(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
➤ Gửi thông báo lỗi ⚠️ Báo cáo tài liệu vi phạmNội dung chi tiết: (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ TRÊN CÁC TIÊU CHÍ GTẢT THƯỎNG CHẤT LƯỢNG QUỐC GTA HOA KỲChuyên ngành: Kinh doanh thưong mại Mã số: 62340121Luận án tiến sì kinh tếNgười hướng đần khoa học:1PGS, TS. Đồ Thị Ngọc2TS. Nguyễn TTóaHà Nội, Năm 2021iiLỜI CẤM ƠNTrước tiên, tòi xin gưi lời cám ơn sàn sắc tới tập thè giáo viên hướng dần PGS. (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ TS. Đồ Thị Ngọc và TS. Nguyền Hóa dà hết sức tận tinh hướng dẫn. chi bao. dộng viên và đồng hành cùng ròi trong suốt quá trinh làm luận án.Tôi xin tr(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
ân trọng cám (HI các Thây cô tại Khoa Marketing và Bộ mòn Quăn trị Chat lượng đà nhiệt tinh giúp đờ. đóng góp nhiêu ỷ kiên quỷ báu cho luận án. ròi cùBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ rong suốt quá trinh học tập. nghiên cứu và hoàn thiện luận án.Tôi xin tràn trọng cam ơn tới Lãnh dạo. các dồng nghiệp cua tòi tại Viện Tiêu chuân Chat lượng Việt Nam và các doanh nghiệp đà giúp đờ. động viên và cung càp các sô liệu, thông tin cân thict cho lòi trong suôi quá trinh nghiên cứu.I ôi cù (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ ng trân trọng gứi lời câm(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
ghiên cứu cua tòi.PHẤN MỚ ĐẤU1Sự cân thiêt cùa đê tài luận ánCác hệ thống quân lý (HTQL). bao gồm hệ thong quân lý dựa theo liêu chuân (như ISO 9(X)1 Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ ng lượng)... và các hệ* thông quân lý chát lượng khác như TQM (Quân lý chát lượng loàn diện), HACCP. GMP, GlobalGAP ...). các công cụ cái tiên nãng sưât. chât lượng (như 5S. Kaizen. 7 công cụ thống kê. The diêm cân bằng (BSC). Six Sigma ...) dà và dang dược các tò chức quốc gia. khu vực vã quốc tế h (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ oạt dộng trong lình vực năng suất và chất lượng nồ lực hoàn dế giúp các doanh nghiệp (l)N) trên khăp noi trcn the giới, không phân biệt qui mò. loại h(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
ình và lình vực hoạt dộng, có thể áp dụng váo hoạt dộng sân xuất, kinh doanh cùa minh nhẩm nâng cao hiệu qua cua hoạt dộng quan lý. không ngừng dổi mớBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ ừa nhận trẻn qui mò quắc le và khu vực".Trong nhiều năm trơ lại dây. với các nhà quan lý chắt lượng trên toàn thế giới. Mó hình hoạt động xuâl sac (Business Excellence Model - BEM) hay còn được gọi với một len khác lã Giai thướng chất lượng (GTCL), như: Giãi thương Deming. Giai thương Chất lượng Quố (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ c gia Hoa Kỷ (Giai thương Baldrige). Giái thướng Chất lượng C hâu Âu (EQA hay côn được gọi là EFQM Excellence Model), Giãi thướng Chất lượng Quốc tế ((Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
'hàu .Á - Thái Binh Dương (Global Performance Excellence Award - GPEA) được xem là nhừng mô hình lự dành giá giúp DN won tới sự xuất sắc trong hoạt dộBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ dựa trên các nguyên (ắc và phưong pháp quân lý hiện đại. phù hợp V('ri chinh sách chất lượng cùa nhiều quốc gia dà dược thiết lập chinh thức hoặc mõi dược thể hiệnớ mức dộ tiếp cận ban dầu trong dường lối phát ĩrièn kinh tể. xă hội cua quốc gia.Giãi thướng Baldrigc được thiết lập theo Luật sô 100-1 (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ 07 do ròng thông Mỳ Rô-nan Ri-gàn kỳ ngày 20/8/1987. Sự hình thành và phát triển cùa Giải thướng Baldrige chính là sự thề hiện cách tiếp cận mới cùa c(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
ác DN Hoa Kỳ về nguyên tắc trong quan lý chất lượng (QLCL). Sự hình thành (ìiâi thưởng Baldrige đà tạo ticn đề quan trọng cho việc hình thành hàng loạBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ hình thức tòn vinh khen thưởng hay mộc cuộc tuyền chọn về chất tượng mà GTCL chính là một công cụ đánh giá him hiệu góp phần giúp DN nhận diện một cách toàn diện và có hệ thống nhùng điềm mạnh và cơ hội cài tiến, qua đó giúp nâng cao khả năng cạnh tranh cũa các chính minh trên cơ sờ tự đánh giá và (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ hoàn thiện toàn bộ hoạt động quán lý. có so sánh với các đối thú cạnh tranh, DN cùng ngành, đồng thời có thế áp dụng các thực hành tốt nhất.Giãi thươn(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
g Chất lượng Châu Âu được thiết lập vảo năm 1992 theo sáng kiến của Tổ chức Quán lý Chất lượng Châu Au (The European Foundation for Quality ManagementBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ Tồ chức Quân lý Chất lượng ('hâu Âu (EFQM) là một tồ chức đi đầu trong việc nghiên cứu xây dựng và triền khai áp dụng Mô hình tự đánh giá cho các DN tại khu vực ('hâu Âu. Nhiều quốc gia khác như Hoa Kỳ. Nhật Bân. Xingapo. úc, Canada. Nam Plii. Tiếu vương quốc A Rập Xu út. An Độ. Malaixia. Thái Lan . (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ .. cùng đà nghiên cửu vả áp dụng Mò hình tự đánh giá cho các DN trong may chục năm qua.Hai mô hình GTCL diên hình liiện dang dược hầu hết các quốc gia(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
. khu vực nghiên cún áp dụng: Giải thường Baldridge và El QM Excellence Model. Sự thành còng cùa hai mô hình (f rci. nêu trên đà tác đọng đèn các nướcBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ ng, năng suất và sự xuất sắc dà dược thiết lập. trong dó có Giai thương Chất lượng Quốc gia cúa Việt Nam.Ngoài hai mô hình GTCL diến hình Là Giai thương Baldrige vã Giai thương Chất lượng Châu Au thi nhiêu quôc gia. lô chức cùng đà lự nghiền cứu, xây dựng các mò hĩnh GTCI. của riêng mình như các GTC (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ I. của các quốc gia như: Uc, Ca-na-đa. Costa Rica, I .úc-xem-bua. Croatia. I-xra-en, Ilỵ Lạp. Nhật Bân (Giai thưởng Deming).Sô lượng GTCI. lại lừng kh(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
u vực như sau: Châu Au có 40 giãi thường cúa 34 quốc gia; Châu Á có .33 giãi thường cùa 27 quôc gia; Chầu Mỳ có 15 giãi thướng của 15 quốc gia; Châu PBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ gia thiết lập GTCL vôi mục dich rất rò ràng là:-.Uộr 7(7. cung cấp công cụ mò hình tự dánli giá (self-assessment) cho DN hoàn thiện H 1 Ql. của mình thông qua việc áp dụng và duy tri thành công các mô hình, công cụ. HTQ1. tiên tiến và thực hành tốt nhất;-Hai ỉà. tòn vinh xứng dáng nliìrng DN dạt nh (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ ùng thành tích về hoạt dộng xuất sac. áp dụng thành công các mô hình, còng cụ. HTQL liên liên và thực hành lồl nhâl. đóng góp tích cực cho cộng dồng,(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
xà hội;-Ba ỉà, thông qua GTCL dê nhằm khuyến khích phong trào năng suất, chất lượng cùng như định hướng phát triên. chính sách của hoạt động năng suâtBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ iêu chi GTCL được thiêl kê giúp các DN sữ dụng cách tiêp cận loàn diện và có hệ thông trong quan lý hoạt dộng cua minh nhằm dạt các kết qua như: Cai thiện các giá trị dem Lại cho khách hàng và các bên liên quan, dóng góp cho sự phát triên bền vừng cua DN; Câi thiện hiệu qua và khả năng hoạt động của (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ DN về mọi mặt; Nâng cao kỳ năng, kiến thức cho đội ngũ quàn lý vá nhân viên trong toàn DN. Muốn vậy. cằn phai duy tri mỏ hình nr đánh giá như một còn(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
g cụ cai tiến và hình tỉùinh vãn hóa cai tiến Hên tục hiệu qua quan lý cùng như hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thông qua lự đánh giá một cách cóBộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ nhất trong phạm vi lành thô. lình vực hoạt dộng. Đạt được mục tiêu ban đầu chính Lã tiền dề quan trọng dể các quốc gia thực hiện được thành công hai mục tiêu còn lại. Một chương trình trao GTCL thành còng, thu hút được sự quan tâm và tham gia của đòng đão 1)N đồng nghía với việc cư quan chủ trì lô (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ chức hoạt động GTCL phái triền khai đòng bộ và thực hiện thành công cả 3 mục đích nêu trên, trong dó mục tiêu thứ nhất lã im tiên, dồng thời không coi(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
nhẹ các mục tiêu sau nhằm dam bão cho việc triền khai hiệu quã chương trinh một cách bên vừng. Gác lieu chí GTCL vừa được sứ dụng làm cư sờ cho I )N Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƯỜNG DẠI HỌC THƯƠNG MẠIPhùng Mạnh TrườngXÂY DỰNG MÔ HỈNH Tự ĐÁNH GTÁ HIỆU QUÀ HỆ THÔNG QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP VIỆT NAM DỤA (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ đè the hiện các liêu chí và quy trinh với mục đích lòn vinh vc chai lượng cho các DN mà côn được sứ dụng như mộl còng cụ Tự đánh giá cho các DN quan tàm thực sự dến hiệu quã cũa IITQL. dịnh hướng dến sự cai tiến và dồi mới liên lục; nâng cao vị ihê. khã nâng cạnh tranh và giá Irị thương hiệu cùa I) (Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ N. Mò hình lự đánh giá hiệu quá HTQL theo các liêu chí GTCL, đà lừ lâu được các quốc gia vã l)N trên ihc giới thừa nhận lã một công cụ cãi tiền chất l(Luận án tiến sĩ) xây dựng mô hình tự đánh giá hiệu quả hệ thống quản lý của doanh nghiệp việt nam dựa trên các tiêu chí giải thưởng chất lượng quốc gia hoa kỳ
ượng, cho phép DN nhận diện rõ nhừng diêm mạnh, diêm yếu và cơ hội cai tiến, qua dó có cơ sở dể so sánh ca bên trong và bèn ngoài DN. dồng thời cho ihGọi ngay
Chat zalo
Facebook