Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
PHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 sau đại học ở bang California, tôi đâu thể ngờ rằng thế giới quanh tôi đang sắp đồi thay. Sự việc bắt đầu một cách khá ngây ngô; tôi vừa tậu rnột chiếc máy tính xách tay mới và một người bạn bảo rằng tôi nên tải về một phần mềm có tên Netscape để truy cập Internet. “Bắt đầu bằng cách gõ vào Yahoo!” Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 bạn tôi bao.Khi đó, chúng tôi còn dùng những thuật ngữ rắc rối như “không gian ảo”, “mạng siêu tốc” và “siêu xa lộ thông tin” để chỉ mạng Internet, cáDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
ch duy nhất đề hầu hết mọi người có thể lướt web là sử dụng Yahoo! hoặc một trong số các công tìm kiêm khác - AOL, Excite, AltaVista. Điều thú vị là kPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 ốn tiếp cận chúng, bạn sẽ cần một hưởng dẫn viên, hoặc nếu muốn thì gọi là một người hướng dẫn ào cũng được. Đây chính là chức năng của các cồng tim kiếm; chúng sẽ cầm tay chúng ta bước vào chuyến phiêu du gỉCra đại dương nội dung dào dạt.Với tôi, mọi thứ bắt đầu và kết thúc với Yahoo! Khi tôi mới b Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 ắt đầu sừ dụng dịch vụ này, công ty mới chì là một đứa trẻ non nớt, được vài năm tuổi và đang dò dẫm bước trên đường đời. Nhưng khi kinh nghiệm trực tDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
uyến cua tôi tăng dần, đứa tré đo cũng lớn theo. Hay co lẽ là theo chiều ngược lại - khi Yahoo! lớn lên thì kinh nghiệm trực tuyến của tôi cũng tàng lPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 Tùy chọn cá nhân. E-mail. Đấu giá. Với mỗi thông tin bổ sung trên trang chủ của Yahoo!, một phần mới của Internet lại mở ra cho tôi. Trò chơi. Phân loại trực tuyến. Dịch vụ lịch. Thông tin du lịch. Mỗi ngày lại có một chức năng mới, một lợi ích mới để tôi khám phá. Danhsách tuyến dụng. Tử vi. Tin gi Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 ải trí. Đây là sự mờ-rộng-theo-phép-cộng với tốc độ siêu khủng, và dọ tất cà các cổng tìm kiếm chủ đạo - Excite, AltaVista, AOL - đều bắt nhịp được cuDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
ộc chơi, nên chỉ trong vòng vài năm, tất cà đã tiến hóa thành những cuộc đại yến trực tuyến phục vụ buffet đầy ắp thông tin và dịch vụ:20Lúc đó, nhữngPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 mạng. Thậm chí nếu có thời điểm mà ai cũng có thể trở thành một nhà tiên tri - nghĩa là ai cũng dự đoán được các cồng thông tin cùa Tương lai sẽ như thế nào - thì đó chính là lúc này, vì quỹ đạo tiến hóa của ngành đã hiện rõ hơn bao giờ hết. Rõ ràng, chúng ta đang hướng đến một tương lai mà trong đỏ Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 tất cả các cổng tìm kiếm chù đạo sẽ mang đến vô số trang web chứa nhiều lợi ích và dịch vụ hơn. Cánh cổng của Ngày mai sẽ rộng hơn, tốt đẹp hơn, náoDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
nhiệt hơn, ồn ào hơn và hào nhoáng hơn cánh cồng của Ngày hôm nay, cũng như Cánh cồng của Ngày hôm nay đã tưng rộng hớn tốt đẹp hơn. náo nhiệt hơn, ồnPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 ột phần quen thuộc trong cuộc sống hàng ngày cùa chúng ta, đến nỗi chúng ta dường như quên đi sự ấn tượng cùa nó trọng những ngày mói xuất hiện. Án tượng không phải vì những điều nó làm, mà vì những điềụ nó không làm. Là đối thù muộn màng trong cuộc chơi cổng tìm kiếm, trang chù của Google không chỉ Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 đơn gián mà còn tối giàn, trần trụi; nó hoàn toàn chỉ là một cỗ máy hút thông tin. Trong khi Yahoo! mỏ- ra cả một đại dương, thì Google chỉ đưa đến mDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
ột tấm bảng trống trơn. Trang chủ của Google chỉ có một nhân tố duy nhất: ô nhập liệu với nút tìm kiếm.£21Hầu hết những người sử dụng thông thưởng đềuPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 ày có nghĩa là họ sẽ bỏ đi những lợi ích mà người tiêu dùng đã quen thuọc ở những cồng tìm kiếm khác. Không có bất kỳ dâu hiệu hữu hình nào cho thấy Google có đàng tin tức. Hoặc dự báo thời tiết. Hoặc thông tin chứng khoán. Hoặc dịch vụ mua sắm. Không hình ảnh, không đồ họa lung linh, không gì cả. N Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 ói cách khác, khi những đối thủ cạnh tranh chính - như Yahoo!, AOL... - đang lao hết tốc lực thì Google bước vào và ném mình theo chiều ngược lại.***GDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
oogle là cái mà tôi gọi là một “thương hiệu định vị ngược". Thương hiệu định vị ngược là một dạng đặc biệt của thương hiệu ý tưởng, khi công ty đưa raPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 họ cương quyết từ bỏ những lợi ích mà các công ty khác trong ngành cảm thấy phải giành giật. Thương hiệu nghịch đảo nói không khi những người khác nói có. Và họ làm điều đó một cách công khai. Không một lời tạ lỗi.Hãy xem những ần ý đằng sau quyết định này. Trong kinh doanh nói chung và marketing nó Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 i riêng, không đáp ứng được kỳ vọng của người tiêu dùng là một trong nhũng thiếu sót lớn nhắt. Vì thế. không gì có thề khiến người tiêu dung sửng sốtDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
hơn là khi công ty quyết định loại bỏ những lợi ích mà họ đang trông đợi được nhận. Đây là lý do khái niệm nghịch đáo đi ngược lại bàn năng của những PHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 . Đa số các thương hiệu tối giản có xu hướng trở thành phế phẩm của thị trường. Bạn biết rồi đấy - những công ty cung cấp sàn phẩm với giá bèo hiếm khi được các đồng nghiệp cao cấp coi trọng. Đỏ là những thương hiệu như Motel 6. Kmart. Đồ nội thất chiết khấu cùa hãng Bob. Chuỗi cửa hàng Family Dolla Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 r.Nhưng các thương hiệu định vị ngược đã tránh khỏi số kiếp này thông qua một guyết định thứ hai cũng táo bạo không kém. Họ kết hợp lời tuyên bo về giDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
a trị tối giàn cùa sàn phẩm với một loại tiện ích quá mức đến bát ngờ. Nghĩa là, họ bao bọc sản phẩm giản đơn của mình trong một vầng hào quang theo kPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 nhìn tổna thể ngành hàng không cách đây khoảng một thập kỷ. bạn sẽ thay tất ca hành khách trong ngành đã quá quen thuộc với những lợi ích từ các hãng hàng không lơn. bao gồm bữa ăn miễn phí trên mỗi chuyến bay, quyền chọn vẻ hạng nhất hoặc hạng thương gia và nhiệu lựa chọn giá vé khác nhau, chẳng hạ Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 n vé khứ hổi sẽ rè hơn về một chiêu.Tuy nhiên, đến năm 2000, hãng JetBlue đã xuất hiện và giật phàng những lợi ích đỏ từ tay chúng ta. Không còn nhữngDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
bữa ăn miễn phí. Không còn được chọn ve hạng nhát hay hạng thương gia. Không còn chiết khấu vé khứ hồi (tất cả giá vé của JetBlue đều dựa trên hành tPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 đối với một hãng hàng không giá rè. Những chiếc ghế bọc da sang trọng được lắp đầy từ đầu đến đuôi máy bay. Một hệ thống giải trí cá nhân và tivi vệ tinh được gắn trên mỗi ghế. Và họ cam kết không bao giờ trục xuất khách hàng.Đây chính là điều mà các thương hiệu nghịch đào sẽ làm: Họ loại bỏ những m Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 ong đợi của chúng ta, nhưng lại cung cấp những thứ chúng ta không ngờ đến. Họ nói không khi những đối thủ khác nói có, nhưng cũng lại nói có khi nhũ-nDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
g đối thủ khác nói không. Kết quà đem lại là một tuyên ngôn giá trị gây cho chúng ta cảm giác “lộn từ trong ra ngoài”.Google cũng khiến chúng ta mê thPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 t thỏa thuận bất thành văn trong ngành là “muốn sử dụng dịch vụ trực tuyến miễn phí, bạn phải chắp nhận một môi trường tràn ngập quảng cáo". Những công ty khác xem sự đánh đồi này là điều hiển nhiên, và cả người tiêu dùng cũng thê.Xét theo góc độ này, tính thuần khiết cùa trài nghiệm Google dường nh Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 ư là quá xa hoa. Mở ra trang chủ Google cũng giống như bước vào một trong những cửa hiệu đồ cồ cực kỳ sang trọng, với phong cách trưng bày tối giản vàDifferent - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
tinh tế. Nét thanh lịch nép mình trọng sự giản dị. Có vẻ Google đã nắm được điều này khi họ mang đến một phong vị bình lặng không thề tìm thấy ỏ' bấtPHẦN II. KHÔNG CẠNH TRANHNghịch đảoViệc tiếp thu một công nghệ mới có thể tạo ra một thời khắc lịch sử huy hoàng. Năm 1995, khi còn là một sinh viên s Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 đến mức Google phải thể hiện số phần nghìn giây thực hiện cho mỗi lệnh tìm kiếm) và một logo độc đáo biến hóa theo nhũ’ng dịp kỷ niệm trong năm. Những lợi ích này cùng nhau tạo nên một tuyên ngôn giá trị không dựa trên lợi ích thừa thãi; thay vào đó, chúng mang tới chất lượng sâu sắc nhất.Một lần nữ Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2 a, đây chính là điều mà những thưong hiệu nghịch đảo sẽ làm: Họ xóa bỏ, nhưng cũng nâng cấp. Họ giảm thiểu, nhưng cũng tàng thêm những yêu tố thú vị.Different - Khác biệt thoát khỏi bấy đàn cạnh tranh: Phần 2
Kết quả là một tồ hợp giữa lợi ích cơ bàn và tiện ích siêu việt, một tồ hợp có vẻ lạ lẫm, kỳ dị hay thậm chí khiến ta bối rối trong lần tiếp xúc đầu tGọi ngay
Chat zalo
Facebook