CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM
^HUTECHĐại học Công nghệ Tp.HCMBộ GIÁO DỰC VẢ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMBÁO CÁOCÁC YẾU TÓ ÃNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÊ DỊC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCMCH vụ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ E-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCMMôn học: Nghiên cứu MarketingGiàng viên hướng đẫn: ThS. Nguyền Thanh ÝThực hiện nghiên cứu:Nhóm 4PHÂN CÒNG CÒNG VIỆCNhóm 4STTHỌ VÀ TÊNMSSVNHIỆM VỤ1Lê Ngọc Anh Thy1911230939 (Trưởng nhóm)Phàn công còng việc, chạy spss, nội dung chươn CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCMg 4 tồng họp word, powerpomt2Nguyền Anh Tài1911232475Lập báng càu hói, lãm nội dung chương 2. powerpoint3Đồ Võ Đạt Thành1911231315Lập báng càu hói,làmCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM
nội dung chương 1. powerpoint4Bũi Thị Thúy Diềm1911230025Lập báng càu hói,làm nội dung chương 2, powerpoint5Mai Thị Tuyết Chinh1911840197Làm nội dung^HUTECHĐại học Công nghệ Tp.HCMBộ GIÁO DỰC VẢ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMBÁO CÁOCÁC YẾU TÓ ÃNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÊ DỊC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM tống hợp1LỜI CẤM ƠNBài nghiên cứu này dược thực hiện nhờ sự hướng dần của Thầy Nguyền Thành Ỳ -Khoa Marketing- Kinh doanh quốc le (rường Đại học công nghệ Ip.HCM. Chúng em xin cảm ơn thầy dã hướng dần tận tinh trong suốt thôi gian học mòn Nghiên cứu Marketing và trong quá trình thực hiện bài nghiên CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM cứu. Không cỏ sự chi dản cua thay có lè chúng em không có dủ kỳ năng vả trình dộ dè cỏ thê hoàn thành bãi nghiên cứu này kịp lien độ.Xin gứi lời cámCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM
em đen các anh chị. bạn bè và người thân đà cìmg giúp dử chúng em làm bài khao sát và tiep thêm lư liệu cho bài nghiên cứu. vì vốn kiến thức hạn hẹp v^HUTECHĐại học Công nghệ Tp.HCMBộ GIÁO DỰC VẢ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMBÁO CÁOCÁC YẾU TÓ ÃNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÊ DỊC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM đế chúng em học dược thèm nhiều kinh nghiệm, kỳ năng dề phát triển bán thân. Và cũng xin cám ơn các thành viên của Nhóm 4 đà cố gắng nỗ lực trong suốt thời gian qua đe hoàn thành bài nghiên cứu dúng thời hạn.Vì kiến (hức cỏn hạn chế nèn Nhóm 4 không tránh khôi những sai sót trong bài nghiên cứu. Rấ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCMt mong nhận được các ý kiến dỏng góp tữ Thầy và các bạn.2DANH MỤC BÀNG BIÊUBang 3. 1 Thang đo yếu tốsự tin cậy18Bàng 3. 2 Thang đo yếu tố khà năng đápCÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM
ứng18Bâng 3. 3 Thang đo yếu tốsự đổng câm18Bàng 3.4 Thang đo yếu tổ phương tiện điện từ18Bang 3. 5 Thang đo yếu tố năng lực phục vụ19Bàng 3. 6 Thang ^HUTECHĐại học Công nghệ Tp.HCMBộ GIÁO DỰC VẢ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMBÁO CÁOCÁC YẾU TÓ ÃNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÊ DỊC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCMng đo (Cronbach’s Alpha)28Bãng 4. 3 Kết quã phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc30Bâng 4. 4 Bâng Total Variance Explained32Bàng 4. 5 Kết quà phân tích nhân tố khám phá cho các biến độc lập (lằn 1)34 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬE-BANKING CỦA NGÂN HÀNG TIÊN PHONG TẠI TPHCM^HUTECHĐại học Công nghệ Tp.HCMBộ GIÁO DỰC VẢ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHẸ TP. HCMBÁO CÁOCÁC YẾU TÓ ÃNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VÊ DỊCGọi ngay
Chat zalo
Facebook