(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
LỜI CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận văn nãy lả công trình nghiên cứu cũa riêng cá nhân tác gia. Các số liệu, dừ liệu sư dụng trong Luân vãn (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh được trích dần nguồn đây đủ và chinh xác trong phạm vi nghiên cứu và hiêu bicl cùa lác giã.Hà Nội, ngày 30 tháng 07 năm 2010Học viênLỜI CẢM ƠNĐầu liên, lác giã kinh gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu. Quý thày cỏ trường Đại học Ngoại thương dà trang bị cho tác già nhùng kiến thức quỷ báu t (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh rong thời gian qua.'lác giã xin chân thảnh câm(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
trong suốt thời gian học lập và nghiên cứu.Cuối cùng, lác giã xin đặc bicl gữi lời câm(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
.......................33.2.Nhiệm vụ nghiền cữu.................................................34.Đối tượng vã phạm vi nghiên cứu....................LỜI CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận văn nãy lả công trình nghiên cứu cũa riêng cá nhân tác gia. Các số liệu, dừ liệu sư dụng trong Luân vãn (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh ......................5CHƯƠNG 1: I.Ý LUẬN VÊ CHÁ I LƯỢNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TẠI NGÀN HÀNG THƯƠNG MẠI.....................................................71.1.Cơ sờ lý luận vê chài lượng dịch vụ khách hàng cùa ngân hàng thưcmg mại.7ỉ. ỉ. ỉ. Nhùng van đề cơ hán về dịch vụ khách hàng của ngàn hàng thươ (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh ng mại 71.1.2.Chất ỉượng dịch vụ khách hàng cua ngân hàng thương mại...........141.2.Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ khách hãng cùa ngân hàng thư(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh
ơng mại.201.2.1.Nấng cao chất lượng nhân sự......................................201.2.2.Tạo sự thuận tiện và an toàn trong giao dịch.................LỜI CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận văn nãy lả công trình nghiên cứu cũa riêng cá nhân tác gia. Các số liệu, dừ liệu sư dụng trong Luân vãn (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP quốc tế việt nam chi nhánh quảng ninh tiến, hiện đại.251.2.5.Phát triền hệ thống phán phối.........................................................................27LỜI CAM ĐOANTác giả xin cam đoan toàn bộ Luận văn nãy lả công trình nghiên cứu cũa riêng cá nhân tác gia. Các số liệu, dừ liệu sư dụng trong Luân vãnGọi ngay
Chat zalo
Facebook