Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: WORD

Số trang: 98 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCM—&LÍ1-XỐ—NGUYỄN THỊ NGỌC TRINHCÁC YẾU TÕ ÀNH HƯỞNG ĐẾNSự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNGsử DỤNG DỊCH vụ THẺ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo Ẻ SUCCESS CỦANGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIẼN NÔNGTHÔN CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TÂN TẠOchuyên ngành: Quân trị kinhdoanh MS: 60340102LUẬN VĂN THẠC S

Ỳ KINH TỄNGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC:TS. NGUYỄN HỮU LAMTP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “CÁC YẼU TỐ ẢNH HƯỜNG ĐẾN sự HÀI LÒ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo

NG CỦA KHÁCH HÀNG SỪ DỤNG DỊCH vụ THÈ SUCCESS CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIẼN NÔNG THÔN CHI NHÁNH KHU CÔNG NGHIỆP TÂN TẠO" là công trình nghiê

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo

n cứu cùa bàn thân, được đúc kết trong quá trình học tập và nghiên cứu thực tiền trong thời gian qua. Các sõ liệu trong luận vân được thu thập từ thực

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo , ngày tháng năm 2013Tác giáNguyễn Thị Ngọc TrinhDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẨT1Agribank: Vietnam Bank tor Agriculture and Rural Development2CN: chi nhánh3E

DC (Electronic Data Capture): ihiềi bị (lọc ihè diện lử4CTTB: giá trị trung bình5KCN: khu công nghiệp6NH: ngân hàng7NHNN: Ngân Hàng Nhà Nước8NHTM: Ngâ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo

n Hàng Thương Mại9PIN (Personal Identification Number): Mà sổ xác định chú thẻ10POS (Point of Sale): điếm bán hàng có đặt thiẽt bị đọc thẻ11VN: Việt N

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ succes ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh khu công nghiệp tân tạo

amDANH MỤC HÌNH VẼ, BIẾU ĐÕ VÀ BẢNG BIỂUHình vẽTi-angHình 1.1: Môi quan hệ giừa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.......21