Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp)
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp)
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp)
UY BAN NHÀN DÁN THÀNH PHÔ I lõ CHÍ MINHIRƯỜNG CAO DẲNG BÁCH KHOA N AM SÀI GÒNGIÁO TRÌNHMÒN IIỌC/MÔ ĐUN: LÝ TIIUYÉT NGIIIẸP vụ LÉ TẤN KHÁCH SẠNNGẤNH/NG Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp) GIIÉ: NGHIỆP vụ NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TRÌNH Độ: TRUNG CẤPBan hành kèm theo Quyết định sổ:. QD-...ngày........tháng.... nam.....................cùa................................TPHCM, năm 2021TUYÊN BỎ BẤN QUYỂNTái liệu nãy thuộc loại sách giáo trình nén các nguồn thông tin có thế được phép dùng nguyên Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp) bàn hoặc trích dũng cho các mục đích về đảo tạo vả tham kháo.Moi mục đích khác mang tính lệch lạc hoặc sử dung với mục đích kinh doanh thiêu lành mạnGiáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp)
h sè bị nghiêm cấm.iLÒI GIỚI THIỆUBộ phận Lễ Tân là một trong những bộ phận không thê thiếu trong bất kỳ khách sạn hay cơ sớ lưu trú nào. Vì vậy việc UY BAN NHÀN DÁN THÀNH PHÔ I lõ CHÍ MINHIRƯỜNG CAO DẲNG BÁCH KHOA N AM SÀI GÒNGIÁO TRÌNHMÒN IIỌC/MÔ ĐUN: LÝ TIIUYÉT NGIIIẸP vụ LÉ TẤN KHÁCH SẠNNGẤNH/NG Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp) t động nghiệp vụ Lẻ Tân vậy nên nội dung của nó tập trung vào các kiến thức và kỳ năng chủ yêu cần thiết đề người học hiếu rò và có thê thực hành các quy trinh. Bên cạnh đó, tác gia cũng giành mối quan tâm đặc biệt đến các van đê vệ sinh cá nhân và nơi lảm việc, an toàn lao dộng vả chăm sóc khách hà Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp) ng, những điểu này bao hàm các nguyên tắc chú yếu đế cho bạn thành còng trong công việc.Giáo trình này cung cấp một nền tàng quan trong đê tiếp nhận cGiáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp)
ác kiến thức và kỳ năng chuyên mòn. Khi bạn đọc xong giáo trinh nảy. bạn sè có kiến thức vả kỳ năng cơ ban về các hoạt động cùa Bô phận Lề Tân. Với hãUY BAN NHÀN DÁN THÀNH PHÔ I lõ CHÍ MINHIRƯỜNG CAO DẲNG BÁCH KHOA N AM SÀI GÒNGIÁO TRÌNHMÒN IIỌC/MÔ ĐUN: LÝ TIIUYÉT NGIIIẸP vụ LÉ TẤN KHÁCH SẠNNGẤNH/NG Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp) khách sạn lớn hay nho nào.Lần đau tiên giáo trinh này được biên soạn, chắc chăn không tránh khỏi nhùng thiếu sót. Chúng tôi trân trong cám ơn và mong muốn tiếp tục nhận được sự đóng góp nhiều hơn nừa của các bạn đọc đẻ giáo trình này được chinh sửa. bò sung ngày cảng hoàn thiện hơn.Xin chân thành c Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp) ảm ơn ỉTPHCM. ngày 10 tháng 8 năm 2021Tham gia biên soạnTrần Thị Mỳ ThuỳiiMỤC LỤCCHƯƠNG 1 GIỚI TIIIẸU VẺ BỌ PHẠN LẺ TẢN.........................11.1CơGiáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp)
cấu tô chức cua khách sạn...............................11.2Vai trò của bộ phận I.C lân trong khối I.ưu trú............41.3.Bộ phận lề tàn và quẩy tiUY BAN NHÀN DÁN THÀNH PHÔ I lõ CHÍ MINHIRƯỜNG CAO DẲNG BÁCH KHOA N AM SÀI GÒNGIÁO TRÌNHMÒN IIỌC/MÔ ĐUN: LÝ TIIUYÉT NGIIIẸP vụ LÉ TẤN KHÁCH SẠNNGẤNH/NG Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp) c........6CHƯƠNG 2 CIIUÁN BỊ CIIO CÔNG VIẸC..............................92.1Diện mạo cá nhân cùa bạn...................................92.2.Khu vực làm việc cúa bạn.................................10CHƯƠNG 3 KỲ NĂNG GIAO TIẾP....................................123.1.Các phương pháp giao tiếp....... Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân khách sạn (Ngành Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn Trung cấp) ..........................12UY BAN NHÀN DÁN THÀNH PHÔ I lõ CHÍ MINHIRƯỜNG CAO DẲNG BÁCH KHOA N AM SÀI GÒNGIÁO TRÌNHMÒN IIỌC/MÔ ĐUN: LÝ TIIUYÉT NGIIIẸP vụ LÉ TẤN KHÁCH SẠNNGẤNH/NGUY BAN NHÀN DÁN THÀNH PHÔ I lõ CHÍ MINHIRƯỜNG CAO DẲNG BÁCH KHOA N AM SÀI GÒNGIÁO TRÌNHMÒN IIỌC/MÔ ĐUN: LÝ TIIUYÉT NGIIIẸP vụ LÉ TẤN KHÁCH SẠNNGẤNH/NGGọi ngay
Chat zalo
Facebook