Bài giảng marketing du lịch

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 85 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Bài giảng marketing du lịch

Bài giảng marketing du lịch

Bộ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỘC ( ÔNG NGHIỆP QUẢNG NINHỶ Ạ Ỷ Ặ * Ạ Ạ Ặ # * # * -Ạ ẬBÀI GIẢNGMARKETING DU LỊCH(Lưu hành nội bộ)GVTH: Ths. Ngô Thị Lan Hươ

Bài giảng marketing du lịch ơng KHOA KINH TÉQUANG NINH - 2022Chưong 1 Tổng quan về Marketing (lu lịch1.1.Các định nghĩa, khái niệm cơ ban1.1.1.Các khái niệm CƯ bàn về marketing1.

1.ỉ. ỉ. Nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu có khà nâng thanh toána.Nhu cầu tự nhiên: Là cám giác thiếu hụt một cái gi đó mã con người câm nhận đượ Bài giảng marketing du lịch

c. Nhu cầu tự nhiên được hĩnh thành là do trạng thái ý thức của người ta về việc thấy thiếu một cái gì đó đè phục vụ cho tiêu dùng.•Nhu cầu hiện tại:

Bài giảng marketing du lịch

là nhu cầu đã và đang được đáp ứng•Nhu cầu tiềm tàng:+ Đã xuất hiện: Nhưng do nhiều nguyên nhân chưa được dáp ứng+ Chưa xuất hiện: Ban thân người tiêu

Bài giảng marketing du lịch n hóa và nhân cách của cá thè.VD: Đói lã một câm giác thiếu hụt lương thực thực phẩm trong dạ dày. Sự đòi hói về lương thực thực phẩm đế chống đói Lã

nhu cầu tư nhiên cua con người, nhưng mỗi người Lại có đòi hỏi riêng về đặc tính đặc thù của lương thực thực phàm. Người này thì đòi phài có cơm. ngườ Bài giảng marketing du lịch

i khác lại cần bánh mì....c.Nhu cầu có khá năng thanh toán: Là nhu cầu tư nhiên và mong muon phù hợp với khã năng mua săm của người tiêu dùngỉ.1.1.2.

Bài giảng marketing du lịch

Giá trị, chi phi và sự thỏa mãna.Giá trị tiêu dũng: Giá trị tiêu dùng cua một sàn phâm là sự đánh giá cùa người tiêu dùng về khá năng của nó trong việ

Bài giảng marketing du lịch được nhừng lợi ích tiêu dùng mà hàng hoá đó mang lại.c.Sự thoa mãn Là mức độ trạng thái cam giác cua người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết qu

à thu được khi tiêu dùng sân phâm VỚI những kỳ vọng cùa họ.ỉ. ỉ. 1.3. Trao đôi, giao dịcha. Trao đỗi Là hành VI nhận từ một người nào đó thử mà mình m Bài giảng marketing du lịch

uốn và đưa lai cho người đó một thứ khác.BG Marketing Du lịch-GVTH Ngô Thị Lan HươngPage ì=> Trao đòi là cơ sỡ lổn tại của Marketing (marketing chi tồ

Bài giảng marketing du lịch

n tại khi mà con người quyết đinh đáp ứng nhu cầu cũa mình thông qua trao đồi)Muốn có sán phàm đê thoã mãn nhu cầu. khách hăng can phái tiến hành trao

Bài giảng marketing du lịch quá trinh khách hàng tiêu dùng, câm nhận và đánh giá các dịch vu đó Đê hiểu rò quá trình này. cần phài đi sâu phân tích đặc diêm sân xuất, tiêu dùng v

à đánh giá các dịch vụ du lịch.Đe sân xuất ra một dịch vu du lịch nào đó. doanh nghiệp cần phai bao đám các yêu tò vật chát và con người thích hợp. Qu Bài giảng marketing du lịch

á trình sân xuất dịch vụ du lịch là quá trình tương tác có hệ thống và chặt chè giừa các yếu tỏ vật chất và con người nói trên, theo một quy trinh đà

Bài giảng marketing du lịch

được thiêt kê trước.b. Giao dịch Là một cuộc trao đổi mang tinh chắt thương mại những vật có giá trị giửa hai bên.1.1.1.4. Sản phẩma.Khái niệm săn phẩ

Bài giảng marketing du lịch .b.Sàn phẩm (In lịchSàn phàm du lịch lã đôi tượng thoá màn nhu cầu của du khách, bao gom các dịch vụ và hang hoá khác nhau. Nó vừa mang tính chất hừu

hình (danh lam thắng cành, di tích lịch sử - văn hoá. hàng hoá. món ăn,...), vừa mang tinh chất vô hình (dịch vụ. sự trài nghiệm, các giá trị văn hoá Bài giảng marketing du lịch

phi vật thê....). Như vậy. đê tạo ra san phầm du lịch cẩn phãi có các loại tài nguyên du lịch và các hãng hoá. dịch vụ khác nhau. Tuy nhiên, o góc độ

Bài giảng marketing du lịch

doanh nghiệp và về tống thế. có thể COI sàn phẩm du lịch Là hè thống các dịch vụ du lịch. Ngoài các đặc điềm chung của dịch vụ. các dịch vụ du lịch cò

Bài giảng marketing du lịch ch vu du lịch không tồn tại dưới dạng vật thề như hang hoá. Vì vậy. khách hàng không dược kiêm tra trước khi mua và do đó doanh nghiệp du lịch cần pha

i thông tin đầy dừ cho khách về quy cách, chất lương và lợi ích cua san phàm (diêm tham quan, loại phòng khách sạn, cơ câu bữa ăn....). Bài giảng marketing du lịch