Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM
Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM
BỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. Hồ CHÍ MINHCÁC NHÂN TỐ ÀNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNETBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCMNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. Hồ CHÌ MINHCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỜNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỪ DỤNG DỊCH vụ INTERNETChuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS.TS. TRẦN HUY HOÀNGMỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, chừ viết tắtDanh mục các bàng, biếuDanh mục Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM các hình vè, đồ thịPHÀN MỜ ĐÀU.............................................................01CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VÈ CÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẼNQƯYẼT ĐỊCác nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM
NH sử DỤNG INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN1.1Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng điện tứ và Internet Banking.......041.1.1Một số khái niệm cơ bBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. Hồ CHÍ MINHCÁC NHÂN TỐ ÀNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNETBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM..........................041.1.2Các dịch vụ ngân hàng điện tử..................................051.1.3Các cấp độ cùa Internet Banking................................081.1.4Các yếu tố quan trọng đẽ phát triển InternetBanking...........091.1.5Lợi ích, rủi ro trong quá trìnhpháttriẽnvàsửdụng dịch vụ I Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCMnternetBanking........................................................111.1.5.1Lợi ích cùa dịch vụ Internet banking......................111.1.5.2RủiCác nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM
ro của dịch vụ Internet Banking.......................121.2Các mô hình nghiên cứu các nhân tố ành hường đến quyết định sừ dụngInternet Banking của kháBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. Hồ CHÍ MINHCÁC NHÂN TỐ ÀNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNETBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜN Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCM người tiêu dùng..................161.2.3Mô hình đê xuất cùa nghiên cứu..................................21Kết luận chương 1......................................................242CHƯƠNG 2: THƯC TRANG CÁC NHÂN TÕ ẢNH HƯỞNG ĐẼN QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG D|CH vụ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI N Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh TPHCMGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TP HCMBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. Hồ CHÍ MINHCÁC NHÂN TỐ ÀNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNETBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. Hồ CHÍ MINHCÁC NHÂN TỐ ÀNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNETBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNGọi ngay
Chat zalo
Facebook