Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 157 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

Đó THƯỢNG DIÊNQUÁN TRỊ KINH DOANH2010-2012BỌ GIÁO DỤC VA ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌI ĐỎ THƯỢN G DI ÉN GIẢI PHÁP ƯNG DỤNG ( ÔNG NGHẸ THÔNG

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí TIN TRONG QUẢN LÝ QUAN HẸ KHÁCH HÀNG (CRM), QUAN HẸ ĐÓI TẤC (PRM) TẠI ( ÓNG TY Cơ PHẢN MÁY - THIÉT BỊ DẢU KHÍ LUẬN VÃN THẠC sỉ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH:

QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2013LỜI CAM ĐOANTỎI xin cam đoan luận vãn thạc sỳ kinh tê “ Giãi pháp ứng dims Công nghệ Thõng tin trong quăn lý quan hệ Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

khách hãng (CRM). quan hệ đôi tác (PRM) tại Cóng ty CP Máy - Thiết bi Dầu khi" là còng trinh nghiên cứu cùa cá nhàn tôiCác so liệu trong luận vãn là s

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

o liệu trung thực, đirợc chi rô nguồn trích dãn. Kết quá nghiên cứu này chưa được còng bố trong bất cứ công trình nghiên cứ nào từ trước đến nay.Hà Nộ

Đó THƯỢNG DIÊNQUÁN TRỊ KINH DOANH2010-2012BỌ GIÁO DỤC VA ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌI ĐỎ THƯỢN G DI ÉN GIẢI PHÁP ƯNG DỤNG ( ÔNG NGHẸ THÔNG

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí ám doc diet! hànhCRM: Customer Relationslũp Management - Quan lý quan hệ khách hángPRM: Partner Relationship Management - Quăn lý quan hệ đoi tãcTNHH:

Trách nhiệm hữu hanPVMaclìino: Còng ty Cồ phan Máy - Thiết bị Dầu khiCóng ty CP SWOT: Còng ty CP Điềm mạnh, diểm yếu, cơ hòi và thách thứcIT: Informa Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

tion Technology - Công nghệ Thõng tinLAN: Local Area Network - Mạng nội bộWAN: Wide Aiea Network - Mạng diện rộngB2BBusiness to Business - Doanh nghiệ

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

p với Doanh nghiệpB2C: Business to Consumer - Doanh nghiệp VỚI Khách hãngBYOD: Bring Your Own Device - Mang thiết bị cá nhàn di làmSEOSearch Engine Op

Đó THƯỢNG DIÊNQUÁN TRỊ KINH DOANH2010-2012BỌ GIÁO DỤC VA ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌI ĐỎ THƯỢN G DI ÉN GIẢI PHÁP ƯNG DỤNG ( ÔNG NGHẸ THÔNG

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí ration-Tập đoàn dừ liệu quốc tếDANH MỤC CÁC BÀNGBáng 1.1.Quỵ trinh 10 bước triền khai CRM................................15Bàng 2.1.Ket quả sân xuất k

inh doanh ciìa Cõng tỵ giai đoạn 2008 - 2012..36Báng 2.2.Một số chi tiêu phân ãnlì hiệu quá SXKD cóng ty giai đoan 2008 - 2012.... 38Báng 2.3.Hiệu quá Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

hoạt động cùa một số còng ty tương tự trong ngành......39Bàng 2.4.Thõng kê sò lượng, chất hrợng nguồn nhãn lực theo trinh độ......44Báng 2.5.Thông kê

Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý quan hệ khách hàng (crm), quan hệ đối tác (prm) tại công ty cổ phần máy thiết bị dầu khí

nguồn nhãn lực theo đò tuồi và giới tính...............44Báng 2.6.Các chi tiêu tài chinh chu yếu giai đoạn 2013 - 2015............66Bàng 3.1.Ke hoạch

Đó THƯỢNG DIÊNQUÁN TRỊ KINH DOANH2010-2012BỌ GIÁO DỤC VA ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌI ĐỎ THƯỢN G DI ÉN GIẢI PHÁP ƯNG DỤNG ( ÔNG NGHẸ THÔNG