Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
iLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học còng bô trong bai kỳ cõng trình não khác.Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đờ cho việc thực hiện Luận văn này đã được cám ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận vãn đà được chi rò nguồn gốc.Học viên thực hiện Luận vănHuỳnh Văn MinhLỜI CẤM ƠNXin chân thà nil bảy to lõng biết ơn dến:Các thầy cỏ tnrờ Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học ng Đại IIọc Kỹ Thuật Công Nghệ dặc biệt là thầy Nguyền Vãn Trài dà tận tinh giúp dờ hướng dần tận tinh cho tòi trong thời gian qua.Bệnh Viện Truyền MáNâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
u Huyết IIọc dã tạo mọi diều kiện cho tôi vã góp ỷ chân thành báng kháo sát.Các bạn cùng lóp 11SQT11 dà trao dôi một số kiến thức quý bâu.- ('ác đồng iLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học liếp thu ỷ kiến hướng dẫn tù quý thầy cô và bạn bê nhưng không thể tránh sai sót. Rất mong nhận dược sự dóng góp. phân hồi lừ quý thầy cô và bạn đọc. Mọi ỷ kiến đóng góp vui lòng liên hệ Email: Huynhvanminh bk@yahoo.com.Tp. HCM, ngày ỈO tháng ỉ 2 năm 20ỉ 2 Người viếtHuỳnh Văn MinhiiiTÓM TẤTĐột vấn đ Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học ề: Mức độ hài lòng của người bệnh (NB) với bệnh viện (BV) là một kênh thông tin quan trọng để bệnh viện đề ra các giai pháp cãi thiện mọi mặt phục vụNâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
tổt hơn nhu cầu người bệnh.Mục tiêu nghiên cứu: Đo lường sự hài lòng cùa bệnh nhân tại bệnh viện truyền máu huyết học như chất lượng phục vụ. chat lượiLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học âng cao mức độ hài lòng của người bệnh.Phương pháp nghiên cứu: Nghiện cứu định tính và định lượng. Cờ mẫu 328 người bệnh đến khám và điểu trị tại bệnh viện truyền máu huyết học. Còng cụ thu thâp dử liệu là bộ câu hỏi gồm 36 biến quan sát đâm bão lính giá trị và độ tin cậy. Phân tích số liệu bảng phầ Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học n mềm SPSS 20.0. Sự hài lòng cua BN về tửng khia cạnh sè được tính diêm theo thang đo Likert phân thành 5 mức: Hoàn toàn không đồng ý. không đỏng ý, BNâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
ình thường, đồng ỷ ,Hoàn toàn đổng ý.Kết quà nghiên cứu: Tất cã các biên quan sát đều có độ tin cậy cao. sau đó qua phân tích EFA kết qua phần tích nhiLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học g trong các nhân tố, chúng có ỷ nghía thiết thực. Hệ số KMO=0.912 nên EFA phù hợp với dừ liệu. Thống kê Chi-square của kiếm định Bartlett s Test đạt giá tri 5006.35 VỚI giá trị sig. cua kiêm định là 0.00; do vậy các biến quan sát có tương quan với nhau xét trên phạm vi tông thê. Phương sai trích đạt Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học 54.675 thề hiện rằng 6 nhân tố rút ra giãi thích được gần 55% biến thiên cùa dừ liệu; do vậy các thang đo rút ra chấp nhận được.Phương trình hoi quyYNâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
= 3.555 +0.405X, + 0.282X, + 0.258X3 + 0.26X4 + 0.333X5 + 0.331X6Với mò hình hồi quy trên hệ số Durbin-Watson = 1.918. giá trị VIF (Hệ số phóng đại piLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học hía là mối liên hệ giừa các biến dộc lập này lã không dáng kể nên mò hình hồi quy là đáng tin cậy.Két luận: ('ái cách dịch vụ lại bệnh viện truyền máu huyêl học là ycu câu cầp bách cho hiện tại và tương lai dế nâng cao chất lượng dịch Ml. Với phương châm “khách hàng là thượng đế” ngay lừ khi mới thà Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học nh lập bệnh viện luồn cố gang cài thiện chất lượng dịch vụ dế mang lại sự hài lòng cao nhất cho người bệnh. Mực tiêu cúa bệnh viện lã đem lại sự hiệuNâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
quá cho điêu trị mang lại sức khóc cho người bệnh dó là cách gián tiếp dế người bệnh tin tường vào bệnh viện và dến khám chừa bệnh ngày một đông hem. iLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học thư góp ý, đường dây nóng...bệnh viện tiếp thu ý kiến và phân tích để dề ra kế hoạch thực hiện, duy tri nhừng yếu tố và nâng cao hơn nữa dem lại sự hài lòng cao nhất cho người bệnh.Đe tài "Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân SŨ dụng dịch vụ khám chữa bệnh điên hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học học”đà nghiên cứu đánh giá Sự hài lòng của người bệnh tại bệnh viện trên các phương pháp khoa học đã đươc nghiên cứu và kiêm nghiệm từ đó cho ra nhữnNâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
g kết quá đáng tin cậy giúp cho lành đạo bệnh viện hiêu và nhận thây nhu câu của người bệnh đê đê ra nhừng giãi pháp nhẩm nâng cao chất lượng dịch vụ iLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học e hospital proposing solutions to improve all aspects better sen e the needs of patients.Study objectives: Measurement of patient satisfaction at the hospital blood transfusion senice quality, quality examination, treatment and facilities ... From that understanding to grasp the needs of the patient Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học . which set out the direction and implementation of solutions to improve the level of patient satisfaction. Research methods: qualitative and quantitNâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
ative research. Sample size was 328 patients to examination and treatment at the hospital blood transfusion. Data collection tool is a questionnaire oiLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học graded according to the Likert scale divided into five levels: Completely disagree, disagree. Normal, agree, completely agree.Research results: All the observed variables are highly reliable, then through the EFA analysis factor analysis results showed that 36 observed variables were analyzed six fa Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học ctors. System load factor (Factor loading) are greater than 0.4. so the observed variables are important factors, they have practical significance. EFNâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học
A of KMO = 0912 should fit the data. Chi-square statistics test Bartlett's Test valued at 5006.35 with the sig value, of the test is 0.00; thus the obiLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai c Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học % of the variability of the data; thus scales drawn acceptable.The regression equation Y = 3.555 +0.405X, + 0.282X, + 0.258X3 + 0.26X4 + 0.333X5 +0.331X6With regression Durbin-Watson coefficient = 1918. the value of VIF (magnification coefficient of variance) to measure the coefficients pl = 1.2.3.4 Nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh điển hình tại Bệnh viện Truyền máu Huyết học .5.6 are less than 4 us regression model confirmed that there is no correlation collinear and multi-chainiLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai ciLỜI CAM ĐOANTÔI xin cam đoan đây là công trình nghiền cửu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa lừng được ai cGọi ngay
Chat zalo
Facebook