Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 145 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

Bộ GIÁO Dực VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HÒNG* * *CÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI SỎ TÀI

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ I CHÍNH TỈNH ĐÒNG NAILUẬN VĂN TĨĨẠC Sĩ QUẤN TRỊ KĨNĨĨ DOANIIĐổng Nai. Năm 2019Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HÒNGCÁC YỂU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN s

ụ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VÈ CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH ĐÒNG NAIChuyên ngành: Quàn trị kinh doanh Mã SỐ: 8340101T.UẠN VĂN Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

THẠC sĩ QUẢN TRỊ KĨNIĨ DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẤN KHOA HỌCDồng Nai, Năm 2019LÒI CẢM ƠNLỜI đẩu tiên, tác giá xin gưi lời biết ơn sâu sảc nhất đến gia đinh đ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

à luôn động viên, khích lệ và đả tạo mọi điều kiện tot nhất đè tác giã hoãn thành toi đề tài này.Tác gia cùng xin chân thành câm ơn đến Quý Thầy/cô tr

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ ã cũng xin chân thành gửi lời cám ơn đến Ban giám hiệu trường Dại học Lạc Hông, Ban lành đạo khoa sau đại học, các bạn học vicn dà hồ trợ tác già thục

hiện luận vãn này.Dặc biệt, lác giá xin gửi lõi câm on chân thành nhâl lới rhầy rs. Ngô Quang Huân, người dà tận tinh hướng dần tác gia trong suốt qu Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

á trinh nghiên cứu và thực hiện luận vãn này.Tác gia cùng xin gứi lởi chân thành cám ơn dến Ban lành dạo Sò Tãi chính tinh Dông Nai đà lạo mọi điêu ki

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

ện thuận lợi cho lác giá theo học và hoàn thiện luận ván nãy.Cuối cùng, lác giá xin gũì lời chúc Ban giám hiệu nhà Irường, Ban lành đạo khoa Sau dại h

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ ng Nai, ngày 07 tháng 01 nám 2020LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đề tài "Các yến tố ánh hường, dển sự hái ìòng cùa người dân về chất lượng dịch vụ hành c

hinh công tại sở Tài chỉnh tinh Đồng Nai” là công trình nghiên cứu do tòi thực hiện, dược xuất phát từ thủi hình thực tiền, cùng vôi sự hướng dẫn tận Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

tình từ Thầy TS. . Các số liệu có nguồn gốc rò ràng tuân thú đúng nguyền tắc vã kết qua trinh bày trong một luận vãn. số liệu thu thập trong quá trinh

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

nghiên cứu là trung thực, chưa từng được ai công bố trong bất kỳ cồng trinh nghiên cứu nào khác.Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cửu cua mình.Đồng

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ t lượng dịch vụ hành chinh còng với sự hài lòng cua người dân và hiện trạng cung ứng dịch vụ hành chinh công tại Sớ Tài chính tinh Đồng nai. VỚI phươn

g pháp nghiên cứu kết hợp định tinh và định lượng, luận vãn dề xuất mô hình dựa trên lý thuyết nen. các nghiên cứu thực nghiệm và thực tế hiện nay đê Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

đưa ra vã diều chinh thang do cho phú hợp. Kết qua thao luận, luận vãn dtra ra 6 yếu tổ ảnh hướng đên sự hài lòng cùa người dân vê chài lượng dịch vụ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

hành chinh còng lại sỡ 1 ài chinh tinh Đồng Nai bao gồm: Mức độ phục vụ (MDPV). Quy trình thủ nic (QTTT). Nâng lực cán bộ (NLCB), Thái độ phục vụ cứa

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ cao thi sự hài lòng của họ càng cao vê châl lượng dịch vụ hành chinh còng tại Sờ Tài chinh tinh Đồng Nai.Saư khi thu thập và lông hợp dừ liệu, lác già

đà sứ dụng phân mềm thông kê SPSS dế kiêm tra dộ tin cậy, dúng dẩn cua dừ liệu và tiến hành kiêm dinh gia thuyết. Kết qua nghiền cứu chơ thây 5 yêu l Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

ô có ánh hường thuận Un sự hài lòng cúa người dân VC chài lượng dịch vụ hành chinh công tại Sơ Tài chinh tuih Đồng Nai bao gồm: Mức dộ phục vụ (MI)PV)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ

, Quy trinh thú tục (Q I I I ), Nâng lực cán bộ (NI.CB), rhái độ phục vụ cua cán bộ (TDPV). Cơ chế giám sát. góp ý (CCGS).Từ kcl quã nghiên cứu, kết h

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ chât lượng dịch vụ hãnh chính cóng, lừ đó giúp nâng cao sự hài lòng của người dàn về chất lượng dịch vụ hành chinh công tại Sờ Tâi chinh tinh Đồng Na

i trong thời gian tới.MỤC LỤCTrang biaLời cảm Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công tại sở tài chính tỉnh đồng nai luận văn thạc sĩ