LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ
LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: “NGHIỆP vụ LỄ TÂN KHÁCH SẠN HOA TRÀ.”Mực LỤCLỜI NÓI ĐẦU.................................................................1CH LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀHƯƠNG I: LICHSỪH1NHTHÀNHVÀPHÁTTRIẼNCỦA KHĂCHSẠN hoa trà. 71Một số nét khái quát vè khách sạn Hoa Trà.........................71.1 Quá ưình hình thành và phát ưiẽn của khách san.................71.2.Cơ cãu tõ chức kinh doanh của Khách san Hoa Trà....................81.3.Nhi m vu của Khách sanHoa Trá. LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ...................................Ĩ12Kết quà kinh doanh của kháchsạnHoa Trà trong 2 nam 2005-2006........12CHƯƠNG II: NỘI DUNG NGHI p vu LÉ TÂN TẠI LLUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ
ẼTÂN.............................17I.Tăm quan trọng........................................................171Vai (rò.................................LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: “NGHIỆP vụ LỄ TÂN KHÁCH SẠN HOA TRÀ.”Mực LỤCLỜI NÓI ĐẦU.................................................................1CH LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ sạn...................18III.Cách bố trí khu vực lẻ tân cùa khách sạn Hoa Trà....................20IV.các giai đoạn phục vụ khách : 4 giai đoạn.23V.quy trinh phục vụ 1 lượt khách cụ thế...........................25A.Quy trình phục vụ khách lẽ tại khách san...........................25B.Quy (lình làm LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ (hù tuc nh n buông khách di lẻ tai khách san Hoa Trà.28c. Phục vụ khách trong thời gian hru trú...............................32D. Thanh loan và liềnLUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ
khách di lè lại khách san HoaV. Quy trình đ&t buông trước cho khách đoàn..............................43A.Ouv trình..................................LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: “NGHIỆP vụ LỄ TÂN KHÁCH SẠN HOA TRÀ.”Mực LỤCLỜI NÓI ĐẦU.................................................................1CH LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀsan...............47D. Phuc vu khách khi lưu trú...........................................501Dịch vụ bưu đi n..................................................501.2.Phục vụđỉ(n thoại khi có khách bẽn ngoải gọi đi(n cho khách.511.3.Nhln bưu phãm cho khách„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„»„„„»„„„521.4.Phục LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀvụ khách lây phiêu ăn sáng.................................531.6.Quy trinh tiếp nh)n và báo thức khách đoàn cúa khách sạn HodIrà......................LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ
............................................................ 561.7.Quy trinh chuyến buõnụ cho khách................................................LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: “NGHIỆP vụ LỄ TÂN KHÁCH SẠN HOA TRÀ.”Mực LỤCLỜI NÓI ĐẦU.................................................................1CH LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀTNII DOANH CỦAKHÁCH SẠN HOA TRẢ.................................................................................67I.Nh)n xét •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• .671Cắĩ síi V í chất.......................................... LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ..............................672Đội ngũ nhân viên......................................................................673Dõi tượng khách............LUẬN văn NGHIỆP vụ lễ tân KHÁCH sạn HOA TRÀ
............................................................67LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: “NGHIỆP vụ LỄ TÂN KHÁCH SẠN HOA TRÀ.”Mực LỤCLỜI NÓI ĐẦU.................................................................1CHLUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐỀ TÀI: “NGHIỆP vụ LỄ TÂN KHÁCH SẠN HOA TRÀ.”Mực LỤCLỜI NÓI ĐẦU.................................................................1CHGọi ngay
Chat zalo
Facebook