Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 121 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.

Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.

< ộ* <•■

Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. TỒNG CÔNG TY A TEN THÒNG MOBIFONEChuyên ngành: Quân trị kinh doanhNGUYỀN THỊ LÊ NAzHà Nội-2020BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO IRl ÕNG DẠI HỘC NGOẠI THƯƠNGLUẬN

VÀN THẠC sĩGIẢI PHÁP NÂNG CAO TRÁI NGHIỆM KHÁCH HÀNG TRONG THỜI ĐẠI so TẠI TONG C ÒNG TY MEN THÔNG MOB1EONENgành: Quản tiị kinh doanhMã số: 83401011 l Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.

ọ vả tên học viên: Nguyen '1 hi 1.0 Na Người hướng dần: PGS. TS. Lè Thị Thu ThủyHà Nội - 2020LỜI CAM DOANTác giá xin cam đoan đề tài “ Giãi pháp nâng

Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.

cao trai nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viền thông MobiVone” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tác giá dưới sự

< ộ* <•■

Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. uy định. Các kết quà nghiên cửu trong luận án do người viết tự tim hiếu, phân tích một cách tiling thực, khách quan và phù hợp với thực liền. Các kết

quá này chưa lừng được công bố trong bấl kỳ nghiên cửu nào khác.Hà Nội, ngày 24 tháng 6 năm 2020l ác giã đề tàiNguyễn Thị Lê NaMỤC LỤCLỜI MỜ ĐÀU...... Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.

.......................................................1CHƯƠNG 1: NHƯNG VÁN ĐẺ CHING VẺ TRAI NGHIẸM KHÁCHHÀNG TRONG THỜI ĐẠI SÓ Ớ LĨNH vực VIÉN THÒNG

Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.

DI ĐỌNG ...51.1.Lý luận chung về trái nghiệm khách hàng (Customer Experience-CX) trong thời dại số................................................51.1

< ộ* <•■

Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone. hời dại so.......................................141.2.1.Khái niệm thời đại số.....................................141.2.2.Lịch sử phát triển cùa thời

đại khách hàng................14 Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone.

< ộ* <•■