Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
ÚY BAN NHÀN DÂN TINH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÉ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo Qu Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Gianguyết định số: 630 QĐ-CĐN, ngày 5 tháng 4 năm 2022 của Hiệu h ướng trường Cao đấng nghề An Giang)An Giang. 2022TUYÊN BỎ BẢN QUYÈNTài liệu này thuộc loại sách giáo trinh nên các nguồn thông tin có thế được phépdùng nguyên ban hoặc trích dùng cho các mục đích về đào tạo và tham kháo.Mọi mục đích khác m Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giangang tinh lệch lạc hoặc sử dụng với mục đích kinh doanh thiếu lành mạnh sè bị nghiêm cắm.LÒI MỞ ĐÀUViệt Nam đang thời kỳ đổi mới dấy mạnh công nghiệp hGiáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
óa, hiện đại hóa.Nhà nước Việt Nam xác định du lịch là một ngành kinh tế tống hợp quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế xà hội của đất nước, ÚY BAN NHÀN DÂN TINH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÉ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo Qu Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giangh theo định hướng cua Đáng và Nhà nước, công tác bồi dường và phát triển nguồn nhàn lựcdu lịch là một trong những nhiệm vụ quan trọng háng đầu và đi trước một bước. Chính vì thế khách sạn trớ thành một trong những còng việc hứa hẹn nhiều cơ hội. Và việc đào tạo dội ngũ quân li, phục vụ khách sạn là Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giangmột yêu cầu thiết yếu đối với cá nước nói chung và tính An Giang cùa chúng ta nói riêng.Có thê nói ngành du lịch An Giang đang khơi sắc nhưng lại rắtGiáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
thiếu đội ngũ nhân viên phục vụ dược dào tạo chinh quy, có nghiệp vụ vững vàng.Xuất phát từ yêu cầu trên, được sự hô trợ cùa Ban lành đạo trường Cao đÚY BAN NHÀN DÂN TINH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÉ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo Qu Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giangó là đội ngũ phục vụ khách sạn có phẩm chất chính trị đạo đức. có sức khóe tốt, nắm vừng kiến thức cơ bàn và kỳ năng phục vụ thích ứng với mòi trường kinh doanh trong điều kiện hội nhập quốc tế.Tòi hy vọng giáo trinh này sè hữu ích dối với các học sinh, và tất cá những ai quan tâm đến ngành khách sạ Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giangn.Trong quá trinh biên soạn giáo trinh, nếu có gi sai sót mong nhận dược sự góp ý, tôi chân thành tiếp nhận đế góp phần nhanh chóng đưa du lịch An GiaGiáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
ng lên2một tầm cao mới, xứng đáng với liềm năng con người quê hương z\n Giang nói riêng vả ca nước nói chungAn Giang, ngày tháng năm 20Thant gia hiên ÚY BAN NHÀN DÂN TINH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÉ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo Qu Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giangện thoại...............................................141Yêu cẩn đối với nhàn viên lẻ tân khi thực hiện dịch \Ị1 diện thoại2Cách xử lý các cuộc điện thoại gọi đến cho khách3Theo dõi các cuộc gọi di, tinh cước phi và lập phiếu thanh toán dịch vụ diện thoại4Xữ lý một số tinh huống thường xẩy ra tại b Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giangộ phận tổng đàiII.Nhận và gửi thư. fax. biru phàm và bưu kiện cho khách...........191Nhận và gửi thư cho khách2Nhận và gứi bưu phẩm, bưu kiện cho khácGiáo trình Nghiệp vụ lễ tân 3 (Nghề: Quản trị khách sạn - Trình độ Trung cấp) - Trường Cao đẳng Nghề An Giang
h3Nhận và gửi fax cho khách4Một số chú ý khi giao nhận, chuyên và gưi thư từ. bưu phàm, fax cho kháchIII.Báo thức khách...............................ÚY BAN NHÀN DÂN TINH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÉ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo QuÚY BAN NHÀN DÂN TINH AN GIANG TRƯỜNG CAO ĐANG NGHÈ AN GIANGGIÁO TRÌNHNGHIỆP VỤ LẺ TÂN 3 NGHÉ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN TRÌNH ĐỌ : TRUNG CÁP(Ban hành theo QuGọi ngay
Chat zalo
Facebook