Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂN VIỆN QUÁN TRỊ KINH DOANH ............□□□..BÙI THỊ TRUNG ANHNÂNG CAO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh ĐàmG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- CHI NHÁNH LINH ĐÀMLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI, NĂM 2021TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂN VIỆN QUÁN TRỊ KINH DOANH ............□□□--BÙI THỊ TRUNG ANHNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỘNG VÕN ĐÕI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI- CHI Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm NHÁNH LINH ĐÀMLUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANHNgười hướng dàn khoa học: TS. TRỊNH MAI VÂNHÀ NỘI, NĂM 2021LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng Luận vNâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
ãn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đê tài: “Nâng cao chát lượng dịch vụ huy động vốn đòi với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂN VIỆN QUÁN TRỊ KINH DOANH ............□□□..BÙI THỊ TRUNG ANHNÂNG CAO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàmn cứu và kết quà thẽ hiện trong luận văn là chính xác, trung thực, khách quan và chưa từng được công bô tại bãt kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi xin chịu trách nhiệm vè lính xác thực và tham khảo các tài liệu khác.Tác giảBùi Thị Trung AnhLỜI CÂM ƠNLời đâu tiên, tác giá xin được gửi lời câm ơn sâu s Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàmâc tới TS. Tiịnh Mai Vân, người đà tận tình hướng dân, giúp đờ tác già trong suốt quá trình thực hiện luận văn.Tác già cũng xin được gửi lời càm ơn tớNâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
i các thầy, các cô trong Viện Quàn trị kinh doanh, các thây cô trong trường Đại học Kinh tê Quốc dân đã trang bị cho tác già nhiều kiến thức quý báu tTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂN VIỆN QUÁN TRỊ KINH DOANH ............□□□..BÙI THỊ TRUNG ANHNÂNG CAO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm thiện luận văn và hoàn thành chương trình đào tạo thạc sì tại Viện Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Kinh tẽ Quốc dân.Tác giá xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè, đông nghiệp đà giúp đờ, động viên, tạo điêu kiện đê tác giả hoàn thành khóa học.Cuối cùng, tác già xin gừi lời kính chúc Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàmsức khỏe, hạnh phúc, thành công tới gia đình, các thây cô cùng toàn thế anh chị em và các bạn.Xin trân trọng cám ơn!Hà Nội, ngày... tháng 11 năm 2021TNâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
ác giảBùi Thị Trung AnhMỤC LỤCDANH MỤC BẢNG, BIẾU, sơ ĐỒMỜĐĂU1. Tính cấp thiết cùa đề tàiVới một nền kinh tê đang phát triển như Việt Nam, dịch vụ ngâTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂN VIỆN QUÁN TRỊ KINH DOANH ............□□□..BÙI THỊ TRUNG ANHNÂNG CAO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàmển kinh tẽ - xà hội của đất nước” (ý kiến cùa Thù tướng Chính phù Nguyền Xuân Phúc tại Hội nghị (rực tuyến triên khai nhiệm vụ Ngân hàng năm 2018) và phát triển ngân hàng bán lẻ được coi như một xu thế lất yếu cùa các nền kinh tê. Với các nền kinh (ế phát Iriẽn, dịch vụ ngân hàng bán lẽ thường chiêm Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm ít nhất 60% tí trọng giao dịch, tạo ra sự sôi động trên thị trường tiền tệ - ngân hàng. Không phải ngầu nhiên mà nhiều chuyên gia tài chính đánh giáNâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
dịch vụ ngân hàng bán lé là thước đo nên văn minh ngân hàng của quốc gia - Nó làm biến chuyên từ nền kinh (ế tiền mặt sang phi tiền mặt.Trong số đó, đTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂN VIỆN QUÁN TRỊ KINH DOANH ............□□□..BÙI THỊ TRUNG ANHNÂNG CAO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm động tạo ra nguồn lợi nhuận an toàn và bẽn vừng, cùng là nền tảng cho mọi hoạt động và phát triển của các ngân hàng.Trong bôi cành hội nhập kinh tế quõc tẽ, cùng như các loại hàng hóa thông thường, khi người tiêu dùng có thêm nhiều sự lựa chọn thì chất lượng dịch vụ chính là yêu tô then chôt giúp c Nâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàmác ngân hàng cạnh tranh, ngày càng đáp ứng tôt hơn và làm thỏa màn nhu cãu của khách hàng. Chính vì vậy, làm thế nào đẽ nâng cao chât lượng dịch vụ, đNâng cao chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Linh Đàm
ặc biệt là chất lượng dịch vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân là câu hỏi cần giải đáp, là trụ cột trong định hướng chính sách chiẽn lược của tTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂN VIỆN QUÁN TRỊ KINH DOANH ............□□□..BÙI THỊ TRUNG ANHNÂNG CAO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNGTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TỄ QUÕC DÂN VIỆN QUÁN TRỊ KINH DOANH ............□□□..BÙI THỊ TRUNG ANHNÂNG CAO CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ HUY ĐỘNG VỐN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNGGọi ngay
Chat zalo
Facebook