Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 104 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

Khóa luận rốt nghiệpGVHD: ThS. Bìu Thị Thanh NgaPHÀN I: ĐẶT VẤN Ĩ)É1Lý do chọn đề tàiNgân hàng là một trong những trung gian tài chính giữ một vai trò

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế ò quan trọng đối vói sụ phát triền của nền kinh tế. Đặc biệt. Việt Nam là một nước đang phát triển, nền kinh tế mờ cừa hội nhập. Hệ thống Ngân hàng th

ương mại Việt Nam đà phát triền mạnh mè cà về quy mô và chất lượng hoạt động, các ngân hàng có điều kiện thuận lợi trong việc huy động và sư dụng hiệu Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

quà các nguồn vốn đó.Cho vay là hoạt động nền tâng và mang lại lợi nhuận c các dịch vụ khác. Hiện nay cho vay tiêu dùng đang dư tâm. khi mà xà hội ng

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

ày càng phát triển, không chi cac s dể san xuất kinh doanh mà các cá nhân cũng cần vốù đề (sân xuất kinh doanh, phục vụ tiêu dùng...). 1 hiện nay cho

Khóa luận rốt nghiệpGVHD: ThS. Bìu Thị Thanh NgaPHÀN I: ĐẶT VẤN Ĩ)É1Lý do chọn đề tàiNgân hàng là một trong những trung gian tài chính giữ một vai trò

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế ân, tuy răng quy mô V; tin dụng dành cho khách hàn thiểu rùi ro nhờ đa cho các ngân hàng minh. 5 háng tli mới, những cài tiền mới về chất lượng sán ph

ẩm, dịch vụ cùa minh, nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.n hàng so với ìu ngân hàng qua Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

n ?ng tý/đoanh nghiệp cần vốn í-UĨóa màn nhu cẩu cua minh [Uã cuả hoạt động cho vay tiêu dùng 10 nên sự hòa hợp giữa cung và cầu qầyẽtHdt nhiệm vụ kíc

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

h cầu tiêu dùng của nền Ị nhập từ tin dụng chiếm một ti trọng lớn trong •ác ngàn hàng hiện nay hướng tới là khách hàng ông lớn, chi phi cao nhung việc

Khóa luận rốt nghiệpGVHD: ThS. Bìu Thị Thanh NgaPHÀN I: ĐẶT VẤN Ĩ)É1Lý do chọn đề tàiNgân hàng là một trong những trung gian tài chính giữ một vai trò

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế ong nước phát triền các dịch vụ và tự khăng định /ậy, đế cỡ thể tồn tại và giừ xìhig vị thế cùa minh trên thị trường, các ngàn psanai phái không ngùng

nồ lực và tìm kiếm nhùng chiến lược kinh doanhNắm bắt được xu thế hiện nay, Ngân hàng TMCP Đóng Á Chi nhánh Huế nhiều năm nay đà không ngừng đầy mạnh Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

và phát huy thế mạnh của mình để dần đầu trong nhiều lĩnh vực kinh doanh, cung cấp các loại hình dịch vụ đa dạng, đồng thời thực hiện tốt các chiến l

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

ược kinh doanh cứa minh. Tuy nhiên, dịch vụ cho vay tiêu dùng cùaSVTH: Nguyền Thị Nhung1GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh NgaKhóa luận ỉỏỉ nghiệpNgân hàng TMCP

Khóa luận rốt nghiệpGVHD: ThS. Bìu Thị Thanh NgaPHÀN I: ĐẶT VẤN Ĩ)É1Lý do chọn đề tàiNgân hàng là một trong những trung gian tài chính giữ một vai trò

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế cùng như nâng cao chất lượng dịch vụ thi điều quan trọng Ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh Huế cần phái nghiên cứu thị trường hiện tại và trong tương la

i. phân tích nhu cầu và mong muốn của khách háng để từ đó hiếu rò hơn mức độ hài lông cũng như xu hướng sir dụng dịch vụ cua khách hàng, nhận biết rõ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

hơn điềm mạnh, diêm yếu phát huy và khắc phục nhằm có được chất lượng dịch vụ tốt nhất.Xuất phát từ những lí do đõ, trên cơ sớ tiếp thu những kiến thứ

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

c ti^rtha trường và được tiếp cận từ thực tế tại Ngân hãng TMCP Đông Á- Chi nhiánliHuếtrong thời gian tực tập, tác giã lựa chọn đề tải: “Đánh già chất

Khóa luận rốt nghiệpGVHD: ThS. Bìu Thị Thanh NgaPHÀN I: ĐẶT VẤN Ĩ)É1Lý do chọn đề tàiNgân hàng là một trong những trung gian tài chính giữ một vai trò

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế ục tiêu:ĩêu dùng cùa Ngàn hàng TMCP Đông Á giá cùa khách hàng về chất lượng hoạt động nghiên cứu này để xuất giãi pháp đề phát triền và LO vay tiêu dù

ng cùa Ngân hãng TMCP Đông Ả mộtTrên cơ sờ phân tích hoạt động cho \ Chi nhánh Huế. kết hợp nghiên c cho vay tiêu dùng cùa ngàn hàng nàng cao chất các Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

h hiệu quả.a li luận và thực tiền về dịch vụ và chất lượng dịch vụ. hoạt động cho va êu đùng và vấn đề đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng c

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

ủa Ngân hàng TMƠP E)ông Á Chi nhánh Huế.-Phân tích các chi tiêu về quy mô và chất lượng hoạt động cho vay tiêu dũng tại Ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhán

Khóa luận rốt nghiệpGVHD: ThS. Bìu Thị Thanh NgaPHÀN I: ĐẶT VẤN Ĩ)É1Lý do chọn đề tàiNgân hàng là một trong những trung gian tài chính giữ một vai trò

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế Đe ra giãi pháp nhằm nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh Huề.SVTH: Nguyền Thị Nhung2GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga

Khóa luận tót nghiệp3Dối tượng nghiên cứuHoạt dộng cho vay tiêu dũng khách hàng cá nhãn tại Ngân hàngTMCP Đông Á Chi nhánh Huế.4Phạm vi nghiên cứu•Phạ Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

m vi về không gian: Đe tài được nghiên cứu tại ngân hàng TMCP Đông Á Chi nhánh Huế•Phạm vi về thời gian: từ 29.02/2016 đến 29/04/2016•Phạm vi về nội d

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông á chi nhánh huế

ung: Chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dì TMCP Đông Á Chi nhánh Huế.5Phương pháp nghiên cứu

Khóa luận rốt nghiệpGVHD: ThS. Bìu Thị Thanh NgaPHÀN I: ĐẶT VẤN Ĩ)É1Lý do chọn đề tàiNgân hàng là một trong những trung gian tài chính giữ một vai trò