Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
ĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợ Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh ợi lì’s Mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành pho Hồ Chí Minh”SINH VIÊN THỰC HIẸN: Nguyễn Thị Hồng Diên Nguyễn Trần Ngọc Khánh Trần Thị Thào Nhi Huỳnh Thị Ngọc Thào Nguyễn Thị Ngọc Phương Ngô Ngọc Như Yên LỚP FT01- KHOÁ K41BỌ -VỎ.V: Nghiên cứu Marketing GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẢN Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh :Thầy Nguyễn Thanh Minhhỗ trợ, giúp dờ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay giãn tiếp từ những người xung quanh. Trong suốt thời gian từ khỉ bát đầu họcNghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
tập ờ giăng dường đại học đến nay. chủng em đã nhận được rat nhiều sự quan tâm. giúp đỡ của quỷ thầy cò. gia đình và bạn bè.Với lòng biết ơn sâu sac nĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợ Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh thức quý báu cho chúng em.Và đặc biệt, trong học kỳ này nhở sự giáng dạy cùa thầy mà chúngem dược tiếp cận với cách chạy dử liêu theo phần mềm SPSS, đây là phần mềm xứ lý dử liêu thống kê rất hữu ích dối với sinh viên ngành Kinh doanh quốc tế -marketing cũng như tat cả các sinh viên thuộc các chuyê Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh n ngành khác của trường đại học Kinh te.Chúng em xin chân thành căm ơn thây đã tận tâm hướng dằn chúng em qua từng buổi học trên lớp cùng như những buNghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
ổi thực hành SPSS. Nếu không cỏ những lời hướng dan, dạy báo cùa thầy thi chủng em nghĩ bài thu hoạch này của em rắt khó có thề hoàn thiện được. Một lĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợ Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh hạn che và còn nhiều bờ ngờ. Do vậy. W không tránh khói nhùng thiếu sót là điều chắc chắn, chúng em rất mong nhận đtrợc nhùng ỷ kiến đóng góp quý báu của thảy đế kiến thức của em trong lĩnh I A vực này dươc hoàn thiện hơn.SV •*>(NGHIÊN cứu MARKETING)(GV: Nguyễn Thanh Minh)LÝ DO CHỌN ĐẼ TÀIThị trường Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh Việt Nam có tỷ lệ người dân thu nhập trung binh tổng dân số cao nhắt khu vực Đông Nam Á vã trên 50% dân số nam trong phàn khúc thu nhập tứ 5000 USD dNghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
en 20.000 USDnâm. Hiện nay. với quy mõ GDP đạt khoáng 220 ly USD. dãn số hon 92 triệu người, cư câu dãn sô (rõ vói 57% nguôi dãn dưới 35 luỏi. Dãy là ĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợ Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh iều nhã bán lé ngoại lãn công, nhiêu năm liên nam Irong sô 30 nen kinh lẽ có thị trường bán lẽ hap dẩn nhat the giới ke từ năm 2008. vã mới dây nhát dã trở lại vị tri thứ sáu vào nãm 2017. trong dó cứa hàng tiện lợi vã siêu thị nhô lả phân khúc phát triền nhanh nhất tại nước ta. Có thê diem qua rất Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh nhiều thương hiệu noi bật trong hình thức bán lẽ này như FamilyMart. B’s mart. Circle K. Ministop....Bẽn cạnh cư hội phát triển ờ thị trường Việt Nam.Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
các chuôi cửa hàng tiện lựi còn nhiều hạn chế. chưa ihõa màn được toi đa nhu cẩu của người tiêu dùng. Diên hình như. B’s marl nhận được nhiều phân hồĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợ Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh vào các đối thù cạnh tranh trong và ngoài nước. Thị trưởng Việt Nam dân sổ trẻ. đang bùng nó. do đó có nhu cằu mua sam tại cãc cưa hàng tiện lợi rất lớn. Tuy nhiên, khách hảng không có xu hướng nghỉ đến B’s mart đầu liên khỉ nói về cưa hàng tiện lựi.Xuất phát lữ thực tế trẽn, nhóm chọn đề tài “Nghiê Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh n cứu về nhu can và cám nhận cua khách hàng về chuồi cửa hãng tiện lợi B’s Mart so với cãc chuối cửa hãng tiện lợi khác trên địa bàn thánh pho Hồ ChíNghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
Minh" dè thực hiện de tãi Nghiên cứu Marketing của nhóm minh.Iị NGHIÊN CỨU MARKETING][GV: Nguyễn Thanh Minh]TÓM TÁT NGHIÊN cứuCăm nhận của khách hàng ĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợ Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh về nhu cầu và cám nhận cùa khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi B's -Mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bân thành phố Hồ Chi Mini)” giúp những người đứng đầu chuỗi cửa hàng tiện lợi tim hiểu và đánh giá những cám nhận của khách hãng về chất lượng san phẩm vả dịch vụ cùa mini).Đe Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh thực hiện kháo sát những khách hàng sử dụng các cửa hàng tiện lợi của B’s Mart nhàm đạt đirợc các mục tiêu:•Đánh giá những nhân tố ãnh hường đen căm nNghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
hận của khách hàng về cửa hàng tiện lợi nói chung•So sánh chuỗi cứa hàng tiện lợi B‘s Mart và những đối thủ cạnh Irani) trên thị trường•Giái pháp cho ĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợ Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh hàng tiện lợi nói chungTrong 6 yếu tố kháo sát anh hướng đến sự hài lòng cùa khách hàng dối với một cứa hàng tiện lợi nói chung (hàng hoá, dịch vụ, nhân viên, không gian mua sắm, sự tin cậy. chính sách chăm sóc khách hàng) thi hàng hoá là yeu to to quan trọng nhất. Sự tin cậy vã dịch vụ là hai yếu Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh tố tiếp theo được khách hàng quan tâm khi xem xét đen một cửa hàng tiện lợi.•So sánh chuồi cửa hàng tiện lợi B's Mart và những đối thủ cạnh tranh trênNghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh
thị trườngKhi so sánh mức dộ hài lòng cùa khách hàng về B's Mart so với các cứa hàng khác về yếu tố dịch vụ thi B*s Mart dược đánh giá rắt thấp về đặĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợ Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh hông gian mua săm thấp nhất.Với những kết luận trên. B's Mart nên chú trọng đào tạo đội ngũ nhãn viên trở nên chuyên nghiệp, tạo cho khách hàng căm giác thoải mái nhắt khi đen cửa hãng. Ngoài ra. B’s mart nên chú trọng hơn về không gian và cách bố trí trong cửa hãng đê phục vụ nhiêu mục đích khác nh Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hàng tiện lợi b’s mart so với các chuỗi cửa hàng tiện lợi khác trên địa bàn thành phố hồ chí minh au của khách hàng.2(NGHIÊN CỨU MARKETING](GV: Nguyễn Thanh Minh)ĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợĐẠI HỌC KINH TẺ TP.HCMKHOA KINH DOANH QƯÓC TÉ- MARKETINGBáo cáo nghiên cứu:“Nghiên cứu về nhu cầu và cảm nhận của khách hàng về chuỗi cửa hùng tiện lợGọi ngay
Chat zalo
Facebook