Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
iTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụ Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI ụ chăm sóc khách hàng. Đê cạnh tranh thẳng lợi trong quá trình toàn cầu hóa kinh tế, tất cá các quốc gia cùng như các doanh nghiệp đểu phái đặt tru tiên hàng đầu vào việc cung cấp chất lưọng dịch vụ tốt nhằm thòa mãn nhu cầu ngày càng cao cùa khách hàng và thực sự coi chất lượng các dịch vụ nói chun Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI g và chất lượng dịch vụ chàm sóc khách hàng nói riêng như là một lọi thế cạnh tranh cốt yếu cúa doanh nghiệp. Trong những năm qua ngành kinh doanh dịcHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
h \Ị1 phần mềm và các dịch vụ marketing online như nhùng dịch vụ quàng cáo trên google... đang có sự phát triền mạnh mê. Đồi với ngành kinh doanh dịchiTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụ Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI cho các doanh nghiệp trong quá trinh hoạt động kinh doanh. Chính vi vậy việc hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hãng là một vấn đề vô cùng cấp thiết đối với doanh nghiệp. Nắm bắt được tằm quan trọng cùa chăm sóc khách hàng đối với doanh nghiệp, ọm đà quyết định nghiên cứu để tài “Hoàn thiện dịch Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI vụ chăm sóc khách hàng trước vã sau bán của Công ty TNHH Khát Vọng và Công Nghệ Cao AHI".Bài khóa luận chia làm 3 chương. Chương 1: Cơ sờ IV luậĩ cuaHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
đề tài, trong chương này tác già hệ thống lại những IV thuyết liên quan đến hoạt đậig chăm sóc khách hàng cua doanh nghiệm với mục đích giúp người đọciTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụ Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI sóc khách hàng của công ty TNHH Khát Vọng và Công Nghệ Cao AHI. Thực trạng về các hoạt động chàm sóc khách hàng trước vã sau bán của công ty AHI. phân tích các số liệu điều tra. đánh giá nhùng hoạt động châm sóc khách hàng trước và sau bán. Chương 3: Phân tích những thành tựu đạt được và nhũng hạn c Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI hế còn tồn tại trong hoạt độ ng chăm sóc khách hàng của công ty. Đánh giá những xu hướng phát triển của hoạt động chăm sóc khách hàng trong thời gianHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
tới. từ đó đưa ra nhừng giãi pháp nhảm hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán.iiTuy là công ty cung cấp dịch vu nhưng AHI lại chưa thiTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụ Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI hiếu và yếu. hạn chế về việc quân IV cơ sở dừ liậi khách hãng cùa doanh nghiệp... Để tài nghiên cứu cũng đà chi ra được những nguyên nhàn dan tới những hạn chế đó và cũng đà đưa gia một số giãi pháp nhảm hoãn thiện dịch vụ chăm sóc khách hãng của công ty.iiiLỜI CAM ONTrong suốt quá trình thực tập. n Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI ghiên cứu và lãm bài khóa luận Hoãn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán cùa Công ty TNHH Khát Vọng vã Công Nghệ Cao AHI”. ọm đà nhận đưHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
ợc sự giúp đờ rắt nhiệt tình từ phía nhà trường cũng như từ phía Cóng ty TNHH Khát Vọng và Công Nghệ Cao AHI.Trước tiên em xin gửi lời câm ơn tới quV iTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụ Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI nghiên cứu và rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp, ọm xin bày tó lông biết cm sâu sắc tới giáo viên hướng dan là Thạc Sĩ Vũ Thị Hai LV đà tận tình giúp đở, chi bão và hướng dan em trong suốt quá trình làm khóa luận này.ọm xin cám ơn các anh chị cán bộ còng nhân viên trong Công ty TNHH Khát Vọng Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI vã Công Nghệ Cao AHI đà tạo mọi điều kiện và chi bào em tận tình trong suốt thời gian thực tập tại quV công ty và cung cấp số liệu, thông tin đê em cHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
ó thê hoàn thành bài khóa luận này.Do còn nhiều hạn chế về năng lực. kinh nghiệm nên bài khóa luận của em còn nhiều hạn chế. thiếu sót. em rất mong nhiTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụ Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI ày tháng năm 20 ỉ 7Em xin chán thành cám ơn ỊSinh viên thực hiệnTạ Đãng MạnhivMỤC LỤC TÓM LƯỢC.....................................................iLỜI CẢM ƠN.................................................iiiMỤC LỤC.....................................................ivDANH MỤC BÀNG BIẺU.......... Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI ...............................viiDANH MỤC HÌNH VẼ...........................................viiDANH MỤC TỪ VIÉT TÁT..................................Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
....viiiPHẤN MỞ ĐÀƯ..................................................11.LÝ DO CHỌN ĐẺ TÀI NGHIÊN cứở..............................12.MỤC TIÈỞ VÀ NHIỆMiTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụ Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI .............23.PHẠM VI NGHIÊN CỨỚ........................................23.1.Đối tượng nghiên cứu cùa đề tài.........................33.2.Phạm vi nghiên cứu của đề tài...........................33.3.Ý nghĩa cua nghiên cứu..................................34.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứở.................. Hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI ..................34.1.Phương pháp thu thập dữ liệu............................34.1.1Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp...................34.1.2.PhưHoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trước và sau bán của công ty TNHH khát vọng và công nghệ cao AHI
ơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp...................4iTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụiTÓM LƯỢCNhư chúng ta đà biết, ngày nay sự phát triển của dịch vụ là một xu hướng tất yếu trên toàn thế giới đặc biệt là sự phát triền cũa các dịch vụGọi ngay
Chat zalo
Facebook