(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
LỜI MỞ ĐẢUViệt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phái đối mặt với sự cạnh tran (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalnh khoe liệt không chì với doanh nghiệp trong nước mà còn trên thị trường quốc tế. Để nàng cao hiệu qua kinli doanh , tăng cường khả năng cạnh tranh; TMĐT đà trở thành cầu nối giúp mở rộng thị trường cho các doanh nghiệp khi ứng dụng TMĐT vào thực tiền kinh doanh, Tuy nhiên vần còn rất nhiều khó khă (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitaln đối với doanh nghiệp khi triền khai TMĐT. Đày lã công cuộc khó khản nhưng rất cấp thiết hiện nay.Qua thời gian thực tập tại Công ty CP Tư vấn và Đầu(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
Tư Sen Capital, trên cơ sở những kiến thức đà học và qua nghiên cứu tài liệu, em lựa chọn đề tài: “ Hoàn thiện dịch vụ chảm sóc khách hàng trực tuyếnLỜI MỞ ĐẢUViệt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phái đối mặt với sự cạnh tran (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital hàng cho Công ty.về mật lý thuyết, đề tài đà đưa ra được cơ sờ của vấn đề nghiên cứu đó là lý thuyết về quán trị quan hệ khách hàng và quan trị quan hệ khách hàng điện tứ. Bên cạnh đó. đề tài cùng làm rõ được nhùng vấn đề căn bân cua dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến tứiư khái niệm, đặc điềm, (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalvai trò, lợi ích và một số hình thức chăm sóc trực tuyến.về mật thực tế. đề tài phàn tích, chi ra được thực trạng triển khai các dịch vụ chăm sóc khác(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
h hàng trực tuyến cúa công ty, lừ đó đưa ra nhũng giâi pháp nhằm phát triền nhùng mặt tốt cùng như khắc phục những hạn chế còn tồn lại trong quá trìnhLỜI MỞ ĐẢUViệt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phái đối mặt với sự cạnh tran (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalm học tập, nghiên cứu trên giáng dường dại họcvà khoảng thời gian thực tập tại doanh nghiệp.Đây không drier là (hành công cùa một minh cá nhân em mà còn là sự giúp dờ cúa thầy cỏ. bạn bè, dồng nghiệp.Trước liên, lác gia xin gưi lời cam cm lới các thầy cồ irong Khoa Hệ thong thông tin kinh tố và Thươ (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalng mại diện ÚT, nường Dại học Thương Mại, dặc biệt xin gửi lời cam cm sâu sắc tới Ths - người đà lận lâm hướng dần. chi bao em trong suối quá trình th(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
ực hiện khóa luận này.Bên cạnh đó, em cùng xin gứi lời cảm ơn chân thành tói giâm dốc vã các nhân viên Công ly cồ Phần Tư vấn và Đầu Tư SEN CAPITAL đàLỜI MỞ ĐẢUViệt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phái đối mặt với sự cạnh tran (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalông tránh khỏi nhùng thiếu sót. Em rất mong nhận được nhùng ỷ kiến đóng góp của các thầy cô và các cá nhân, tố chức có liên quan để làm sáng tó hơn nừa về van dề nghiên cứu.Em xin chân thành cám ơn!MỤC LỤCLỜI MỞ DẤU...................................................iLỜI CÁM ƠN....................... (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital...........................iiMỤC LỤC....................................................iiiDANH MỤC Tứ VIẾT TÁT.......................................(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
.viDANH MỤC BÀNG BIỂU HÌNH VÊ.................................viiPHẢN MỜ ĐÀƯ..................................................11LÝ DO CHỌN ĐẺ TÀI.....LỜI MỞ ĐẢUViệt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phái đối mặt với sự cạnh tran (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital......44PHẠM VI NGHIÊN CỨU........................................55PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu....................................56KÉT CÀU KHÓA LUẬN.........................................7CHƯƠNG I: MỌT SỎ VẤN DÈ LÝ LUẬN cơ BÀN VÈ DỊCH vụ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN................................. (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital.......81.1.NHỪNG KHÁI NIỆM cơ BAN...................................81.1.1.Khái niệm về dịch vụ..................................81.1.2Khái niệm về k(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capital
hách hàng và khách hàng điện từ...........91.1.3Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng................91.1.4Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàngLỜI MỞ ĐẢUViệt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phái đối mặt với sự cạnh tran (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalcủa dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến...121.2.2Vai trò cùa dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến....131.2.3.Ỷ nghía của dịch vụ châm sóc khách hàng trực tuyến...151.2.4.Các còng cụ chú yếu về dịch vụ chăm sóc khách hàng...151.3.CÁC YÉU TÓ ANH HƯỚNG ĐÉN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG..... (Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến cho công ty cổ phần tư vấn và đầu tư sen capitalLỜI MỞ ĐẢUViệt Nam đang trong quá trình tích cực hội nhập vào kinh tế khu vực và thế giới. Cho nên các doanh nghiệp cũng phái đối mặt với sự cạnh tranGọi ngay
Chat zalo
Facebook