Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi
Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi
BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ MỸ HUNGLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGTP. HỎ CHÍ MINH - NÃM 2018Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi TMCP ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM ( HI NHÁNH PHỦ MỸ HƯNGLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGChuyên ngành: Tãi Chinh - Ngân háng Mả số: 60 34 02 01NgưĐề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi
ời hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Anh ThủyTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2018lì........ . ít3TÓM TẤT LI TẠN VĂN •Trong xà hội hiện nay, sự mờ rộng quy mô hoạt dộBỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi iệt trong phân khúc dịch vụ ngân hàng bán lé. Dầy được xem lã mãng dịch vụ then chòi đe các ngân hàng thưong mại thu hút đông dao khách hãng cá nhân, tre tuổi. hiện dại và nâng dộng.Trong hệ thống các NIITM thi Ngàn hãng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) lã một trong nhừng ngân hàng tiên pho Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi ng trong việc phát trièn dịch vụ ngàn hàng bán lé vói danh hiệu Ngân hàng Bán lè tốt nhất trong 03 năm liền năm 2015, 2016 và 2017. Tuy nhiên, một yêuĐề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi
cầu bức thiết đặt ra là ngân hàng đà quan tâm và dầu tư đúng mức cho chất lượng dịch vại chưa khi mả hiện nay khách hãng đến giao dịch không chi quanBỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi chắt lương dịch vụ NHBL đế đáp ứng đầy đù nhu cầu cùa khách hàng kể cà nlìừng khách hàng khó tính nhất, tạo sự khác biẽt và chiếm lĩnh thi trường.Đê tồn tại và phát triển, dù muốn dù không, phai có sự “thay da đòi thịt'’ thật sụ trong lình vực lài chính - ngân hàng, làm thê nào đê tạo nên sự thay đ Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi ói mới nhảm hoàn thiện len lừng ngày luôn là cầu hôi lởn đặt ra đòi với các NHÍM Việt Nam nói chung và ngân hãng BIDV nôi riêng. Vi vậy, tãc giá dà quĐề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi
yết định tiến hành nghiên cứu ngay tại chinh chi nhánh minh dang công tác dể thực hiện dề tài "Nâng cao chất hrợng dịch vụ ngân hàng bán le tại Ngân hBỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi cúa ngân hàng nhảm mang đen sự thỏa màn và hài lòng cho khách hàng, đông thời lăng nguôn thu nhập, hiệu quã hoạt động cho ngán hàng.4LỜI CAM ĐOANTôi tên là: PHẠM NGỌC THỦY VISinh ngày: 05 tháng 1 Inãm 1992 - Tại: Tiền Giang.Hiện còng tác tại: Ngân hãng Thương mại cổ phần Đầu Tư vả Phát Triền Việt N Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi am Chi Nhánh Phú Mỳ Hưng.Là học viên cao học khóa 17, chuyên ngành TC-NH cua Trường Đai học Ngân hàng TP. Hồ Chi Minh.Mà số học viên: 020117150226TôiĐề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi
cam đoan đề lài: "Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lè tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Mỹ Hưng"Người hướng dẫn BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi y là công trinh nghiên cứu riêng cua tác giã. kết quà nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đà được công bố trước đày hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trử các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn.TP.HCM. tháng 10 năm 2018Tác giã5LỜI C ẤM ƠN Đề cương nghiên cứu HVTH: phạm ngọc thủy vi BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LGọi ngay
Chat zalo
Facebook