Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong
Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong
ĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘITROỊỠNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ THU THỦYQUÁN LÝ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CAO CĂP THUỘC NGÂN HÀN Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong NG TMCPTIÊN PHONGLUẬN VĂN THẠC sì QUẢN LÝ KINH TẼ CHƠỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HOỊỚNG ỨNG DỤNGHã Nội-2019ỊĐẠI HỌC QUÓC GIA HÀ NỘITROỊỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉNGUYỄN THỊ THU THỦYQUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CAO CĂP THUỘC NGÂN HÀNG TMCPTIÊN PHONGChuyên ngành:Quán lý kinh tẽMã SỖ:60 3 Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong 4 04 10LUẬN VĂN THẠC sì QUÁN LÝ KINH TẾ CHOỊƠNG TRÌNH ĐỊNH HOỊỚNG ỨNG DỤNGNGƠỊỜI HOỊỚNG DÀN KHOA HỌC: TS. TRĂN MINH YẼNHà Nội - 2019Lừi cam đoanTôi xiQuản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong
n cam doan luận văn này là kết quà nghiên cú*u cùa riêng tôi, chưa dưực công bố nong bất cú’ một công trình nghiên cứu nào cúa người khác. Việc sử dụnĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘITROỊỠNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ THU THỦYQUÁN LÝ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CAO CĂP THUỘC NGÂN HÀN Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong đăng tái nen các tác phấm. lạp chí và trang vveb theo danh mục lài liệu tham khào cùa luận văn.Hù Nội, ngày....tháng....năm 201.9Tác già luận vãnNguyễn Thị Thu ThùyLỜI CẢM ƠNLuận văn "Quản lý hoạt động chăm sóc Khách hàng tại Trung tâm Khách hàng Cao câp thuộc Ngân hàng TMCP Tiên Phong" là kết quà Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong không chì cùa quá trình nghiên cứu bẽn bi, cầu thị và không ngừng học hỏi của cá nhân tác giả, mà còn là sự hướng dàn, giúp đờ và hô trợ hết mình cùaQuản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong
giáo viên hướng dần, các cơ quan, tô chức, bạn bè đông nghiệp và gia đình.Trước tiên, tôi xin tó lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Trần Minh Yên thuộc ViệnĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘITROỊỠNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ THU THỦYQUÁN LÝ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CAO CĂP THUỘC NGÂN HÀN Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong hiện đê tài luận văn.Tôi xin trân trọng cám ơn Trường Đại học Kinh tê - Đại Học Quõc Gia Hà Nội, Quý thây cô giáo tham gia giảng dạy chương trình Thạc sỳ quán lý kinh tẽ đà truyền đạt cho tôi nhừng kiến thức và phương pháp nghiên cứu nên tàng, là hành trang cho tôi hoàn thành Luận vãn này.Tôi xin t Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong rân trọng càm ơn bạn bè đỏng nghiệp đà tạo điều kiện thuận lợi và hô trợ tôi trong quá trình nghiên cứu. Tôi luôn trân trọng và càm ơn sự chia sé và đQuản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong
óng góp của các chuyên gia, các nhà quân lý và các cán bộ nhân viên tại Trung tâm Khách hàng Cao cấp thuộc Ngân hàng Tiên Phong trong quá trình thu thĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘITROỊỠNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ THU THỦYQUÁN LÝ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CAO CĂP THUỘC NGÂN HÀN Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong gười luôn ủng hộ, động viên, chia sẻ đê tôi có thẽ yên tâm vượt qua mọi khó khản và hoàn thành Luận vãn này.Xin trân trọng cảm ơn!MỤC LỤCMÚLDÁL..................................... ......~.................~...........11- Tinh cát thiết của dè tai;......~....—...................~.................. Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong 12Cáu hỡi NGHIẾN cig-;...........—................. ..........................33Mục DiCH VÁ NHIÊM vụ NGHIÊN CVUl...................................Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm KHCC thuộc ngân hàng TMCP tiên phong
..........3±1 Mục đích nghiên cứu;........................................................3ĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘITROỊỠNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ THU THỦYQUÁN LÝ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CAO CĂP THUỘC NGÂN HÀNĐẠI HỌC QƯÕC GIA HÀ NỘITROỊỠNG ĐẠI HỌC KINH TẼNGUYỄN THỊ THU THỦYQUÁN LÝ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CAO CĂP THUỘC NGÂN HÀNGọi ngay
Chat zalo
Facebook