Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
BÀI 4MỌT SÓ VẤN ĐÈ KHÁI QUÁT VẺ HOẠT ĐỌNG GI AO TIÉPMă bài: NHKS 09-04Giói thiệu:Giao tiếp là nhu cầu không thê thiếu và luôn gắn chặt với hoạt động c Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ của con người. Thòng qua hoạt động giao tiếp, con người có thê hoàn thiên và phát triên ban thần, từ đó phát triển xã hộiBãi học này giói thiệu đến người học nhưng vấn đề cơ bần về hoạt động giao tiếp, thông qua đó người học hiểu biết được ban chất của giao tiếp, cách thức sử dụng những ngôn ngừ tro Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ ng giao tiếp... giúp người học vận dụng nhùng kiến thức, rèn luyện nhũng kỳ năng cơ ban phục vụ cho công việc và cuộc sống.Mục tiêu:-Nhận biết, thòngGiáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
hiểu vả trình bày được nhừng kiên thức cơ bản về hoạt động giao tiêp: Bân chất của giao tiếp, một số đặc điểm cơ bân cùa tâm lý con người trong giao tBÀI 4MỌT SÓ VẤN ĐÈ KHÁI QUÁT VẺ HOẠT ĐỌNG GI AO TIÉPMă bài: NHKS 09-04Giói thiệu:Giao tiếp là nhu cầu không thê thiếu và luôn gắn chặt với hoạt động c Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ và biêu căm trong quá trinh giao tiếp nói chung và giao tiếp với khách du lịch nói riêng.-Tích cực, chù động, hơp tác trong giao tiếp.1. Bán chất của giao tiếpMuc tiêu:-Trinh bày được khải niệm giao tiếp, kỳ năng giao tiếp.-Liêt kê được các loai hình giao tiếp-Giãi thích được mục đích của giao tiếp. Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ -Chi ra được các vai trong giao tiếp-Trinh bày đươc các yếu tố cùa quá trình giao tiếp-Trình bày được các kỳ năng sứ dụng ngôn ngừ trong giao tiếp.-VậGiáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
n dụng được kiến thức về các vai trong giao liếp đè biết cách giao tiếp ứng xử phủ họp với từng tinh huống đóng vai khác nhau.-Vận dụng các kiến thức BÀI 4MỌT SÓ VẤN ĐÈ KHÁI QUÁT VẺ HOẠT ĐỌNG GI AO TIÉPMă bài: NHKS 09-04Giói thiệu:Giao tiếp là nhu cầu không thê thiếu và luôn gắn chặt với hoạt động c Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ người trong giao tiếp.921.1.Khái niệm giao tiếp:Giao tiếp là hoạt động diễn ra thường xuyên, liên tục trong cuộc sống xã hội. trong mòi trường tự nhiên. Tử việc thai nhi cựa quậy trong bụng mẹ. hạt giống tách vó nãy mầm. đến cuộc sống sôi động giừa con người với con người, con người với mòi trường x Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ ung quanh đều Là nhừng biêu hiên của hoạt động giao tiếp.GGiao tiêp lả những hoạt động gắn liền với sự sống và rất gằn gũi với cuộc sống cúa chủng ta.Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
Nhờ có giao tiêp mà con người gắn bó với nhau, hiểu biêt nhau và củng tồn tại. phát triển. Ngươẹ laị, cùng có thể từ giao tiếp mã quan hệ với nhau bịBÀI 4MỌT SÓ VẤN ĐÈ KHÁI QUÁT VẺ HOẠT ĐỌNG GI AO TIÉPMă bài: NHKS 09-04Giói thiệu:Giao tiếp là nhu cầu không thê thiếu và luôn gắn chặt với hoạt động c Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ c chú thê trong cuộc song xà hội và mòi trường tự nhiên.Cho tới nay, các nhà nghiên cứu về lình vực này đà đưa ra khá nhiều các khái niệm, quan niệm khác nhau về giao tiếp. Tùy theo phạm vi. lình vực nghiên cứu cúa mình (tâm lý học, giáo dục học. y học. quản trị học. xà hội học...) với những phương Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ pháp tiếp cận khác nhau, các tác giã đà đưa ra nhiều khái niệm khác nhau.Mặc dủ có nhùng điểm không giống nhau nhưng tat câ các tác già đều có chung mGiáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
ột quan điểm rất cốt lòi về bàn chất cùa hoạt động giao tiếp. Theo đó, các tác gia đều cho rằng "giao tiếp là sự truyền đạt và tiếp nhận thòng tin giữBÀI 4MỌT SÓ VẤN ĐÈ KHÁI QUÁT VẺ HOẠT ĐỌNG GI AO TIÉPMă bài: NHKS 09-04Giói thiệu:Giao tiếp là nhu cầu không thê thiếu và luôn gắn chặt với hoạt động c Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ người với con người là chú yếu (chú thể có ý thức)”.Neu chi xét ờ phạm vi chu thế có ỷ thức tham gia giao tiếp thì qua hoạt động giao tiếp của các chủ thê có thè có sự đồng nhất hoặc không đỏng nhất về một quan diêm, một nhận thức về nội dung các thòng tin được các bên đề cập lói. Ket quã ay hoàn t Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ oàn phụ thuộc vào năng lực và thiện chí cùa mồi chủ thê trong đó.Việc truyền và nhận thòng tin giừa các chú thể được thực hiện bời nhiều phương tiện hGiáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
ay còng cụ khác như: nói. viết, cử chi. hành động, tác phong, cách ăn. mặc. sơ đồ. biêu bâng, âm thanh, mau sấc...Theo các nhã nghiên cứu về ngôn ngừ BÀI 4MỌT SÓ VẤN ĐÈ KHÁI QUÁT VẺ HOẠT ĐỌNG GI AO TIÉPMă bài: NHKS 09-04Giói thiệu:Giao tiếp là nhu cầu không thê thiếu và luôn gắn chặt với hoạt động c Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ (chừ viết), ngôn ngừ biêu câm (cử chi. hành động, âm thanh, mau sắc, tác phong, cách ăn mặc....). Trong đó. ngôn ngừ nói và ngôn ngừ viết là ngôn ngữ chinh thế. ngôn ngừ biêu câm là ngôn ngừ không chinh thê (phi ngôn ngừ).Trong quá trình giao tiếp, ngôn ngừ biểu cam là ngôn ngừ được sứ dụng nhiều n Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ hất, sau đó đến ngôn ngữ nói và cuối cũng là ngôn ngừ viết. Tuy nhiên, đê đạt dược hiệu quà cao nhất trong điều kiện cụ thê. các chũ thê can tận dụngGiáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ
mọi cơ hội đê khai thác lối đa cá ba ngôn ngừ khi giao tiêp.93Trong hoạt dộng giao tiếp giừa hai chủ thê kill thế hiện và nhận biết tình câm. thái độ BÀI 4MỌT SÓ VẤN ĐÈ KHÁI QUÁT VẺ HOẠT ĐỌNG GI AO TIÉPMă bài: NHKS 09-04Giói thiệu:Giao tiếp là nhu cầu không thê thiếu và luôn gắn chặt với hoạt động c Giáo trình Tâm lý và kỹ năng giao tiếp với khách du lịch (Nghề: Nghiệp vụ nhà hàng khách sạn - Trung cấp):Phần 2 - Trường CĐ Nghề Kỹ thuật Công nghệ vã tiếp nhận bằng ngôn ngừ nói Là: 38%:BÀI 4MỌT SÓ VẤN ĐÈ KHÁI QUÁT VẺ HOẠT ĐỌNG GI AO TIÉPMă bài: NHKS 09-04Giói thiệu:Giao tiếp là nhu cầu không thê thiếu và luôn gắn chặt với hoạt động cGọi ngay
Chat zalo
Facebook