Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 89 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIÉT TÀT...................................................................iDANH MỤC BÁNG BIÉU.....................................

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up ................................iiDANH MỤC HÌNH........................................................................iiiLỜI MỠ ĐÀU..................

...........................................................1Chương 1 Ị_TỒNG quan cơ sỡ lý LUẬN.....................................................51. Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

1.Một so nghiên cứu liên quan....................................................5ỉ.l.ỉ.ảc nghiên cửu trên thể giói...................................

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

..............5ỉ. 1.2. Các nghiên cứu trong nước.................................................71.1.3.Đánh giá các nghiên cừu hèn quan..............

MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIÉT TÀT...................................................................iDANH MỤC BÁNG BIÉU.....................................

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up ............................................................91.2.2.Lý thuyết sự hài lòng và mô hình về sự hài lòng..........................12KÉT LUẬN

CHƯƠNG 1.....................................................................27Chương 21PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu....................................... Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

................282.1.Thiết kế nghiên cứu..........................................................282.1.1.Thiết kế nghiên cứu định tính..............

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

..............................282.1.2.Cáu hói nghiên cứu......................................................................... 282.1.3.Thiết kế ngh

MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIÉT TÀT...................................................................iDANH MỤC BÁNG BIÉU.....................................

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up Mau nghiên cừu...........................................................302.2.Phương pháp nghiên cứu.................................................

......312.2.1.Mô hình nghiên cứu và giã thuyết cho đề tài..............................312.2.2.Quy trình nghiên cừu................................... Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

..................322.2.3.Nguồn dừ liệu............................................................32Chương 3ị_THỰC trạng sự HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG V

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

È DỊCH VỤ BẢO HIẾM XE cơ GIỚI TỎNG CÒNG TY BÁO HIẺM BẢO VIỆT...................................................................353.1.Vài nét về Tống c

MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIÉT TÀT...................................................................iDANH MỤC BÁNG BIÉU.....................................

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up ......................................353.1.2.Cơ cấu tô chức của Tòng công ty Bao hiểm Bão Việt...........363.1.3.Ket quả hoạt động kình doanh của cùa

Bão hiểm Báo Việt (Nguồn:Công ty Báo hiếm Báo Việt/.........................................383.2.Dịch vụ bão hiềm xe cơ giới của Bão hiểm Bão Việt.. Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

.............393.3.Kháo sát sự hài lòng cua khách hàng về dịch vụ bao hiểm xe cơ giới. 423.3.1.Quy trình kháo sát, cách thức xây dựng bảng hỏi........

Yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới tại tổng công ty bảo hiểm bảo việt up

.....423.3.2.Ker quà nghiên cứu..........................................433.4.Ket qua phân tích các yếu tố....................................50

MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIÉT TÀT...................................................................iDANH MỤC BÁNG BIÉU.....................................