Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCM..oOo..LÊ NGỌC CẤM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐĂƯ Tư VÀ PHÁT TRI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng naiIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH ĐỒNG NAIChuyên ngành: Quán trị kinh doanh Mã số: 60340102LUẬN VĂN THẠC SỲ KINH TẼ NGƯỜI HƯỞNG DẢN KHOA HỌC PGS.TS. HỒ TIẾN DŨNGTP. HỒ CHÍ MINH - Năm 2014LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu cùa riêng (ôi. Những (hông tin và nội dung trong đê tài đêu dựa trê Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nain những nghiên cứu thực tẽ và hoàn toàn đúng với nguồn trích dằn.Tác giáLê Ngọc Cẩm LinhMỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục từ viết tắtDanGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
h mục các bàngDanh mục các hình vè, đồ thịMỞĐẦU.------------------------------------------------11Lý do chon đé tài..................................1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCM..oOo..LÊ NGỌC CẤM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐĂƯ Tư VÀ PHÁT TRI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng naitfiiitiiitiiitHtttttttitttttmtiiitiiitiiitiiittttttitttttttittiinittH J4Phương pháp nghiên cứu..........................................25Y nghĩa ihưc tiện càa đẽ (ái6Kẽt câu của đề tài nghiên cứu...................................2CHƯƠNGL cơ SỜ LÝ LVÂN VỀ CHÁT LƯỢNG DIGH vụ NGÂN HÀNG 31.1 Tống quan Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai về dich vu Ngân hàng ........................................................................................31.1.1.khái nĩom Hir'h U1I31.1.2.ĐAc điếGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai
m cùa di ch vu□1.1.3.Khái niêm dich vu Ngân hàng0.41.1.4.Những đặc điếm và vai trò chù yếulỗ1.1.4.1Nhũng đăc điẽm chủ yêu.............................BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCM..oOo..LÊ NGỌC CẤM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐĂƯ Tư VÀ PHÁT TRI Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đồng nai..................................................7BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẼ TP.HCM..oOo..LÊ NGỌC CẤM LINHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐĂƯ Tư VÀ PHÁT TRIGọi ngay
Chat zalo
Facebook