Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng
Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng
BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHÚ MỸ HUNGLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGTP. HỎ CHÍ MINH - NÃM 2018Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng TMCP ĐÀU TƯ VÀ PHÁT TRIẺN VIỆT NAM ( HI NHÁNH PHỦ MỸ HƯNGLUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGChuyên ngành: Tãi Chinh - Ngân háng Mả số: 60 34 02 01NgưNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng
ời hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Anh ThủyTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2018lì........ . ít3TÓM TẤT LI TẠN VĂN •Trong xà hội hiện nay, sự mờ rộng quy mô hoạt dộBỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng iệt trong phân khúc dịch vụ ngân hàng bán lé. Dầy được xem lã mãng dịch vụ then chòi đe các ngân hàng thưong mại thu hút đông dao khách hãng cá nhân, tre tuổi. hiện dại và nâng dộng.Trong hệ thống các NIITM thi Ngàn hãng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) lã một trong nhừng ngân hàng tiên pho Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng ng trong việc phát trièn dịch vụ ngàn hàng bán lé vói danh hiệu Ngân hàng Bán lè tốt nhất trong 03 năm liền năm 2015, 2016 và 2017. Tuy nhiên, một yêuNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng
cầu bức thiết đặt ra là ngân hàng đà quan tâm và dầu tư đúng mức cho chất lượng dịch vại chưa khi mả hiện nay khách hãng đến giao dịch không chi quanBỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng chắt lương dịch vụ NHBL đế đáp ứng đầy đù nhu cầu cùa khách hàng kể cà nlìừng khách hàng khó tính nhất, tạo sự khác biẽt và chiếm lĩnh thi trường.Đê tồn tại và phát triển, dù muốn dù không, phai có sự “thay da đòi thịt'’ thật sụ trong lình vực lài chính - ngân hàng, làm thê nào đê tạo nên sự thay đ Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng ói mới nhảm hoàn thiện len lừng ngày luôn là cầu hôi lởn đặt ra đòi với các NHÍM Việt Nam nói chung và ngân hãng BIDV nôi riêng. Vi vậy, tãc giá dà quNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng
yết định tiến hành nghiên cứu ngay tại chinh chi nhánh minh dang công tác dể thực hiện dề tài "Nâng cao chất hrợng dịch vụ ngân hàng bán le tại Ngân hBỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng cúa ngân hàng nhảm mang đen sự thỏa màn và hài lòng cho khách hàng, đông thời lăng nguôn thu nhập, hiệu quã hoạt động cho ngán hàng.4LỜI CAM ĐOANTôi tên là: PHẠM NGỌC THỦY VISinh ngày: 05 tháng 1 Inãm 1992 - Tại: Tiền Giang.Hiện còng tác tại: Ngân hãng Thương mại cổ phần Đầu Tư vả Phát Triền Việt N Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng am Chi Nhánh Phú Mỳ Hưng.Là học viên cao học khóa 17, chuyên ngành TC-NH cua Trường Đai học Ngân hàng TP. Hồ Chi Minh.Mà số học viên: 020117150226TôiNâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng
cam đoan đề lài: "Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lè tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Phú Mỹ Hưng"Người hướng dẫn BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN L Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng y là công trinh nghiên cứu riêng cua tác giã. kết quà nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đà được công bố trước đày hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trử các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong luận văn.TP.HCM. tháng 10 năm 2018Tác giã5LỜI C ẤM ƠN Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh phú mỹ hưng BỌ GIÁO DỤC VẢ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ Nước VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỎ CHÍ MINHPHẠM NGỌC THỦY VINÂNG CAO CHAT LƯỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG BÁN LGọi ngay
Chat zalo
Facebook