Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
ụ Ui'iLfBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH----ÍOỲGÌ----ĐÀM TRUNG HIẾUĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA CÁC Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm C DOANH NGHIỆP ĐỐI VỚI CHÁT LƯỢNG DỊCH vụ TẠI KHƯ CHẾ XƯẤT TÂN THƯẬN-THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINHCHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SÔ CHUYÊN NGÀNH : 60340102ỈRưăĩiS Bjl HUCM0 ỈP.OLUẬN VÀN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANHNguôi hướng dẫn khoa học PGS TS. NGƯYẺN VÃN NGÃI-iii-TÓM TẲTĐe tài "Đánh giá CÍÍC yếu tố Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm ảnh huong đến sự hài lỏng của các doanh nghiệp dối vói chất lượng dịch vụ tại KCX Tân Thuận-Thành phố Hồ Chí Minh” nghiên cửu mức độ hài lòng cùa cácĐánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
doanh nghiệp đang hoạt dộng trong KCX Tân Thuận nhằm tìm ra những yếu tố thực sự có tác động den sự hài lòng của các doanh nghiệp trong KCX. Qua nghiụ Ui'iLfBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH----ÍOỲGÌ----ĐÀM TRUNG HIẾUĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA CÁC Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm phần cho sự phát triển KCX Tân Thuận nói riêng và các KCN khác tại TP.HCM nói chung.Từ cơ sở lý thuyết và các nghiền cứu trước dây lác giả dã xây dựng được mô hình nghiên cửu của đề tài và các thang dơ lường các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng cùa doanh nghiệp bao gồm 6 nhàn tố: Phương tiện hữu hình, S Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm ự tin cậy, Mức độ đáp ứng, Sự dảm bảo, Sự cảm thông, Chi phí dầu vào.ĐỔ ứng dụng mô hình trong thực tiễn, tác giả dã tiến hành điều tra tât cả các doaĐánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
nh nghiệp đang hoạt động tại KCX Tân Thuận. Các doanh nghiệp được khảo sát chủ yêu là các doanh nghiệp sàn xuất công nghiệp kể cà các doanh nghiệp cunụ Ui'iLfBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH----ÍOỲGÌ----ĐÀM TRUNG HIẾUĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA CÁC Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm sát/tnrởng bộ phận.Phân tích tương quan và hồi qui tiếp tục dược thực hiện dê kiêm định già thuyết đặt ra từ 5 giả thuyết ban đằu là đều ảnh hưởng den sự hài lòng chung của các doanh nghiệp, sau khi phân tích nhân tố khảm phá, các biến sắp xếp lại (hành 9 yếu tố trong dó có 2 yếu tố không có ý nghĩ Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm a bị loại khỏi mô hình, 07 yếu tố tiếp tục được giừ lại và có sự tác dộng thuận chiều đến sự hài lòng chung của các doanh nghiệp. Thông qua các kiểm dĐánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
ịnh, có thể khẳng định các yếu to ảnh hường đen sự hài lòng của nhà đầu lư theo thứ lự tằm quan trọng là “Sự đàm bào”, “Mức độ tin cậy”, “Hạ tầng kỳ tụ Ui'iLfBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH----ÍOỲGÌ----ĐÀM TRUNG HIẾUĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA CÁC Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm h và khuyến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng chung của các doanh nghiệp tại KCX Tân Thuận.-iv-Nghiên cứu về sự hài lòng của các doanh nghiệp mang lại ý nghĩa thực tiền cho KCX Tân Thuận, qua đó tác dộng mạnh den chính sách thu hút đầu tư từ các nguồn vốn trong và ngoài nước trên địa bàn TP.HCM. Trên c Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm ơ sở đó, các thông tin nghiên cứu cũng góp phần dẩy nhanh quá trình chuyền dịch cơ cấu kinh tế theo hướng hiện dại, phát triển dời sống kinh tế xã hộiĐánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
. Tuy dà có rất nhiều co gang trong nghiên cứu nhưng dây là đè lài tương đối rộng và phức tạp. Hơn nữa, dối tượng nghiên cứu là nhà dầu tư với nhiều mụ Ui'iLfBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH----ÍOỲGÌ----ĐÀM TRUNG HIẾUĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA CÁC Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm nghiệp dầu tư trong KCX Tân Thuận, không xem xét dến các doanh nghiệp đầu lư vào các KCX, KCN khác lân cận trên dịa bàn thành phố Hồ Chí Minh và các doanh nghiệp đàu tư bên ngoài K.CX, KCN dể có thể thu thập thông tin đánh giá một cách khách quan hơn.-V-MỤC LỤCTrangLời cam đoan...................... Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm ...............................iLời cảm ơn.................................................... iiTóm tát.............................................Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
......... iiiMục lục..........................................................VDanh mục bảng...................................................ixDanhụ Ui'iLfBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH----ÍOỲGÌ----ĐÀM TRUNG HIẾUĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA CÁC Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm ...........................................11Lý do nghiên cứu..............................................12Mục tiêu nghiên cửu...........................................32.1Mục tiêu tồng quát........................................32.2Mục tiêu cụ thể...........................................33Dối Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm tượng và phạm vi nghiên cứu...............................44Phương pháp nghiên cứu........................................45Kết cấu cùa đề tài.......Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu chế xuất tân thuận tp hcm
.....................................4ụ Ui'iLfBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH----ÍOỲGÌ----ĐÀM TRUNG HIẾUĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA CÁCụ Ui'iLfBộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỜ THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH----ÍOỲGÌ----ĐÀM TRUNG HIẾUĐÁNH GIÁ CÁC YÉU TÓ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Sự HÀI LÒNG CỦA CÁCGọi ngay
Chat zalo
Facebook