(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 92 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------0O0-LUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG C AO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng THƯƠNG VIỆT NAMChuyên ngành: Quán trị Kinh doanhNGUYỀN THỊ QUỲNH NGAHà Nội, năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠT HỌC NGOẠĨ THƯONG---0O0-—LUẬN V

ĂN THẠC STNÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNGVIỆT NAMNgành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mà số: (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng

60340102Họ và ten học viên: Nguyễn i hị Quỳnh Nga Ngưòi hưÓTig dan: TS. Phạm Thu ĩĩưmigĩĩà Nội, năm 2017LỜI CAM ĐOANTòi xin cam đoan đây là công trinh

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng

nghiên cứu độc lập của (ác giã. Các số liệu vã kết quá nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được cóng bố trong bất kỳ còng trình nào khác. C

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------0O0-LUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG C AO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng NgaLỜI CẤM ƠNl ôi xin chân thành cám cm sự giúp đờ cùa các anh chị đồng nghiệp lại Ngân hàng TMCP Kỳ thương Việt Nam, các thầy cô giáo đà hướng dần,

giảng dạy tôi irong suối quá trình học lập. nghiên cứu và rèn luyện ờ Trường Đại học Ngoại thương ĩĩã Nội, dặc biệt lả sự hướng dần tận tình cúa TS. P (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng

hạm Thu Hương, dà giúp lôi hoàn Ihành luận van này. Rai mong được sự đóng góp cua các thầy cồ, các anh chị vả các bạn dồ nhùng khiếm khuyết và hạn chế

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng

của luận vãn dược bô sung hoàn chinh hơn.MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC BẢNG, BIÊUDANH MỤC CHỮ VIÉT TÁTTÓM TÁT KÉT QUẢ NGHIÊN cứu LUẬN VĂNMỜ Đ

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------0O0-LUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG C AO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ

(LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng NÈN KINH TÉ...................................................41.1.Những vấn đề cơ bàn về dịch vụ ngân hàng bán lẻ........41.1.1.Khái niệm của dịch vụ

ngân hàng bán le.............41.1.2.Đặc điểm của dịch vụ ngân hãng bán lẽ..............51.1.3.Vai trô của dịch vụ ngân hàng bán lé...............61.1 (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng

.4.Các dịch vụ của ngân hàng bán lẽ...................81.2.Những vấn đề cơ bàn về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẽ.16

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -----------0O0-LUẬN VĂN THẠC sĩNÂNG C AO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ