thực tê.5.Kết câu đê tàiĐê tài gôm 2 phân:Sinh viên: Vũ Hông ChuyênLớp: 48B2 - QTKDBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPPhán 1: Tống qGiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
uan chung vê Ngân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam (Techcombank) - Chi nhánh Thảng Long - PGD Techcombank Linh ĐàmPhân 2: Thực trạng và giãi pháp hoàng thBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPLỜI NÓI ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiHiện nay trên toàn thẽ giới đang diên ra xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, cùn Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm thực tập được sự giúp đờ cùa ban lành đạo công ty cùng các cán bộ công nhân viên tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam -PGD Techcombank Linh Đàm em đã có điêu kiện tiếp xúc thực tế, học hỏi kinh nghiệm. Đặc biệt là sự đóng góp ý kiên và chi bảo của giáo viên hướng dàn: Hò Thị Diệu Ánh cho em hoàn th Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm ành đẽ tài thực tập này. Do khả năng hiếu biết và trình bày còn nhiêu hạn chê nên không tránh khòi nhùìig thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý củGiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
a cả giáo viên hướng dàn, nhà trường và Ngân hàng đẽ bài viết của em được hoàn chỉnh hơn.Em xin chân thành cùm ơn!Sinh viên: Vũ Hông ChuyênLóp: 48B2 -BÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPLỜI NÓI ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiHiện nay trên toàn thẽ giới đang diên ra xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, cùn Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm à quá trình phát triển Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt NamNgân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam là một trong những Ngân hàng TMCP hàng đâu tại Việt Nam, được thành lập từ ngày 27 tháng 03 năm 1993, với mạng lưới trài rộng tù* Bắc tới Nam. Cũng như các Ngân hàng thương mại cố phân khác lại Việt Nam, Ngân h Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm àng TMCP Kỹ thương Việt Nam đàm nhiệm 3 chức năng sau:❖Là một trung gian tài chính chuyên liên liẽt kiệm thành đău tư;❖Tạo phương tiện thanh toán: KhiGiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
Ngân hàng cho vay, số dư trên tài khoản tiên gửi thanh toán của khách hàng tăng lên khách hàng có thế dùng số tiên đó đẽ mua hàng hoá, dịch vụ hoặc tBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPLỜI NÓI ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiHiện nay trên toàn thẽ giới đang diên ra xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, cùn Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm ụ. Bên cạnh đó còn thực hiện thanh toán bù trù’ giừa các Ngân hàng với nhau thông qua Ngân hàng nhà nước.Nhiệm vụ của PGD Linh Đàm là khai thác thị trường khu vực quận Hoàng Mai và thực hiện những chương trình cùa ngân hàng kỳ thương Việt Nam đê ra.PGD Linh Đàm với hoạt động là kinh doanh trong lĩnh Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm vực tiên tệ, tín dụng và nhiều dịch vụ ngân hàng khác. Thực hiên chức năng cùa mình. PGD Linh Đàm luôn lăng cường tích luỳ vốn đế mở rộng đầu tư đôngGiải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại ngân hàngTMCP kỹ thươngviệt nam PGD techcombank linh đàm
thời cùng các đoìi vị kinh tê thuộc mọi thành phân phát triển sán xuất, lưu thông hàng hoá, tạo công ăn việc làm góp phân õn định lưu thông tiên tệ vBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPLỜI NÓI ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiHiện nay trên toàn thẽ giới đang diên ra xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, cùnBÁO CÁO THỰC TẬP TÓT NGHIỆPLỜI NÓI ĐĂU1.Tính cấp thiết của đê tàiHiện nay trên toàn thẽ giới đang diên ra xu thế toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế, cùnGọi ngay
Chat zalo
Facebook