Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank)
Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank)
Trêng §M hăc kinh tõ quèc d©n viỏn qulln trh kinh doanh -----------<^0------NGUYỄN THỊ THANH HUYỀNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÉ TẠI NGÂN HÀNG TM Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank) MCP DẦU KHÍ TOÀN CẦU (GP.BANK)Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỎNG HỢPluẼn v"n Wc SŨ QU11N TRP KINH DOANHNgêi híng (lÉn khoa hác: GS.TS. TRÀN THỌ DẠTHp néi, niM 2013MỤC LỤCDANH MỤC CẤC CHÌ V1ỂT TÁTDANĨT MỤC Sơ DO BÀNG BIỂUPHẢN MÔ ĐÀU..............................................................3CĨ Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank) TƯƠNG 1: cơ SỜ Ĩ.Ý LUÂN VẺ CĨĨÁT rj-ỢNG DỊCH vụ NGÂN TTÀNG BÁN LE...............................................................31.1Tồng quan về dịchChất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank)
vụ ngần hàng bán lé............................3ỉ. ỉ. /. Dịnh nghía về dịch vụ Ngân hàng bán lẻ..........................31.1.2Đặc điểm của dịch vụ ngTrêng §M hăc kinh tõ quèc d©n viỏn qulln trh kinh doanh -----------<^0------NGUYỄN THỊ THANH HUYỀNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÉ TẠI NGÂN HÀNG TM Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank) bán lẽ...............................31.2.Những vấn dề cơ bản về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lé..........31.2.1.Khải niệm về chất lượng dịch vụ...............................31.2.2Mối quan hệ giừa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng cứa khách hàng..31.2.3Các lý thuyết đánh giá về chất lượng dịch Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank) vụ.......................31.2.4Chat lượng dịch vụ ngân hàng bán lé............................31.2.5Đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẽ......Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank)
.............31.2.6Sự can thiết phai nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán le.31.3Kinh nghiệm về nâng cao chất lượng dịch vụ NTIBL cúa một số NgànTrêng §M hăc kinh tõ quèc d©n viỏn qulln trh kinh doanh -----------<^0------NGUYỄN THỊ THANH HUYỀNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÉ TẠI NGÂN HÀNG TM Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank) gtrên thế giới............................................................31.3.2Bài học kinh nghiệm vẻ nàng cao chàt lượng NỈỈBỈ. cho các NĨĨ7M ở ĩ'ịệlNam......................................................................3CTTƯƠNG 2: Tĩĩực TRẠNG CĨĨAT LƯỢNG DTCTT vụ NGÂN TĨÀNG BẤN Lẻ tại ngân HÀNG Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank) TMCP DẢI KHÍ LOÀN CẢI (GP.BANK).................32.1Giói thiệu về Ngân hàng TMCP Dẩu khí toàn cẩu....................32.ỉ. 1 Giới thiệu sơ lược về NgChất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank)
án hàng TMCP Dầu khí toàn cầu............32.1.2Dánh giá chung năng lực và chat lượng sàn phẩm dịch vụcùa GP.Bank......................................Trêng §M hăc kinh tõ quèc d©n viỏn qulln trh kinh doanh -----------<^0------NGUYỄN THỊ THANH HUYỀNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÉ TẠI NGÂN HÀNG TM Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp dầu khí toàn cầu (gp bank) ............32.2.1Dịch vụ huy động von bản lé..................................................3Trêng §M hăc kinh tõ quèc d©n viỏn qulln trh kinh doanh -----------<^0------NGUYỄN THỊ THANH HUYỀNCHẤT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LÉ TẠI NGÂN HÀNG TMGọi ngay
Chat zalo
Facebook