Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh Ụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỖ PHĂN ĐĂƯ Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM -KHU Vực THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHLUẬN VÀN THẠC SỲ KINH TẼTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2019BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH s Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh ử DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỖ PHĂN ĐẰƯ Tư VÀ PHÁT TRIẾN VIỆT NAM -KHU Vực THÀNH PHỔ HỎ CHÍ MINHLUẬN VĂN THẠC sĩ KINH TẼYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 8 34 02 01Người hướng dân khoa học: TS. LÊ MINH SƠNTP. HÒ CHÍ MINH - NĂM 2019TÓM TĂTSự phát triẽn nhanh chBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh hệ thông các ngân hàng tại Việt Nam tập tiling dãy mạnh đẽ gia tăng năng lực cạnh tranh.Trong những năm gần đây, Ngân hàng Thương mại Cõ phần Đầu tư và Phát triẽn Việt Nam thực hiện nhiều đề án đẽ cơ cấu lại toàn diện hoạt động, trong đó có mảng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử. Kẽt q Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh uả đạt được bước đâu cùng khá tốt nhung chưa được như mong đợi, chưa đóng góp nhiều vào hiệu quà hoạt động kinh doanh chung cùa ngân hàng. Trong đó, kYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
hu vực Thành phố Hồ Chí Minh là khu vực động lực quan trọng nhung mức độ đóng góp vào kẽt quả hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử lại chiếmBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh ịch vụ ngân hàng điện tứ tại Ngân hàng Thương mại Cô phần Đầu tư và Phát triền Việt Nam - Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh”.Trong nội dung luận văn, tác già đã trình bày cơ sở lý thuyết về dịch vụ ngân hàng điện từ, tình hình phát triẽn dịch vụ ngân hàng điện từ tại Ngân hàng Thương mại Cõ phần Đầu tư Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh và Phát triẽn Việt Nam - Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, trình bày tông quan các nghiên cún lý thuyết và thực nghiệm có liên quan làm cơ sở đê đê xuãtYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
mô hình nghiên cún gôm 7 yếu tõ với 28 biến quan sát.Nghiên cứu chính thức được thực hiện với các kháo sát 350 khách hàng và có 295 khảo sát hợp lệ. SBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh u tố ảnh hường đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tù’ tại Ngân hàng Thương mại Cố phần Đầu tư và Phát triẽn Việt Nam khu vực Thành phố Hồ Chí Minh gồm 27 biẽn quan sát, trong đó có 1 biến phụ thuộc và 26 biến độc lập. Qua phân tích nhân tố khám phá, các biến độc lập được rút gọn thành 7 y Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh ếu tố. Bâng phương pháp phân tích hồi quy, tác già xác định được mức độ ành hường cùa7 yếu tố đến quyết định sử' dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
ách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cỗ phân Đâu tư và Phát triển Việt Nam khu vực Thành phô Hồ Chí Minh theo thứ' tự giảm dần như sau: (i) Kiêm soát hànBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh ặt khác, kết quà kiẽm định sự khác biệt cùa các biến định tính cho thấy: dõi với quyết định sứ dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cố phân Đâu tư và Phát triển Việt Nam khu vực Thành phố Hò Chí Minh, không có sự khác biệt giừa giới tính nam và nữ, giừa những người Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh có độ tuổi khác nhau, giừa nhừng người có nghề nghiệp, có trình độ học vãn khác nhau, và giừa nhừng người có mục đích sử' dụng dịch vụ ngân hàng điệnYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
từ khác nhau. Kết quà nghiên cứu đạt được phù hợp với cơ sờ lý thuyết và các nghiên cứu thực nghiệm trước đây.Từ kết quà nghiên cún, tác già đã đưa raBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh hình hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử. Ngoài ra, tác giả cùng đà gợi ý cho các nghiên cứu sau có thẽ sủ’ dụng kết quà nghiên cún này đẽ tham khảo và nghiên cún thêm theo hướng chuyên sâu hơn hoặc mờ rộng phạm vi nghiên cứu.LỜI CAM ĐOANTôi tên: Lê Thị Lệ ĐoanNgày sinh: 01/07/1991 Nơi s Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh inh: Phường Quàng Phú, Thành phố Quàng Ngãi, Tinh Quàng NgãiCMND sõ: 212592256 Nơi cãp: Công an tinh Quảng NgãiLà học viên cao học khóa XVIII của TrườYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
ng Đại học Ngân Hàng Thành phô Hồ Chí Minh, chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng, đã thực hiện luận văn thạc sì: “Yếu lố ánh hường đến quyết định sứ dụBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh c của TS. Lê Minh Sơn. Tôi cam đoan:Luận văn này chưa từng được trình nộp đê lấy học vị thạc sì tại bãt cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu cùa riêng tôi, kết quà nghiên cún là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do ngườ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh i khác thực hiện ngoại trù’ các trích dân được dần nguồn đây đù trong luận văn.TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019Người cam đoanLê Thị Lệ ĐoanLỜI CẢMYếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh
ƠNTôi trân trọng càm ơn Tiến sĩ Lê Minh Sơn đã tận tình hướng dán, hò trọ' tôi hoàn thành luận văn này.Đồng thời, tôi cũng trân trọng cảm ơn các thầyBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤ Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam khu vực thành phố hồ chí minh ơn các thây cô đà truyền cho tôi vốn kiên thức, kinh nghiệm sõng và đặc biệt là khai sáng cho tôi trong tư duy đẽ hình thành nhân cách.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠONGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỎ CHÍ MINHLÊ THỊ LỆ ĐOANYẾU TỐ ÁNH HƯỜNG ĐẾN QUYỄT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH VỤGọi ngay
Chat zalo
Facebook