Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 124 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh

Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh

ĐẠI HỌC QUÕC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ----0O0----NGUYỄN THỊ HUYỀNQUĂN LÝ CHÃT LO]ỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGAN HÀNG TMCP CÔNG THGỊƠN

Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh NG VIẸT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNHLUẬN VĂN THẠC sì QUẢN LÝ KINH TỂ CHOỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HO]ỚNG THỰC HÀNHHà Nội-Năm 2014ĐẠI HỌC QUÒC GIA HÀ NỘI TRƠỊỜNG ĐẠI

HỌC KINH TẼ----oOo----NGUYỄN THỊ HUYÊNQUẢN LÝ CHÃT Ld]ỢNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGAN HÀNG TMCP CÔNG THdỊƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ TĨNHChuyên Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh

ngành: Quàn lý kinh tế Mâ số: 60 34 01LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ KINH TẼCHGỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HOỊỚNG TH ực HÀNHNGƠỊỜI HƠỊỚNG DẢN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ

Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh

KIM CHIHà Nội-Năm 2014MỤC LỤCDANH MUC CÁC KÝ HIÊU VIẾTTĂT................................ỊDANH MU.C...GÁG,.BĂNG......................................i

Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh .................................1CH01ƠNG lĩ cơ sở LÝ LUÂN YÀ thực tiên v£ quản lý CHẢTLGỊƠNG DICH vu NGÂN HÀNG DIÊN TỨ CỦA CÁC NGÂNHÀNG THGỊƠNG MAI..

.....................................ạ1.1.Giời thiêu vẽ dich vu NHDT và chãi Iqơng dich vu NHĐT..8LTJJ2idividYHDI..................................... Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh

....ổ1.1.2Chãi lương dịch vu NHĐT..........................151.2Quàn lý chãi Iqơng dich vu NHĐT........................23L.2.1 Khái niêm..............

Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh

..........................231.2.2Nội dung của quán lý chất lượng dich vụ NHĐI-...24.1.2.3Vai trò của quản lý chất lương dich vụ NHĐT......221.2.4Đo lư

Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh ...........................31Ị.3.1 Kinh nghiêm quàn lý chất lương dich vụ NỊỊDTở nước ngoài và bài hoc dõi với Viêt Nam..........................31L3.

2 Kinh nghiệm quản lý chất lượng dịch ỵụ N1ỈĐT ở trọng nước yà Quản lý chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh hà tĩnh