CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH
CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH
BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGl YÉN VĂN BÉ QVÍCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA Dư KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÒI VỚI C HAT LƯỢNG DỊCH CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH vụ Dư LỊCH TỈNH TÂY NINHLUẬN VÃN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH : 60 34 01 02Binh Duong - Năm 2016BỘ GIẢO ĐỤC VÀ ĐÀO TẠO ỉ RƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGt YÉNVÃNBÉ ọvíCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỞNG DÉN sự HÀI LÒNG CỬA 1)1 KHÁCH NỌI ĐỊA ĐÓI VỚI CHẮT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH Tỉnh tây ninhluặn vãn thạc sĩ quấn CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH trị kinh doanhMÃ NGÀNH : 60 34 01 02HƯỚNG DẤN KHOA HỌC : PGS.TS. PHƯỚC MINH IHẸPLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận vãn này là do bàn thân tòi tự nghiênCÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH
cứu vã thực hiện dưới sự hướng dần khoa hoc cùa PGS.TS. Phước Minh Hiệp.Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn lã trung thực. Nội dung của luBỘ GIÁO DỰC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGl YÉN VĂN BÉ QVÍCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA Dư KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÒI VỚI C HAT LƯỢNG DỊCH CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH nh Dương, ngày ....tháng nỗm 20 ỉ 6.Người thực hiệnNguyền Văn Bé Quíĩạritối HỈẼÌI IAMLÒI CẢM ƠNTrong suốt quá trình thực hiện luận vãn. tỏi dà nhận dược sự hướng dần và hồ Irợ nhiệt tỉnh lừ quý Thầy, quý cò và bạn bê. Luận vân này không thê hoàn thành nếu không cỏ sự giúp dờ cùa nhiều người.Trước ti CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH ên, tòi xin chân thành cam ơn Ban Giám Hiệu cùng quý Thầy, quỷ Cô. Giang viên tham gia giáng dạy. khoa Dào lạo Sau Dại IIọc trường Dại học Bình DươngCÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH
dà trang bị chơ tòi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua.Vói lòng biclCÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH
ê hoàn thicn. Irao đôi và tiếp thu các ý kiến dóng góp. tuy nhiên không thê tránh khôi nhùng thiếu sót. Rắt mong nhận được nhừng ỷ kicn đóng góp phân BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGl YÉN VĂN BÉ QVÍCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA Dư KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÒI VỚI C HAT LƯỢNG DỊCH CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH “Các nhân tố anh hướng đến sự hài lòng cua du khách nội địa đổi vói chất lượng dịch vụ du lịch tinh Tây Ninh” được thực hiện với mục đích nhằm phàn tích các nhân tố ânh hường đến sự hài lòng cua du khách về chất lượng dịch vụ du lịch tại linh Tày Ninh. Trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước có CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH liên quan, mô hình nghiên cửu được hình thành củng vói các giã thuyết.Nghiên cứu được thực hiện thòng qua hai bước, nghiên cửu sơ bộ và nghiên cửu chCÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH
ính thức. Nghiên cứu sơ bộ đinh tính được thực hiện thòng qua kỳ thuật tháo luận nhỏm nhăm điêu chinh và bò sung thang đo cho phủ hợp vói điều kiện tạBỘ GIÁO DỰC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGl YÉN VĂN BÉ QVÍCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA Dư KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÒI VỚI C HAT LƯỢNG DỊCH CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH là 200 mẫu. Mục tiêu cua nghiên cứu này nham kiêm định độ tin cậy và độ giá trị cùa các thang đo thông qua phương pháp hệ sổ tin cậy Cronbach s alpha, phân lích nhân tổ khám phá EFA. Số liêu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0.Ket quà kiêm định thang đo cho thấy, thang đo các khái niệm nghiên cứu sau CÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH khi điểu chinh đều đat yêu cầu về độ tin cậy và độ giá trị. Kết qua có 3 nhóm yếu tố ảnh hướng đến sự hài lòng cứa du khách bao gồm “sự tin cậy”, “sựCÁC NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến sự hài LÒNG của DU KHÁCH nội địa đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH TỈNH tây NINH
dam b ảo” và “sự đáp ứng”. Nghiên cửu cho thấy các nhàn tố chất lượng dịch vụ giãi thích gần 47.6% sự thay đôi về sự hài lòng của du khách nội địa. CBỘ GIÁO DỰC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGl YÉN VĂN BÉ QVÍCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA Dư KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÒI VỚI C HAT LƯỢNG DỊCH BỘ GIÁO DỰC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNGNGl YÉN VĂN BÉ QVÍCÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỜNG ĐÉN sự HÀI LÒNG CỦA Dư KHÁCH NỘI ĐỊA ĐÒI VỚI C HAT LƯỢNG DỊCHGọi ngay
Chat zalo
Facebook