Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạm

Loại tài liệu: PDF

Số trang: 55 Trang

Tài liệu: ✅ ĐÃ ĐƯỢC PHÊ DUYỆT

TẢI VỀ

Nội dung chi tiết: Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

LUẬN VÀN TÓT NGHIÉPBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ----------LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐẺ TÀI“GIẢI PHÁP E - MARKETING

Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội NHÀM PHÁT TRIỂN CẢC DỊCH cự CHÀM sóc KHÁCH HÀNG DIỆN TỪ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI. ”Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS. Nguyền Hoàng LongSinh viên

thực hiện: Mai Thị Thu HươngLớp: K41 -13Hà Nội, 2009Mai Thị Thu Hương - K4113LUẬN VÀN TÓT NGHIÉPLỜI CẢM ƠNĐề tài luận văn này được thực hiện và hoàn Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

thành là nhờ rất nhiều vào các tài liệu tham khảo cũng như sự hồ trợ về mặt lý thuyết cùa các thầy cò giáo trường Đại Học Thương Mại Hà Nội. Cùng với

Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

sự đóng góp về mặt cơ sơ vật chất cua nơi tiếp nhận thực tập là ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội. Tôi xin chân thành câm 011 thầy giáo hướng dẫn đề tài

LUẬN VÀN TÓT NGHIÉPBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ----------LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐẺ TÀI“GIẢI PHÁP E - MARKETING

Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội n viên ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội đà giúp tôi có được nhừng số liệu về ngân hàng và điều kiện làm việc tại ngân hàng đê tòi có thề hoàn thành đượ

c đề tài của mình.Mai Thị Thu Hương - K.4113 iLUẬN VÀN TÓT NGHIỆPTÓM LƯỢC ĐẾ TÀIGiờ đây việc thương mại điện lử phát triền, các ngành ngân hảng đưa ra Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

rat nhiều sân phẩm dịch vụ tiện ích cho khách hàng. Van đề đặt ra hiện nay là nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngàn hàng Việt Nam. Chính vi vậy t

Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

ôi đà lựa chọn đề tài “Giải pháp E - marketing nhằm phát triền các (lịch vụ chàm sóc khách hàng điện tứ tại ngân hàng TMCP Sãi Gòn - Hà Nội” làm đề tà

LUẬN VÀN TÓT NGHIÉPBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ----------LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐẺ TÀI“GIẢI PHÁP E - MARKETING

Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội iện từ. Tử đó xem xét và đánh giá về thực trạng việc ứng dụng các giãi pháp E - marketing của ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội trong khoảng thời gian t

ừ năm 2006 den năm 2008. Với những đánh giá này tôi sỗ dề xuất một số giái pháp đê hoàn thiện việc ứng dụng các giái pháp E - Marketing đê phát triển Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

dịch vụ chăm sóc khách hàng điện lữ nâng cao vị the cạnh tranh cũa ngàn hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội và đáp ứng nhu càu ngày càng cao của người tiêu dùn

Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

g trên thi trường thương mại điên tư đến năm 2012.Mai Thị Thu Hương - K41I3iiLUẬN VĂN TÓT NGHIÉPMỤC LỤCCHƯƠNG I: TÒNG QUAN NGHIÊN CỬƯ ĐẺ TÀI11.1.Tính

LUẬN VÀN TÓT NGHIÉPBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ----------LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐẺ TÀI“GIẢI PHÁP E - MARKETING

Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội iệp4CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SÓ VÁN ĐẺ LÝ LUẬN cơ BẢN VẺ MARKETING ĐIỆN TỬ VÀ DỊCH vụ CHẢM sóc KHÁCH HÀNG ĐIỆN TƯ.52.1.Một số định nghĩa, khái niệm cơ

bàn liên quan đến đề tài52.1.ỉ. Dịch vụ châm sóc khách hàng điện từ52.1.2.Marketing điện từ (e-Marketing)62.1.2.1.Khải niệm cùa marketing điện từ62.1. Giải pháp e – marketing nhằm phát triển các dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử tại ngân hàng tmcp sài gòn – hà nội

2.2.Đặc đi êm của marketing điện lữ

LUẬN VÀN TÓT NGHIÉPBỌ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỚNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ----------LUẬN VĂN TỐT NGHIỆPĐẺ TÀI“GIẢI PHÁP E - MARKETING