Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 60 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ

LƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỜNG DẶI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* Ỷ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI THÀNH PHÓ CẦN THOLUẬN VĂN THẠC sỉ KINH TÉ1T.IIÕ CIIÍ MINH - NĂM 2008MỤC LỤCMÕ ĐÀU..............................................

.....1CHG1ỢNG ICO SỠ LÝ THỰYÉT - MÔ HÌNH NGHIÊN cửư............51.1KIẾN THỨC CHƯNG VỀ SÂN PIĨẢM DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG:51.1.1Sản phẩm dịch vụ:..... Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ

......................................................................................51.1.2Sàn phẩm dịch vụ viền thông:.......................61.2CHA

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ

T LCIỊỢNG DỊCH vự VEN THÔNG Dĩ ĐỘNG:............61.2.1Chất lo]ựng dịch vụ:...............................61.2.2 Chất ỉqợng dịch vụ viền thông di dộng:

LƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỜNG DẶI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* Ỷ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ của Paiasuiaman.................101.4MÔ TTTNH LÝ THUYF.T ................................131.5MỌT SÕ NGITTẾN cứu SỪ DỤNG TĨIANG DO SERVQUAL VÀSF.RVP

FRF TẠT VTFT NAM.....’...................?........151.6 MÔ TrìNĨĨ NGTHF.N cửu TRONG DẼ TÃT...................151.7PHCqONG PHÁP NGHIÊN cứu............. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ

.................171.7.1Thiết kế nghiên cứu...............................171.7.2Nghiên cứu so- bộ .................................181.7.3Nghiên cứu

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ

chính thức.............................181.8KÉT Ĩ.UẠN CncqơNG...................................20( H(IỊONG 2I ỒNG QUAN VẺ THỊ 1 ROỊÒNG THÔNG TIN 1)1

LƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỜNG DẶI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* Ỷ

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ THỢ ................212.2TTTT TRGỊỜNG THÔNG TIN Dĩ DỌNG TẠT TP.CẤN TĨTO.......222.2.1Các mạng di dộng tại TP.Cần Tho-..................232.2.2Hạ tầng

thông tin di dộng.........................252.2.3Năng lực phục vụ..................................27 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thông tin di động tại thành phố cần thơ

LƯƠNG THỊ TRÚC PHƯƠNGBỌ GIÁO DỤC VÀ ĐẢO TẠO TRƯỜNG DẶI HỌC KINH TÉ TP. Ilò CHÍ MINH* Ỷ