Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 83 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI: HOÀN THIỆN CÒNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHĂN XUĂT NHẬP KH

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2) HÂU KỸ NGHỆ Á ĐÒNGGiàng viên hướng dàn:Sinh viên thực hiện:Th.s Trịnh Thị NhuầnVũ Thị Minh HằngMã SV: 19D100296 Lớp : K55A5HÀ NỘI, NĂM 2022TRƯỜNG DẠI

HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌCĐê tài: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cô phân Xuăt nhập khâu Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

Kỹ Nghệ Á ĐôngChuyên ngành: Quàn trị kinh dounhGiàng viên hướng dần: Th.s Trịnh Thị NhuầnSinh viên thực hiện: Vũ Thị Minh Hàng Mã SV: 19D100296 Lứp :

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

K55A5Hà Nội, Năm 2022TÓM LượcSau một thời gian thực tập và nghiên cứu tại Công ty Cố phân Xuất nhập khẩu Kỳ nghệ Á Đông, em đã hoàn thành khóa luận vớ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI: HOÀN THIỆN CÒNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHĂN XUĂT NHẬP KH

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2) ong bài khóa luận cùa em:Phần mờ đâu: Nêu tông quan về đê tài nghiên cứu bao gôm các vãn đê: Tính cấp thiết cùa đê tài, lõng quan tình hình nghiên cứu

có liên quan tới đè tài, xác lập các vấn đê nghiên cứu, các mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cún và các phương pháp nghiên cứu của đê tài.Chương 1 Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

: Một số lý luận cơ bàn vẽ công tác chăm sóc khách hàng tại doanh nghiệp. Chương này đưa ra một số khái niệm liên quan đến khách hàng, CSKH, nội dung

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

công tác CSKH và các nhân tố ành hường đẽn hoạt động CSKH.Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác CSKH tại Công ty Cố phần Xuất nhập khãu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI: HOÀN THIỆN CÒNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHĂN XUĂT NHẬP KH

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2) Chương 3: Đề xuất và kiên nghị một sô giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cõ phần Xuất nhập khấu Kỳ nghệ Á Đông. Nội dung cù

a chương này đưa ra phương hướng và mục tiêu phát triẽn của công ty trong giai đoạn sáp tới, quan điếm giải quyết và đưa ra các đè xuất, kiến nghị hoà Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

n thiện chất lượng CSKH cho công ty.Kết quà đạt được cùa bài khóa luận gồm:Một là, làm rõ một sõ lí thuyết cơ bán vẽ công tác chăm sóc khách hàng tron

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

g doanh nghiệpHai là, kháo sát, phân tích, đánh giá thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cõ phần Xuất nhập khẩu Kỳ nghệ Á Đông. Từ đó p

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI: HOÀN THIỆN CÒNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHĂN XUĂT NHẬP KH

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2) nh giá chung, đê xuất một số giài pháp nhâm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Cõ phần Xuãt nhập khẫu Kỳ nghệ Á Đông trong thời gian

tới.iiLỜI CẢM ƠNEm xin gửi lời cảm ơn chân thành và sự tri ân sâu sẳc đỗi với các thây cô của trường Đại học Thương Mại nói chung vã cúc thầy cô khoa Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

Quân trị kinh doanh cũa nường nói riêng đà tận tình truyền đạt kiến thức cho em trong thời gian học tập tại ưường. Với vốn kiến thức dược liếp thu tro

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

ng quá trinh học không chi lã nền lãng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu đẽ giúp em làm tôt công việc và phát tricn bán

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI: HOÀN THIỆN CÒNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHĂN XUĂT NHẬP KH

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2) nh nghiên cứu đề tài khóa luận lốt nghiệp này. Nhờ có sự chi báo và hưởng dân lận tình cúa cô, em dà nhận ra nhũng hạn chẽ cùa mình trong quá trình vi

ết khóa luận đẽ có thế kịp thời sừa chừa nhằm hoàn thiện khóa luận một cách lốt nhất.Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn Ban lành đạo, các anh chị tro Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

ng phòng kinh doanh và các phòng ban khác của Công ty Cõ phcân Xuât nhcập khấu Kỹ nghệ Á Đông đà hỏ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành kì

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2)

thực tập cũng như cung cãp nhùng tài liệu cần thiết đẽ em hoàn thành bài khóa luận.Do kiến ihức bàn thân còn hạn chế nên bài khóa luận không thẽ tránh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI: HOÀN THIỆN CÒNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHĂN XUĂT NHẬP KH

Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu kỹ nghệ á đông (2) hị Minh Hăngiii

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANHKHÓA LUẬN TỐT NGHIỆPĐÈ TÀI: HOÀN THIỆN CÒNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CÔ PHĂN XUĂT NHẬP KH