NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG
NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG
iBỘ GIĂO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ÁNH HƯỚNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỐ PHÀN THỦY ĐIỆN A VƯƠN NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG NGLUẬN VĂN THẠC sĩ: QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nằng, năm 2019iiLÒI CẢM ƠNTrước tiên, tôi xin được gửi lời cảm ơn đẽn tãt cả quý Thây Cô đà giáng dạy trong chương trình Cao học chuyên ngành Quàn trị kinh doanh cùa Trường Đại học Duy Tân Đà Nằng, nhừng Người đã truyền đạt cho tôi kiến thức hừu ích vê quản NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG trị kinh doanh làm cơ sở cho tôi (hực hiện tốt luận văn này.Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyền Hùu Phú - Người đâ tận tình hưởng dán cho tôi trong sNGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG
uốt thời gian thực hiện luận văn. Mặc dù có những lúc khó khăn trong quá trình (hực hiện, (uy nhiên Thầy đã động viên, hướng dần (ôi tập (rung vào vấniBỘ GIĂO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ÁNH HƯỚNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỐ PHÀN THỦY ĐIỆN A VƯƠN NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG đã tạo điều kiện tõt nhãt đẽ tôi đi học; đã nhiệt tình hướng dân, đà cho tôi những kinh nghiệm quý báu lù’ (hực tế; đã giúp đờ tôi rất nhiêu trong quá trình khảo sát.Sau cùng lôi xin gừi 10*1 biết ơn sâu sâc đến gia đình đã luôn tạo điêu kiện cho tôi trong suôt quá trình đi học cũng như thực hiện lu NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG ận văn.Do thời gian có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được ý kiên đóng góp của quýNGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG
Thây/Cô và các anh chị học viên đẽ đẽ tài được hoàn thiện hơn.iiiMỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.............................................................iMỤC LiBỘ GIĂO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ÁNH HƯỚNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỐ PHÀN THỦY ĐIỆN A VƯƠN NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG C HÌNH...................................................viiiMỞ ĐÂU.................................................................11.Tính cấp thiết của đê tài...........................................12.Mục tiêu nghiên cứu:................................................13.Đối tượng và phạm vi ng NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG hiên cứu.....................................24.Phương pháp nghiên cún..............................................25.Tống quan về tình hình nghiên cNGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG
ứu...................................36.Bõ cục của luận vãn.................................................4CHƯƠNG 1. Cơ SỜ LÝ THƯYẼT VỀ CÁC NHÂN TÕ iBỘ GIĂO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ÁNH HƯỚNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỐ PHÀN THỦY ĐIỆN A VƯƠN NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG .........51.1.3.Các nhân tố quyết định đến chât lượng dịch vụ...................61.1.4.Đo lường chất lượng dich vụ.....................................71.1.4.1.Đo lường chất lượng dịch vụ qua thang đo SERVQUAL và biến thẽSERVPERF...............................................................71.1.4.2 NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG .Đo lường chất lượng kỳ thuậưchức năng bằng thang đo Gronroos (1984). 101.1.4.3. Đo lường chất lượng dịch vụ bằng thang đo Mattsson (1992).....111.1.4NGHIÊN cứu các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của NHÂN VIÊN tại CÔNG TY cổ PHẦN THỦY điện a VƯƠNG
.4.Đo lường chất lượng dịch vụ qua thang đo SERVPERF của Cromin vàTaylor (1992).........................................................121.2.Sự HÀI LiBỘ GIĂO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ÁNH HƯỚNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỐ PHÀN THỦY ĐIỆN A VƯƠNiBỘ GIĂO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂNNGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ÁNH HƯỚNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỐ PHÀN THỦY ĐIỆN A VƯƠNGọi ngay
Chat zalo
Facebook